TV Samsung trải qua 145 bài kiểm tra trước khi xuất xưởng

Để đảm bảo chất lượng và trải nghiệm đồng nhất cho người dùng tại nhiều quốc gia trên thế giới, Samsung đã xây dựng một hệ thống kiểm định chất lượng vô cùng nghiêm ngặt cho các sản phẩm TV của mình. Trong video mới đăng tải, hãng đã hé lộ một phần trong quy trình kiểm tra 145 bước tại nhiều nhà máy của Mỹ, Úc, Canada, Thuỵ Sỹ, Nhật..., nhằm giúp TV đạt được tiêu chuẩn quốc tế.

Trong bài kiểm tra đầu tiên, TV được cho đối mặt với môi trường có nhiệt độ và độ ẩm cao. Đây được xem là những tác động ngoại vi có khả năng ảnh hưởng đến tuổi thọ của TV đầu tiên. Chính điều kiện thời tiết khác nhau giữa các mùa trong năm và giữa các vùng địa lý đòi hỏi một sản phẩm chất lượng phải có tính thích nghi cao, không bị quá nhiệt trong những ngày nắng nóng hoặc ẩm mốc trong mùa mưa giông.

Theo sau đó là quy trình kiểm tra chống sốc điện và sét. Một loạt các dòng điện có điện áp khác nhau được lần lượt cho chạy qua TV nhằm đảm bảo thiết bị có thể thích ứng được với tình huống tăng giảm điện đột ngột. Ngoài ra, Samsung cũng sử dụng các dòng điện có hiệu điện thế lớn để đánh giá khả năng chống chịu khi không may có luồng sét lớn đi qua.

Chất lượng hiển thị trong mọi điều kiện ánh sáng cũng là bài kiểm tra quan trọng được Samsung áp dụng trên TV. Theo một nghiên cứu của Công ty nghiên cứu thị trường Neilsen, khán giả truyền hình thường xem TV vào hai khung giờ chính trong ngày, từ 20 giờ đến 23 giờ và từ 11 giờ sáng đến 3 giờ chiều. Điều này cho thấy người dùng đang sử dụng TV trong rất nhiều môi trường ánh sáng khác nhau và những chiếc TV chất lượng chắc chắn phải hiển thị tốt trong mọi tình huống. Để hiện thực hoá điều này, Samsung đã sử dụng công nghệ High Dynamic Range (HDR) nhằm cải thiện độ sáng màn hình, đồng thời kết hợp với công nghệ Chấm lượng tử (Quantum Dot) nhằm tái hiện chân thực sắc màu và chống hiện tượng lưu ảnh (Burn-in).

Bên cạnh việc vượt qua các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm, Samsung cũng nhận được không ít chứng nhận chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong đó phải kể đến chứng nhận HDR10+ cho dòng TV QLED 8K. Tiêu chuẩn HDR10+ là thang đo được công bố năm 2017 nhằm đánh giá khả năng tái tạo màu sắc chính xác so với nội dung gốc của nhà sáng tạo. Samsung đã sử dụng công nghệ ánh xạ tông màu động (vượt trội so với ánh xạ tông màu tĩnh) để tối ưu hoá từng cảnh một cách riêng lẻ.

Trước đó, TV Samsung QLED cũng từng được trao tặng Chứng nhận không lưu ảnh (Burn-in) từ một tạp chí công nghệ hàng đầu của Đức. Quá trình đánh giá được thực hiện bởi phòng thí nghiệm Testlab với nội dung cho TV Samsung hiển thị ở độ sáng cao nhất suốt 72 giờ, sau đó sử dụng hình ảnh xám đen với độ sáng chỉ 10 nits. Các thí nghiệm chỉ ra rằng TV Samsung QLED không bị ảnh hưởng bởi hiện tượng Burn-in, bất kể thời lượng sử dụng. Khả năng miễn nhiễm với Burn-in là tiêu chí đánh giá độ bền và chất lượng hoàn thiện của các dòng TV hiện nay.

Bên cạnh chất lượng đã được kiểm chứng trong thực tế, TV Samsung còn ghi điểm trong mắt người dùng nhờ dịch vụ hậu mãi chu đáo, hỗ trợ khách hàng suốt vòng đời sản phẩm. Người dùng có thể sử dụng Tổng đài hỗ trợ 24/7 miễn phí, hỗ trợ kĩ thuật từ xa (đặt lịch hẹn, livechat, email...), ghé thăm hơn 120 trung tâm bảo hành trên toàn quốc, kết nối các đội kĩ thuật viên cơ động để chẩn đoán lỗi, hướng dẫn khắc phục sự cố... Tất cả đều làm việc cuối tuần và ngoài giờ, có xe bảo hành tận nhà và cung cấp dịch vụ sửa chữa tối đa trong vòng 24 giờ.

Có thể nói, quy trình kiểm tra khắt khe cùng chế độ hậu mãi vượt trội là lý do giúp TV Samsung liên tục phát triển trong 50 năm qua, dẫn đầu thị phần trong suốt 13 năm liền.