Loạn đầu số chăm sóc khách hàng, người dùng mất tiền oan

Dưới đây là cập nhật mới nhất về số tổng đài của các nhà mạng lớn như MobiFone, Vinaphone, Viettel,... và đầu số điện thoại hiện đang cung cấp dịch vụ trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Số tổng đài MobiFone: 18001090

Tổng đài MobiFone bao gồm 3 đầu máy, bao gồm:

+ Tổng đài miễn phí 18001090 - chuyên hỗ trợ, giải quyết khiếu nại khách hàng;

+ Tổng đài 9090 có mức phí 200đ/phút (miễn phí đối với tb trả sau) chuyên hỗ trợ giải đáp thắc mắc, tư vấn dịch vụ, khiếu nại;

+ Tổng đài miễn phí 9393 chuyên hỗ trợ khách hàng nước ngoài hiện sử dụng tại Việt Nam.

Số đường dây nóng (hotline) MobiFone:

+ CN Miền Bắc: 0904144144

+ CN Miền Trung: 0905144144

+ CN Miền Nam: 0908144144

Số tổng đài Vinaphone: 18001091

Đây là dịch vụ tổng đài phục vụ 24h/7, miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT, bao gồm hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp nhân công để hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mại, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ và các thủ tục như hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, đăng ký gói cước,...

Ngoài ra, người dùng có thể gọi tới đường dây nóng của VinaPhone để giải đáp thắc mắc về dịch vụ, chất lượng của mạng Internet, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại khách hàng, tư vấn gói cước,...

Số đường dây nóng (hotline) VinaPhone:

+ CN Miền Bắc – 0912481111

+ CN Miền Nam – 0918681111

+ CN Miền Trung – 0914181111

Số tổng đài Viettel: 18008098 và 198

Viettel chia ra làm các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và có các tổng đài tương ứng, bao gồm:

+ Tổng đài 18008098 hoặc 198: tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom.

+ Tổng đài 18008119: Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).

+ Tổng đài 18008000: Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,...

Số tổng đài Gmobile (Beeline): 199

+ Gọi số tổng đài 199 khi kết nối sóng trong mạng Gmobile;

+ Gọi 01998880199 khi đang chuyển vùng trong nước hay gọi từ mạng ngoài. Hỗ trợ khách hàng 24/7, giải đáp mọi thắc mắc về Gmobile và tư vấn sử dụng các sản phầm, dịch vụ do Gmobile cung cấp.

Số tổng đài Vietnamobile: 789 hoặc 0922789789

+ Số tổng đài tự động 123 hoặc 0922123123: Tư vấn thông tin tất cả các dịch vụ và Tiếp nhận phản ánh về chất lượng dịch vụ, báo mất sim, mất máy,... (miễn phí dành cho tb Vietnamobile)

+ Số tổng đài 789 hoặc 0922789789: Tư vấn, giải đáp thông tin cho Khách hàng về tất cả các dịch vụ của Vietnamobile (miễn phí dành cho tb Vietnamobile)

+ Số tổng đài 2121 hoặc 0923452121: Tư vấn, hỗ trợ đại lý, điểm bán.

+ Số tổng đài 366 hoặc 0922366366: Hỗ trợ khách hàng nước ngoài.

Danh mục đầu số di động các nhà mạng ở Việt Nam:

+ Viettel có các đầu số: 098, 097, 096, 0169, 0168, 0167, 0166, 0165, 0164, 0163, 0162, 086

+ MobiFone có các đầu số: 090, 093, 0122, 0126, 0128, 0121, 0120, 089

+ VinaPhone có các đầu số: 091, 094, 0123, 0124, 0125, 0127, 0129, 088

+ Vietnamobile có các đầu số: 092, 0188, 0186

+ Gmobile (Beeline): 099, 0199

Nguyễn Nguyễn