Taxi Mai Linh xin lỗi khách hàng

Trong công văn số 20/CV.MLĐBB của công ty gửi báo điện tử Dân trí ngày 28/4, lãnh đạo công ty cho biết: Sự việc xảy ra ngày 3/4/2009 theo phản ánh của khách hàng bà Đặng Minh Hằng trên Quý báo là điều xảy ra ngoài ý muốn.

Ngay sau khi sự việc xảy ra, ban lãnh đạo Tập đoàn đã nhanh chóng tổ chức họp các phòng ban liên quan để xác minh làm rõ và xử lý nghiêm minh những cá nhân có liên quan, rút kinh nghiệm trong công tác phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Công văn ghi rõ: “Chúng tôi xác nhận việc bà Đặng Minh Hằng có sử dụng dịch vụ Taxi Mai Linh và rất lấy làm tiếc về vụ việc đã xảy ra. Chúng tôi đã thành thật xin lỗi và được bà Đặng Minh Hằng chấp nhận.”