Làm thêm giờ để cấp hộ chiếu, giấy thông hành cho người dân

Sau dịp nghỉ Tết nguyên đán Bính Thân 2016, số lượng người dân đến Phòng quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thanh Hóa để làm thủ tục xin được cấp hộ chiếu và giấy thông hành ra nước ngoài tăng đột biến, gấp 4 - 5 lần so với ngày thường.

Ngay từ ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết (ngày 15/2), hàng trăm người dân đã có mặt tại trụ sở Phòng quản lý xuất nhập cảnh để làm thủ tục xin cấp hộ chiếu phổ thông và giấy thông hành ra nước ngoài lao động, học tập, công tác…

Do số lượng người đến làm thủ tục quá đông, trong khi trụ sở của Phòng quản lý xuất nhập cảnh lại chật hẹp, cộng với tâm lý ai cũng muốn xong trước nên đã gây ra tình trạng chen lấn, xô đẩy khiến cho áp lực giải quyết công việc của cán bộ tiếp dân càng tăng thêm. Nhiều người dân đã phải có mặt từ trước một ngày để chờ đợi đến lượt.

Để giải quyết tốt nhu cầu của nhân dân, Phòng quản lý xuất nhập cảnh đã chủ động tăng cường thêm cán bộ chiến sỹ làm thêm giờ, bố trí thêm bàn làm việc và cán bộ tiếp dân. Đồng thời phân công trách nhiệm đến từng cán bộ trong việc hướng dẫn, giải quyết các thủ tục hồ sơ một cách nhanh gọn, không để người dân chờ đợi lâu.

Nhằm chống hiện tượng cò mồi, chèo kéo, lừa đảo người dân trong việc làm các thủ tục, ghi tờ khai, gửi xe và chống trộm cắp, móc túi, Phòng quản lý xuất nhập cảnh còn cử cán bộ chiến sỹ làm công tác đảm bảo an ninh trật tự trong và ngoài trụ sở.

Bên cạnh đó, Phòng quản lý xuất nhập cảnh còn phối hợp với bưu điện Thanh Hóa để trả hộ chiếu, giấy thông hành về tận gia đình, nơi cưu trú, học tập và công tác cho người dân nhằm giảm chi phí và thời gian đi lại cho người dân.

Theo Đại tá Nguyễn Thanh Tùng - Trưởng Phòng quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thanh Hóa cho biết: Dù còn nhiều hạn chế về cơ sở vật chất tại nơi tiếp dân và có thời điểm giải quyết gần 500 hồ sơ của công dân trong ngày nên không tránh khỏi cảnh chen lấn, chờ đợi. Với tinh thần trách nhiệm và ý thức phục vụ nhân dân, cán bộ chiến sỹ trong đơn vị đã tận tình hướng dẫn, kiểm tra đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất cho nhân dân khi đến làm các thủ tục hành chính.

Cũng theo Đại tá Nguyễn Thanh Tùng, đơn vị đã chủ động phương án bố trí lực lượng tiếp dân nhanh chóng giải quyết, không để ùn tắc công việc trong ngày.

Theo dự kiến, từ nay đến hết Tháng Giêng âm lịch, số người đến làm thủ tục xin cấp hộ chiếu sẽ còn rất đông. Do vậy cùng với sự cố gắng của cơ quan công an, Đại tá Nguyễn Thanh Tùng cũng đề nghị người dân nêu cao ý thức chấp hành đúng quy định về thủ tục cấp hộ chiếu tránh các trường hợp sai sót, vi phạm trong công tác.

Duy Tuyên