Samsung “hứa suông” mua 1 tặng 1

Samsung phát động đợt khuyến mãi này từ tháng 11 năm ngoái. Yêu cầu của hãng sản xuất thiết bị điện tử Hàn Quốc này là chỉ cần khách hàng gửi hóa đơn mua hàng và thông tin cá nhân thì sau 6-8 ngày sẽ được nhận quà tặng là TV LCD hoặc Plasma của hãng.

Tuy nhiên, nhu cầu quá nhiều nên Samsung không thể đáp ứng được. Rất nhiều khách hàng đã lên tiếng phàn nàn về việc hãng này đã bội ước.

Khách hàng tên Helen Shaw đã mua một chiếc TV LCD 40 inch hôm 22/11 năm ngoái nhưng đến giờ bà vẫn chưa nhận được TV 19 inch tặng thêm như lời hứa của Samsung.

Trong khi đó, cô Linda Poretti mua TV của Samsung hồi tháng 2 vừa rồi nhưng đến tuần trước thì nhận được thông báo của nhà sản xuất đến từ Hàn Quốc cho biết chiếc TV khuyến mãi đã được gửi đi.

Đại diện của Samsung thú thực đã không tiên lượng được nhu cầu mua TV màn hình phẳng nên đã không đủ hàng trong kho để phục vụ khách hàng.

“Lý do duy nhất tôi chọn mua sản phẩm của Samsung là do chương trình khuyến mãi hấp dẫn đó”, bà Shaw bực tức nói. Bà cho biết trong suốt 5 tháng chờ đợi, bà chỉ nhận được 3 email từ Samsung, cố gắng liên lạc bằng điện thoại nhưng không thể gặp được người có trách nhiệm.

Điều làm bà Shaw không hài lòng là Samsung đã gửi e-mail nói rằng TV khuyến mãi của bà đã được chuyển qua đường bưu điện nhưng thực tế hãng này đã không làm việc đó.

Giám đốc marketing của Samsung tại Australia cho biết sẽ xem xét vấn đề này. Hiện hãng đã nhận được hơn 23.000 thư khiếu nại về sự cố trên.

T.Vũ

Theo The Age