Điều tra theo đơn thư bạn đọc:

Vừa du học “hụt”, khách hàng lại khốn đốn vì trung tâm tư vấn làm mất hồ sơ gốc

Dân trí Nộp 15 triệu đồng cho Trung tâm ngoại ngữ Blueway để được tư vấn, hoàn thiện hồ sơ đi du học ở Nhật Bản. Tuy nhiên, anh Nguyễn Khắc Trung đã không thể thực hiện giấc mơ du học và không được nhận lại hồ sơ gốc do Trung tâm Blueway làm thất lạc.

Trong đơn tố cáo gửi các cơ quan báo chí, anh Nguyễn Khắc Trung, trú tại số 3/263, Cống Mỹ, phường Quán Toan, quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng phản ánh: Trung tâm ngoại ngữ Blueway - Công ty TNHH Đào tạo B.L.C, địa chỉ đăng ký kinh doạnh ở Km 13, Quốc lộ 5, xã Tân Tiến, huyện An Dương, TP Hải Phòng đã làm mất hồ sơ gốc sau khi không thực hiện đúng cam kết đưa khách hàng đi du học ở Nhật Bản.
 
Đơn tố cáo anh Nguyễn Khắc Trung gửi các cơ quan chức năng
Đơn tố cáo anh Nguyễn Khắc Trung gửi các cơ quan chức năng

Nội dung đơn của anh Nguyễn Khắc Trung cho biết, tháng 4/2012, anh Trung đến gặp bà Nguyễn Thị Dung - Giám đốc Trung tâm ngoại ngữ Blueway - thuộc Công ty TNHH Đào tạo B.L.C để được tư vấn du học Nhật Bản. Tại đây, anh Trung được thông báo đóng mức phí tư vấn, hoàn thiện hồ sơ đi du học tổng cộng là 15 triệu đồng. Anh Trung đã nộp đủ kinh phí theo yêu cầu của Trung tâm, còn Trung tâm ngoại ngữ Blueway chỉ cấp phiếu thu cho khách hàng chứ không ký hợp đồng.

Khi anh Trung nộp đủ tiền, bà Dung yêu cầu anh Trung nộp Học bạ và Bằng tốt nghiệp THPT bản gốc để làm hồ sơ đi du học. Tháng 10/2012, anh Trung thi được chứng chỉ N4 tiếng Nhật Bản và được thông báo hồ sơ đã được chuyển sang Nhật Bản chờ xét duyệt. Đầu tháng 11/2012, bà Dung thông báo anh Trung chưa thể đi du học vì hồ sơ trục trặc nên phải đợi thêm khoảng 1 tháng.
 
Trung tâm ngoại ngữ Blueway chỉ viết phiếu thu cho khách hàng thay vì ký hợp đồng
Trung tâm ngoại ngữ Blueway chỉ viết phiếu thu cho khách hàng thay vì ký hợp đồng
 
Bằng gốc anh Nguyễn Khắc Trung đã nộp cho Trung tâm ngoại ngữ Blueway
Bằng gốc anh Nguyễn Khắc Trung đã nộp cho Trung tâm ngoại ngữ Blueway

Tuy nhiên, sau 1 tháng chờ đợi, bà Dung thông báo hồ sơ của anh Trung bị sai, không khớp chứng minh tài chính và dịch thuật sai nên không đi được. Theo ý kiến của anh Trung, việc du học “hụt” thuộc trách nhiệm của Trung tâm ngoại ngữ Blueway, bởi anh đã nộp đủ kinh phí Trung tâm yêu cầu để được tư vấn và hoàn thiện hồ sơ.

Nhận được tin không thể đi du học anh Trung đã xin rút hồ sơ, bà Dung hứa sẽ trả lại hồ sơ sau khi hồ sơ chuyển về từ Nhật Bản, nhưng Trung tâm không có trách nhiệm hoàn lại tiền cho khách hàng, mặc dù khách hàng đã đổ vỡ kế hoạch du học.

Chờ nhiều ngày không nhận được hồ sơ gốc, anh Trung đã nhiều lần yêu cầu trả Bằng và Học bạ gốc nhưng bà Dung bảo đang chờ hồ sơ chuyển về. Tháng 4/2013, bà Dung thông báo chưa tìm thấy hồ sơ gốc để trả lại anh Trung. Phía Trung tâm cho biết đã gửi hồ sơ cho anh Trần Văn Thịnh (người nhận hồ sơ bên Nhật Bản) và anh Trung phải đợi anh Thịnh về nước rồi trực tiếp qua nhà anh Thịnh đòi hồ sơ gốc, thay vì đưa ra giải pháp khắc phục hậu quả. Trong giấy biên nhận ngày 6/4/2013 do bà Nguyễn Thị Dung - Giám đốc Trung tâm ngoại ngữ Blueway ký và đóng dấu, Trung tâm xác nhận việc tiếp nhận của anh Nguyễn Khắc Trung 1 Bằng tốt nghiệp THPT số 01035031, số hiệu 011602/AD; 1 học bạ gốc THPT.
 
Trung tâm ngoại ngữ Blueway xác nhận việc đã cầm Bằng và Học bạ gốc của anh Trung
Trung tâm ngoại ngữ Blueway xác nhận việc đã cầm Bằng và Học bạ gốc của anh Trung

Ngày 9/4/2013, anh Trung tìm gặp anh Thịnh để xin lại hồ sơ gốc, nhưng anh Thịnh khẳng định không chịu trách nhiệm vì không trực tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn anh Trung làm việc với Trung tâm ngoại ngữ Blueway - Công ty TNHH Đào tạo B.L.C để lấy lại hồ sơ gốc.

Là đơn vị trực tiếp thu tiền và tiếp nhận hồ sơ của anh Trung, nhưng từ năm 2013 cho đến nay, Trung tâm ngoại ngữ Blueway - Công ty TNHH Đào tạo B.L.C chỉ hứa hẹn mà không trả lại hồ sơ cho khách hàng, không đưa ra giải pháp khắc phục. Tại buổi làm việc ngày 31/12/2013, bà Dung cam kết đưa ra câu trả lời với đại diện ủy quyền của anh Trung vào ngày 9/1/2014, nhưng đến nay quyền lợi của anh Trung chưa được giải quyết.
 
Biên bản làm việc giữa người ủy quyền của anh Trung và bà Dung
Biên bản làm việc giữa người ủy quyền của anh Trung và bà Dung

Để làm rõ đơn tố cáo của công dân, ngày 15/2/2014, PV Dân trí đã có cuộc trao đổi với bà Nguyễn Thị Dung - Giám đốc Trung tâm ngoại ngữ Blueway. Bà Dung xác nhận có việc thất lạc hồ sơ của anh Nguyễn Khắc Trung khi chuyển sang Nhật Bản cho anh Thịnh. Phía Trung tâm đã nhờ người bên Nhật Bản kiểm tra lại, nếu không thấy hồ sơ, các bên sẽ lên phương án xin cấp lại Bằng, hoặc thống nhất phương án đền bù khách hàng.

Trao đổi với PV, anh Nguyễn Khắc Trung cho biết: “Việc Trung tâm ngoại ngữ Blueway làm mất hồ sơ đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến kế hoạch du học của tôi, tôi không thể đi học nếu không lấy được hồ sơ gốc. Tôi đã nộp trực tiếp cho Trung tâm ngoại ngữ Blueway nên Trung tâm phải có trách nhiệm trả lại, chứ không thể đổ lỗi cho ai khác...”.

Báo Dân trí sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc trên.

Thành Vinh

MỚI NHẤT
Chủ tịch TP Hà Nội chỉ đạo “giải cứu” khẩn cấp khu tái định cư Đồng Tàu
Chủ tịch TP Hà Nội chỉ đạo “giải cứu” khẩn cấp khu tái định cư Đồng Tàu

(Dân trí) - Trước tình trạng xuống cấp đe dọa sức khỏe và tính mạng hơn 600 hộ dân sinh sống ở khu tái định cư Đồng Tàu, Chủ tịch UBND TP Hà Nội có ý kiến chỉ đạo Sở Xây dựng làm việc với các cơ quan để “giải cứu” cư dân trong thời gian sớm nhất.

Thứ năm, 20/02/2014 - 06:38

Mạo danh thương hiệu ẩm thực, tung tin phát 10.000 voucher miễn phí
Mạo danh thương hiệu ẩm thực, tung tin phát 10.000 voucher miễn phí

(Dân trí) - Từ thông tin lan truyền trên mạng xã hội về việc lẩu nướng SumoBBQ kỷ niệm 100 năm hoạt động sẽ phát 10.000 voucher miễn phí, hàng nghìn người đã đăng ký, gọi điện đến trụ sở cty sở hữu thương hiệu SumoBBQ. Tuy nhiên, cty này khẳng định đó là thông tin lừa đảo.

Thứ năm, 20/02/2014 - 02:44

Bài 7: Chi cục THA TP Việt Trì đã áp dụng "lập lờ" Nghị định 125, "qua mặt" cả Tổng cục THA
Bài 7: Chi cục THA TP Việt Trì đã áp dụng "lập lờ" Nghị định 125, "qua mặt" cả Tổng cục THA

(Dân trí) - Sau khi có công văn của Tổng cục Thi hành án dân sự hướng dẫn nghiệp vụ cưỡng chế thi hành một Quyết định vi phạm tố tụng cùng với chiếc "phao" là Nghị định 125/2013NĐ-CP, Chi cục THA TP Việt Trì (Phú Thọ) đã áp dụng "lập lờ" cả hai nhằm "qua mặt" pháp luật và dư luận.

Thứ năm, 20/02/2014 - 01:43

UBND quận Cầu Giấy hồi âm vụ bãi xe "chặt chém" mọc tại trụ sở các cơ quan quận
UBND quận Cầu Giấy hồi âm vụ bãi xe "chặt chém" mọc tại trụ sở các cơ quan quận

(Dân trí) - Trước thông tin báo Dân trí phản ánh việc bãi xe "chặt chém" mọc ngay tại khuôn viên Trụ sở các cơ quan quận Cầu Giấy thu phí bất chấp quy định của UBND TP Hà Nội, UBND quận Cầu Giấy đã có thông báo chính thức dẹp bỏ bãi trông giữ xe này.

Thứ năm, 20/02/2014 - 08:33

Quận Tân Bình chậm cấp sổ đỏ, gia đình cụ già 80 tuổi thêm điêu đứng
Quận Tân Bình chậm cấp sổ đỏ, gia đình cụ già 80 tuổi thêm điêu đứng

(Dân trí) - Sở Quy hoạch Kiến trúc TPHCM kết luận lô đất 17, 18 khu C30 - 270 Lý Thường Kiệt là đất ở phù hợp với quy hoạch, nhưng đến nay gia đình ông Nguyễn Sỹ Tính vẫn chưa được UBND quận Tân Bình làm thủ tục giao đất và cấp sổ đỏ theo quy định.

Thứ năm, 20/02/2014 - 06:00

Hàng trăm tiểu thương phản đối, UBND TP Sơn La hủy quyết định phê duyệt xây chợ
Hàng trăm tiểu thương phản đối, UBND TP Sơn La hủy quyết định phê duyệt xây chợ

(Dân trí) - Việc đầu tư và xây dựng lại chợ Trung tâm TP Sơn La đang là một vấn đề gây bàn cãi trong dư luận tỉnh Sơn La . Việc lựa chọn doanh nghiệp tư nhân đầu tư, quản lý, kinh doanh khai thác chợ trung tâm bị nhiều tiểu thương phản đối.

Thứ tư, 19/02/2014 - 01:51

 Vụ quỵt lương, đòi lại thưởng Tết: Doanh nghiệp nhận sai, cam kết trả tiền cho công nhân
Vụ quỵt lương, đòi lại thưởng Tết: Doanh nghiệp nhận sai, cam kết trả tiền cho công nhân

(Dân trí) - Sau khi Dân trí liên tiếp đăng tải thông tin công ty TNHH MTV S&S Vina (Bắc Giang) dùng "luật rừng" quỵt lương, đòi công nhân trả lại thưởng Tết, chính quyền địa phương đã vào cuộc xử lý. Phía doanh nghiệp thừa nhận sai phạm và cam kết trả tiền cho công nhân.

Thứ tư, 19/02/2014 - 08:38

Trưởng đoàn bóng đá Huế bị ''tố'' bạo hành vợ
Trưởng đoàn bóng đá Huế bị ''tố'' bạo hành vợ

(Dân trí) - Quá bức xúc trước hành động đánh đập của chồng mình rồi bỏ đi biền biệt mấy tháng liền, vợ của Trưởng đoàn bóng đá tỉnh Thừa Thiên - Huế đã viết đơn kêu cứu nhưng phía cơ quan công an, đoàn thể địa phương không có biện pháp can thiệp hiệu quả.

Thứ tư, 19/02/2014 - 08:01

Doanh nghiệp “câu kết” chính quyền để rút khống hàng trăm triệu đồng
Doanh nghiệp “câu kết” chính quyền để rút khống hàng trăm triệu đồng

(Dân trí) - Thay bằng xây dựng tuyến đường giao thông nông thôn Khuổi Khoang theo đúng cam kết thì chính quyền xã Vũ Muộn - Bạch Thông (Bắc Kạn) lại câu kết với đơn vị thi công là Công ty TNHH Đăng Linh lập hồ sơ khống nhằm thu lợi hàng trăm triệu đồng tiền ngân sách.

Thứ ba, 18/02/2014 - 03:14

Nhiều sai phạm ở khu kinh tế Chân Mây - Lăng Cô Huế
Nhiều sai phạm ở khu kinh tế Chân Mây - Lăng Cô Huế

(Dân trí) - Theo kết luận Thanh tra tỉnh TT-Huế ngày 11/2 vừa qua "Về việc chấp hành chính sách, pháp luật, nhiệm vụ, quyền hạn của Ban quản lý Khu Kinh tế Chân Mây - Lăng Cô (BQL KKT) và các đơn vị khai thác tài nguyên khoáng sản" cho thấy nhiều sai phạm.

Thứ ba, 18/02/2014 - 07:10

Huyện Phúc Thọ xác nhận việc chưa phá dỡ hết lò gạch thủ công
Huyện Phúc Thọ xác nhận việc chưa phá dỡ hết lò gạch thủ công

(Dân trí) - Liên quan đến việc người dân phản ánh có hàng chục lò gạch thủ công hoạt động ở bãi nổi xã Cẩm Đình, UBND huyện Phúc Thọ khẳng định số lò này thuộc tỉnh Vĩnh Phúc, những lò gạch thủ công còn tồn tại ở Phúc Thọ đã không hoạt động để chờ dỡ bỏ.

Thứ ba, 18/02/2014 - 06:20

Bài 6: ''Điểm chết" trong vụ cưỡng chế THA trái pháp luật tại TP Việt Trì
Bài 6: ''Điểm chết" trong vụ cưỡng chế THA trái pháp luật tại TP Việt Trì

(Dân trí) - "Để thực hiện đến cùng hành vi cưỡng chế trái pháp luật đẩy hàng loạt người dân ra đường ngay trước Tết, chấp hành viên Đặng Xuân Quang dùng chiếc "phao" là Nghị định 125/2013NĐ-CP. Tuy nhiên, chấp hành viên cố tình áp dụng sai Nghị định", luật sư Trương Quốc Hòe phân tích.

Thứ hai, 17/02/2014 - 07:47

ĐÁNG QUAN TÂM
Bãi trông xe "chặt chém" trong Trụ sở các cơ quan quận Cầu Giấy tiếp tục bị "sờ gáy"
Bãi trông xe "chặt chém" trong Trụ sở các cơ quan quận Cầu Giấy tiếp tục bị "sờ gáy"

(Dân trí) - Sau khi Dân trí đăng tải thông tin Trụ sở các cơ quan quận Cầu Giấy (Hà Nội) bị biến thành bãi trông xe "chặt chém" khách trong suốt thời gian dài mà không bị xử lý, Công an quận Cầu Giấy đã chính thức vào xử lý sai phạm tại đây.

Chủ nhật, 16/02/2014 - 08:33

Dân ngại đi vì đường ngập ngụa rác
Dân ngại đi vì đường ngập ngụa rác

(Dân trí) - Đã nhiều năm nay, bãi rác thuộc khu vực xóm Đông Thành, xã Đông Hiếu, thị xã Thái Hòa (Nghệ An) càng ô nhiễm trầm trọng bởi rác thải nằm ngổn ngang, chồng chất thậm chí rác ngốn hết đường dân sinh.

Thứ bảy, 15/02/2014 - 07:37

Quận Hoàng Mai “bỏ quên” chỉ đạo của TP Hà Nội
Quận Hoàng Mai “bỏ quên” chỉ đạo của TP Hà Nội

(Dân trí) - Gần 5 tháng sau khi UBND TP Hà Nội chỉ đạo quận Hoàng Mai giải quyết đơn của công dân tố cáo Chủ tịch UBND phường Hoàng Văn Thụ làm giả mạo giấy tờ khi thu hồi đất, đến nay chỉ đạo chưa được thực hiện đầy đủ buộc Thành phố phải đốc thúc.

Thứ bảy, 15/02/2014 - 06:00

Sở Y Tế TP.HCM bác tố cáo Giám đốc BV Mắt TP Hồ Chí Minh "đạo" đề tài khoa học
Sở Y Tế TP.HCM bác tố cáo Giám đốc BV Mắt TP Hồ Chí Minh "đạo" đề tài khoa học

(Dân trí) - Liên quan đến việc PGS.TS Trần Anh Tuấn - GĐ Bệnh viện Mắt TP.HCM bị tố đạo đề tài khoa học, Sở Y tế TP.HCM, Đảng ủy bệnh viện Mắt đã chính thức kết luận việc tố cáo là không có cơ sở.

Thứ sáu, 14/02/2014 - 09:30

Doanh nghiệp dùng "luật rừng" quỵt lương, đòi công nhân trả lại thưởng Tết
Doanh nghiệp dùng "luật rừng" quỵt lương, đòi công nhân trả lại thưởng Tết

(Dân trí) - "Việc hàng chục công nhân Công ty TNHH MTV S&S Vina (Bắc Giang) gửi đơn kêu cứu về việc bị doanh nghiệp này lấy lí do đã thưởng Tết để quỵt lương thể hiện doanh nghiệp này đã dùng "luật rừng" và vi phạm đạo đức doanh nghiệp", luật sư Vi Văn Diện khẳng định.

Thứ sáu, 14/02/2014 - 09:06

Cư dân khu tái định cư Đồng Tàu sẽ sớm được “giải cứu”?
Cư dân khu tái định cư Đồng Tàu sẽ sớm được “giải cứu”?

(Dân trí) - Sau khi báo Dân trí phản ánh tình trạng xuống cấp đe dọa an toàn và sức khỏe hàng nghìn cư dân ở khu tái định cư Đồng Tàu, Xí nghiệp Quản lý dịch vụ & Khai thác đô thị đã lên phương án xử lý, khắc phục hạng mục xuống cấp trong quý I/2014.

Thứ sáu, 14/02/2014 - 06:13

Hàng loạt dự án bị “xẻ thịt” làm gara, cửa hàng kinh doanh
Hàng loạt dự án bị “xẻ thịt” làm gara, cửa hàng kinh doanh

(Dân trí) - Tận dụng việc chủ đầu tư chậm triển khai dự án, nhiều lô đất “vàng” quây tôn chờ thi công ở quận Thanh Xuân, Cầu Giấy, huyện Từ Liêm bỗng dưng bị “xẻ thịt” xây nhà hàng, địa điểm kinh doanh mà không bị cơ quan chức năng và chính quyền địa phương xử lý.

Thứ năm, 13/02/2014 - 04:10

Bài 5: Vụ thi hành án trái luật chưa từng có tiền lệ trong ngành tư pháp tỉnh Phú Thọ
Bài 5: Vụ thi hành án trái luật chưa từng có tiền lệ trong ngành tư pháp tỉnh Phú Thọ

(Dân trí) - Sau loạt bài Dân trí điều tra lật tẩy việc thi hành án trái pháp luật của Chi cục THA TP Việt Trì, lãnh đạo TAND tỉnh Phú Thọ đã chính thức khẳng định đây là vụ thi hành án trái pháp luật chưa từng có tiền lệ trong ngành tư pháp tỉnh Phú Thọ.
 >>     Vụ cưỡng chế thi hành án trái pháp luật tại TP Việt Trì

Thứ năm, 13/02/2014 - 07:32

Thanh tra xây dựng yêu cầu dỡ bỏ công trình vi phạm ở phường Phú Thượng
Thanh tra xây dựng yêu cầu dỡ bỏ công trình vi phạm ở phường Phú Thượng

(Dân trí) - Liên quan đến công trình xây dựng nhà không phép đang “thách đố” dư luận và chính quyền tại tổ 55 phường Phú Thượng, lãnh đạo Thanh tra xây dựng quận Tây Hồ (Hà Nội) cho biết sẽ yêu cầu xử lý, dỡ bỏ công trình vi phạm theo đúng quy định pháp luật.

Thứ năm, 13/02/2014 - 07:01

Nghệ An:Người dân thờ ơ với mũ bảo hiểm
Nghệ An:Người dân thờ ơ với mũ bảo hiểm

(Dân trí) - Mấy tháng trở lại đây, trên các cung đường từ nông thôn tới thành phố ở xứ Nghệ người dân dường như đang thờ ơ với mũ bảo hiểm.

Thứ năm, 13/02/2014 - 06:47

Bị đòi lại tiền thưởng Tết, hàng chục công nhân phẫn nộ ''bủa vây'' nhà máy
Bị đòi lại tiền thưởng Tết, hàng chục công nhân phẫn nộ ''bủa vây'' nhà máy

(Dân trí) - Không được trả lương trong những ngày nghỉ chế độ Tết dương lịch, âm lịch, hơn trăm công nhân Công Ty TNHH MTV S&S Vina tại TP Bắc Giang (Bắc Giang) thắc mắc thì lập tức bị lãnh đạo công ty này tuyên bố đòi lại tiền thưởng Tết trừ thẳng vào lương tháng.

Thứ tư, 12/02/2014 - 03:47

Cho người nghèo mượn đất canh tác lại bị kiện ngược đòi quyền sở hữu
Cho người nghèo mượn đất canh tác lại bị kiện ngược đòi quyền sở hữu

(Dân trí) - Năm 1976, được chính quyền địa phương vận động, bà Lê Thị Lành (SN 1921), ngụ ấp Phủ - Hương Mỹ - Mỏ Cày Nam (Bến Tre) cho 2 hộ dân cùng ấp mượn đất để sản xuất. Sau khi lấy lại đất canh tác ổn định đã được cấp "sổ đỏ", gia đình bà Lành lại bị buộc phải trả lại đất nhà mình cho những người từng mượn đất.

Thứ tư, 12/02/2014 - 08:00