Bức xúc vì mua thẻ không nạp được tiền, khách hàng được Viettel trả lời thẻ giả

Theo đó, chị Trần Thị Ngọc (SN 1988) trú Yên Thành - Nghệ An khi đi công tác ở Huế vào ngày 29/7, đã  mua thẻ cào Viettel mệnh giá 100 ngàn ở quầy tạp hóa số 78 đường Thạch Hãn, TP Huế. Thẻ cào có số seri 53835805546. Nhưng khi chị cào thẻ và nạp tiền vào điện thoạiȠthì hệ thống báo lỗi không nạp tiền được. Chị Ngọc gọi lên tổng đài thì bảo thẻ này đã bị khóa.

“Sau một ngày vòng vo tới các cửa hàng Viettel, rồi lên tận phòng Chăm sóc khách hàng của Viettel tại Huế, thì họ cũng không thểȠxác minh được card tôi mua thật hay giả. Tôi rất băn khoăn không biết tại sao, thẻ cào của Viettel mà lại không dùng được, gây mất uy tín đến khách hàng” - chị Ngọc trao đổi.

Thẻ cào Viettel chị Ngọc muɡ không sử dụng được (chụp từ vật chứng trong biên bản làm việc giữa chị Ngọc và Viettel Huế)

PV đã làm việc với Ban giám đốc Viettel HuếȠthì được biết, sau khi xác minh, thẻ cào chị Ngọc mua là thẻ cào giả mạo. Trong thời gian cuối tháng 7/2014 đã xuất hiện tình trạng lừa đổi thẻ cào giả Viettel. Và chị Ngọc là một trong những người bị mua phải thẻ cào giả Viettel.

Thủ đoạn của đối tượng lừa đảo là vào tại các điểm bán mua thẻ cào, giả vờ mua thẻ cào Viettel, sau đó lợi dụng điểm bán đang trả lại tiền hoặc lơ là thì đối tượng yêu cầu đổi lại thẻ Mobi hoặc Vina thay cho thẻ Viettel. Nhưng khi đưa lại thẻ choȠđiểm bán thì đối tượng đã cố tình đánh tráo thẻ cào giả thay vì thẻ cào do điểm bán đưa cho đối tượng lừa đảo đó.

“Điểm bán sau khi tiến hành bán lại thẻ này cho khách hàng khác mới phát hiện ra tình trạng thẻ đã bị đổi là thẻ giả. Tình trạng này gây mâu thuẫn giữa điểm bán và nhân viên bán hàng Viettel, ảnh hưởng đến uy tín của Viettel. Hiện chúng tôi đã gửi thông báo đến dán tại các đại lý, điểm bán hàng, điểm giao dịch Viettel của tỉnh Thừa Thiên Huế nhằm cảnh giác, tránɨ thất thoát và đối phó trước các lừa đảo trên” - đại diện Viettel tại Huế cho biết.

Đại Dương