Nói vậy không công bằng cho HDV du lịch

Tôi đồng tình với Thạc sĩ Trần Văn Anh về những trở ngại đang tồn tại trong du lịch Việt Nam, nhưng lại không có chung quan điểm khi cho rằng hướng dẫn viên sắp đặt các chặng tour chỉ vì tiền %. Nói như vậy thật không công bằng cho những người làm du lịch.

Gửi Thạc sĩ Trần Văn Anh!

 

Thiết nghĩ những ví dụ mà tác giả nêu là thực tế, nhưng trước khi tác giả viết cũng phải nghiên cứu thực tế kĩ càng hơn và tùy vào tuyến điểm vùng miền. Đối với các tuyến điểm VN thì lấy đâu ra nhiều điểm dừng chân lưu trú, có bao nhiêu cửa hàng bán đồ ăn, quà lưu niệm để thỏa nhu cầu của khách du lịch? Có phải ở tour nào cũng có tiền Tip từ khách mỗi khi kết thúc đoàn, có phải miền Bắc quy định phải Tip cho HDV (hướng dẫn viên) và tài xế? Tôi nghĩ điều này là không có nhiều như tác giả nói!

 

Có rất nhiều tuyến điểm giao thông không thuận lợi, thì nếu như không có kinh nghiệm và sự quen biết của HDV và tài xế mà tác giả gọi ở trên là “quán ruột” và khách du lịch ai cũng khăng khăng sợ vào đó bị lấy tiền hoa hồng, thì biết sẽ dừng ở đâu mà nghỉ ngơi, mà ăn uống... Hay khi đến điểm tham quan nếu như không được giới thiệu những đặc sản vùng miền, những món đồ lưu niệm thì khách sẽ đi đến đó với mục đích gì?

 

Chính vì không ít du khách có cách nghĩ như tác giả đã nêu ở trên, mà trong rất nhiều trường hợp đã xảy ra sự xúc phạm của khách du lịch với tài xế và HDV trong quá trình đi tham quan. Khách du lịch cho rằng vào chỗ này chỗ khác để tài xế và HDV được cái này cái khác, dần dần nó trở thành thành kiến mỗi khi được vào những điểm dừng chân trong một chuyến tham quan du lịch.

 

Tôi nghĩ đó là điều không nên, nếu có chăng những số tiền mà họ được hưởng chính là công sức hoàn toàn xứng đáng khi bạn là người trong cuộc. Nếu như ai đó đi du lịch ở nước ngoài thì điều này cũng đã trở thành một hình thức, một điều tất yếu trong kinh doanh du lịch của họ. Thử hỏi tác giả: du lịch của quốc gia nào không có "Shopping tour"?

 

Chỉ trách một điều là đối với Việt Nam thì sự chuyên nghiệp về du lịch và những kỹ năng ứng xử trong du lịch là chưa cao, nên đôi khi xảy ra tình trạng như tác giả đề cập dẫn tới sự phản cảm và không hài lòng đối với khách du lịch.
 
Với hi vọng một tương lai gần chúng ta sẽ được cảm nhận sự hài lòng từ dịch vụ, có những hệ thống điểm dừng chân lý tưởng mà tác giả đề cập, giúp xóa bỏ sự hoài nghi, thỏa mãn nhu cầu của du khách trong quá trình đi du lịch! Nếu như tác giả là người trong ngành du lịch sẽ hiểu và giải quyết được vấn đề đó! Cảm ơn! 

 

Cong Sang 

Email:  phamcongsang_ya@yahoo.com