Apple đối mặt với vụ kiện vì lời hứa với người dùng về Apple Intelligence

Đơn kiện được đệ trình đến Tòa án Quận Hoa Kỳ ở San Jose, vụ kiện tập thể yêu cầu Apple bồi thường thiệt hại cho những người dùng iPhone và các thiết bị khác của Apple được trang bị trí tuệ nhân tạo Apple Intelligence.

Nguyên đơn tuyên bố rằng, chủ sở hữu nhiều thiết bị của Apple chưa nhận được các tính năng Apple Intelligence mà họ đã được hứa.

"Các quảng cáo của Apple tạo ra kỳ vọng lớn đối với người tiêu dùng rằng những tính năng chuyển đổi này sẽ có sẵn khi iPhone được phát hành.

Trái ngược với tuyên bố của Apple về khả năng AI tiên tiến, các thiết bị được trang bị Apple Intelligence bị hạn chế đáng kể hoặc hoàn toàn không có, khiến người tiêu dùng hiểu lầm về tiện ích và hiệu suất thực tế của nó", đơn kiện nêu rõ.

Vụ kiện là cơn đau đầu mới nhất của Apple khi công ty này đang phải vật lộn để đưa các khả năng Apple Intelligence rất được mong đợi ra thị trường.

Bloomberg đưa tin rằng CEO Apple Tim Cook đã mất niềm tin vào khả năng của giám đốc AI John Giannandrea trong việc thực hiện phát triển sản phẩm.

Nhà phân tích Ming-Chi Kuo cho biết, những nỗ lực phát triển bộ công cụ Apple Intelligence đã không thể giúp Apple thúc đẩy doanh số bán iPhone mới.

Những nguồn tin từ chuỗi cung ứng cho biết phần lớn người dùng không quan tâm đến các tính năng AI khi mua một mẫu máy mới. Thậm chí, một cuộc khảo sát từ SellCell còn chỉ ra rằng hầu hết người dùng đến nay không nhận thấy giá trị từ Apple Intelligence.

"Apple đã không thể duy trì được sự phấn khích của người dùng sau lần đầu tiên công bố Apple Intelligence tại WWDC 2024. Các đối thủ cạnh tranh đã tiến quá nhanh chỉ trong vài tháng sau đó", Kuo chia sẻ.

Apple đã triển khai các tính năng của Apple Intelligence theo từng giai đoạn. Trên phiên bản iOS 18.1, hãng đã ra mắt tính năng trình soạn thảo và công cụ tóm tắt văn bản. Với iOS 18.2, Apple bổ sung thêm Genmoji, Image Playgrounds và tích hợp ChatGPT.