Cơn lốc chăm sóc khách hàng “vàng”: Acer thắng thế

Với phương châm tất cả vì quyền lợi khách hàng, mọi trường hợp hư hỏng do trong quá trình sử dụng của khách hàng đều được Acer bảo hành chu đáo. Trao đổi với người viết bài, nhiều khách hàng đang sử dụng sản phẩm laptop Acer lạc quan về chế độ bảo hành duy nhất tại Việt Nam này.

Trong khi đó, chị Lê Thị Thúy Hằng, hiện đang làm việc tại Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam đã vui mừng khôn xiết khi chiếc laptop Acer Aspire As4736G- 742G32Mn bị nước vào màn hình được Acer nhận bảo hành thông qua đại lý FPT Distribution. Sự cố xảy ra trong một lần sơ ý khi chị tiến hành vệ sinh màn hình bám bụi của mình.

Theo đó, mỗi hư hỏng do người dùng đều được Acer bảo hành trong mọi trường hợp như bất cẩn va đập, rớt máy, máy bi dính nước, màn hình nhiễm từ…..Đây được xem như là một bảo hiểm rủi ro thiết bị cho người dùng vì những sự cố này đều ngoài tầm kiểm soát.

Với những hư hỏng nhỏ và lỗi kỹ thuật dưới 200.000 VNĐ, khách hàng đều hoàn toàn miễn phí khi bảo hành. Còn với những lỗi quá nặng do người dùng bị rủi ro, khách hàng sẽ được giảm phí 70% tổng chi phí khi bảo hành. So với hiện nay tại thị trường Việt Nam thì chế độ bảo hành vàng 2 năm cho laptop Acer chip P là hoàn toàn mới so với chế độ bảo hành 1 năm như thông thường trên các dòng laptop chip P của những hãng khác.