Khảo sát cho thấy 40% người dùng "quay lưng" với Samsung sau sự việc Note7

Dân trí Được biết số tiền Samsung bị "mất trắng" có thể lên đến 2,3 tỷ USD sau khi quyết định khai tử thế hệ smartphone flag-ship của mình. Tuy nhiên hãng điện tử Hàn Quốc đang đứng trước một hậu quả nghiêm trọng hơn, đó là đánh mất sự tin tưởng từ người tiêu dùng.

Khảo sát cho thấy 40% người dùng "quay lưng" với Samsung sau sự việc Note7 - 1

Đây chính là mối lo ngại lớn nhất đối với Samsung, sau khi tuyên bố khai tử dòng điện thoại Galaxy Note7 vài ngày trước do đối mặt với nguy cơ cháy nổ. Bất chấp việc đang là nhà sản xuất smartphone hàng đầu thế giới, hai đợt thu hồi dành cho thế hệ flag-ship, cùng với những mối đe dọa liên quan tới an toàn người dùng có thể sẽ khiến Samsung đánh mất thị phần rộng lớn của mình.

Một khảo sát mới đây được tờ BGR thực hiện trong 2 ngày 11 và 12/10, tức ngay sau khi hãng điện tử Hàn Quốc đưa ra quyết định ngừng kinh doanh Note7, cho thấy có đến 40% người dùng Samsung tuyên bố họ sẽ không mua thêm các thiết bị từ công ty này trong tương lai. Con số này gia tăng từ 34% tỷ lệ người dùng Samsung được khảo sát vào tháng 9, trước khi diễn ra đợt thu hồi lần đầu tiên đối với Note7.

Trong số 40% xác nhận sẽ không mua các sản phẩm từ Samsung, thì có 70% số người dùng cho biết sẽ tiếp tục gắn bó với một chiếc điện thoại Android khác, 30% còn lại thì dự kiến sẽ chuyển sang dùng một chiếc iPhone. Đáng chú ý, có khoảng 8% người dùng tỏ ra hứng thú với Pixel - dòng smartphone mới ra mắt của Google, và cho biết sẽ mua sản phẩm này.

Được biết, khảo sát trên được thực hiện trên 1020 người tiêu dùng Mỹ, vốn đang sở hữu một chiếc điện thoại Samsung, và trả lời những câu hỏi liên quan đến việc liệu sự cố của Note7 có làm ảnh hưởng tới thói quen mua sắm của họ trong tương lai hay không.

Khảo sát cho thấy 40% người dùng "quay lưng" với Samsung sau sự việc Note7 - 2

"Người dùng Samsung nói rằng tuổi thọ pin chính là yếu tố quan trọng nhất khiến họ trung thành với những sản phẩm của công ty. Tuy nhiên giờ đây thì pin lại là lý do để họ đánh mất niềm tin", Chris Mason, CEO của Branding Brand cho biết.

Cho đến nay, Galaxy Note 7 chắc chắn là một trong những thất bại gây tốn kém nhất trong lịch sử phát triển không chỉ của Samsung, mà cả trong lĩnh vực công nghệ. Nhiều nhà phân tích tin rằng thiệt hại đến thương hiệu và thu nhập tương lai của Samsung sẽ còn kéo dài hơn nữa, cho đến khi nguyên nhân dẫn đến cháy nổ của Note7 được làm sáng tỏ. Một số người khác còn dự đoán rằng số tiền thiệt hại của Samsung có thể lên đến 17 tỷ USD.

Ngoài các khoản thiệt hại về tiền, mảng di động của Samsung cũng đứng trước nguy cơ "mất trắng" trong đợt mua sắm cuối năm nay, khi đánh mất thị phần vào tay các đối thủ khác như Apple, LG hoặc Google. Không loại trừ khả năng thất bại của Note7 có thể sẽ khiến Samsung phải cân nhắc khai tử cả dòng điện thoại Note.

Kết quả của cuộc khảo sát chắc chắn sẽ là một thực tại nghiệt ngã đối với Samsung, tuy nhiên đây là điều cần thiết để cho thấy bức tranh toàn cảnh về những thử thách mà công ty công nghệ Hàn Quốc còn phải đối mặt trong tương lai.

Nguyễn Nguyễn

Theo BGR

Khảo sát cho thấy 40% người dùng "quay lưng" với Samsung sau sự việc Note7 - 3

MỚI NHẤT
Blackberry Passport chính hãng bất ngờ giảm giá mạnh
Blackberry Passport chính hãng bất ngờ giảm giá mạnh

(Dân trí) - Trước tình hình Passport xách tay "sập giá" ồ ạt về Việt Nam, nhà phân phối chính thức của Blackberry tại Việt Nam cũng bất ngờ có động thái giảm mạnh Passport phiên bản Silver Edition.

Thứ bảy, 15/10/2016 - 09:26

Chủ tịch Samsung xin lỗi vì sự cố Galaxy Note7, hứa lấy lại lòng tin người dùng
Chủ tịch Samsung xin lỗi vì sự cố Galaxy Note7, hứa lấy lại lòng tin người dùng

(Dân trí) - Chủ tịch bộ phận di động của Samsung Koh Dong-jin vừa đưa ra lời xin lỗi sau sự cố Galaxy Note7, đồng thời hứa hẹn sẽ lấy lại lòng tin từ phía người dùng.

Thứ bảy, 15/10/2016 - 09:17

Top video mẹo vặt công nghệ hấp dẫn nhất tuần qua
Top video mẹo vặt công nghệ hấp dẫn nhất tuần qua

(Dân trí) - Mẹo ngăn bị “xem trộm” tin nhắn trên Facebook, dùng đèn flash trên smartphone săn vi khuẩn hay cách sao lưu khẩn cấp dữ liệu trước khi trả Galaxy Note 7… là những video thủ thuật hấp dẫn nhất tuần qua trên Dân trí.

Thứ bảy, 15/10/2016 - 07:13

Kỷ niệm 12 năm kinh doanh dịch vụ di động, Viettel tung loạt dịch vụ mới
Kỷ niệm 12 năm kinh doanh dịch vụ di động, Viettel tung loạt dịch vụ mới

(Dân trí) - Tổng Công ty Viễn thông Viettel vừa tổ chức lễ kỷ niệm 12 năm kinh doanh dịch vụ di động (15/10/2004-15/10/2016). Trong dịp này, nhà mạng cũng ra mắt nhiều sản phẩm, dịch vụ mới.

Thứ bảy, 15/10/2016 - 06:58

Xuất hiện phần mềm độc hại đánh cắp dữ liệu máy POS
Xuất hiện phần mềm độc hại đánh cắp dữ liệu máy POS

(Dân trí) - Trong báo cáo mới nhất từ Trend Micro, hãng đã phát hiện ra bản cập nhật FastPOS mới lạm dụng cơ chế của Windows Mailslots để trộm cắp dữ liệu máy POS (Point of Sale - thiết bị bán hàng).

Thứ bảy, 15/10/2016 - 06:19

Dùng thử sản phẩm công nghệ - chuyện hiếm ở Việt Nam
Dùng thử sản phẩm công nghệ - chuyện hiếm ở Việt Nam

Dùng thử các sản phẩm công nghệ không phải chuyện lạ ở các nước phát triển. Nhưng tại Việt Nam, khái niệm này còn khá lạ lẫm và hiếm có đơn vị nào chấp nhận việc cho khách hàng dùng thử, không thích thì có thể trả lại.

Thứ bảy, 15/10/2016 - 06:10

Viettel, VNPT Vinaphone chính thức được cấp phép 4G
Viettel, VNPT Vinaphone chính thức được cấp phép 4G

(Dân trí) - Bộ TT&TT vừa ký ban hành giấy phép thiết lập mạng viễn thông công cộng và giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông 4G cho hai nhà mạng Viettel và VNPT Vinaphone trên băng tần 1800MHz.

Thứ bảy, 15/10/2016 - 06:01

Nhiều công nghệ mới hội tụ trong Sony Show 2016 Hà Nội
Nhiều công nghệ mới hội tụ trong Sony Show 2016 Hà Nội

(Dân trí) - Sony Show 2016 là sự kiện thường niên lớn nhất của Sony, lần thứ 4 tổ chức tại Việt Nam. Với chủ đề "Hội tụ anh tài, công nghệ là để đam mê thăng hoa", triển lãm lần này được tổ chức tại không gian rộng lớn của Vincom Mega Mall Royal City trong suốt 3 ngày từ 14-16/10/201.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 04:40

Phát hiện mã độc DressCode trên 400 ứng dụng đang có mặt ở Google Play
Phát hiện mã độc DressCode trên 400 ứng dụng đang có mặt ở Google Play

(Dân trí) - Trong một nghiên cứu mới đây, Trend Micro cho biết đã phát hiện phần mềm mã độc mới là DressCode - một chủng phần mềm độc hại Android đang tồn tại trên 400 ứng dụng ở Google Play.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 03:41

Cục quản lý cạnh tranh khuyến cáo người dùng tắt ngay Galaxy Note 7 và trả máy
Cục quản lý cạnh tranh khuyến cáo người dùng tắt ngay Galaxy Note 7 và trả máy

(Dân trí) - Cục quản lý cạnh tranh - Bộ Công thương vừa phát đi văn bản khuyến cáo người dùng Việt lập tức tắt ngay và ngừng sử dụng sản phẩm Galaxy Note7.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 02:52

Người dùng Evernote trên máy tính Mac chú ý coi chừng mất dữ liệu đính kèm
Người dùng Evernote trên máy tính Mac chú ý coi chừng mất dữ liệu đính kèm

(Dân trí) - Evernote vừa khuyến cáo người dùng máy Mac hãy nâng cấp lên phiên bản mới càng sớm càng tốt, tránh mất các tập tin đính kèm như một số người dùng đã gặp phải.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 02:50

Thủ thuật hài hước giúp xem trước gương mặt của bạn khi về già
Thủ thuật hài hước giúp xem trước gương mặt của bạn khi về già

(Dân trí) - Chắc hẳn trong chúng ta ai cũng muốn được biết trong tương lai 20, 40 hay 60 năm tới, gương mặt của chúng ta sẽ như thế nào. Nếu bạn đã từng thắc mắc điều này, ứng dụng dành cho Android và iOS dưới đây sẽ giúp bạn có được câu trả lời.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 02:44

ĐÁNG QUAN TÂM
Google ra mắt ứng dụng chụp ảnh 360 độ theo phong cách dị thường
Google ra mắt ứng dụng chụp ảnh 360 độ theo phong cách dị thường

(Dân trí) - Google vừa giới thiệu ứng dụng mới với tên gọi Sprayscape cho phép người dùng chụp ảnh 360 độ, nhưng theo một cách hết sức đặc biệt mà khác với những ứng dụng chụp ảnh 360 độ khác hiện nay.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 07:24

Cách ẩn tên Wifi của bạn để tránh bị “câu trộm”
Cách ẩn tên Wifi của bạn để tránh bị “câu trộm”

(Dân trí) - Bạn không muốn những kẻ tò mò “câu trộm” Wifi của mình? Chỉ bạn mới biết sự tồn tại của Wifi nhà mình như một mạng bí mật, tránh sự dòm ngó của hacker. Video sau đây sẽ giúp bạn thực hiện việc ẩn tên mạng Wifi dễ dàng ngay trên smartphone để tránh những ánh mắt của kẻ lạ.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 07:19

Bộ sưu tập hình nền đẹp mắt đầy màu sắc cho smartphone, máy tính bảng
Bộ sưu tập hình nền đẹp mắt đầy màu sắc cho smartphone, máy tính bảng

(Dân trí) - Bạn muốn làm mới màn hình smartphone và máy tính bảng bằng những hình nền đẹp mắt và đầy màu sắc? Ứng dụng dưới đây sẽ mang đến một bộ sưu tập hình ảnh đa dạng với chất lượng cao, giúp người dùng luôn có những hình nền đẹp trên thiết bị di động của mình.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 07:16

"Người dùng dịch vụ viễn thông đang bị chiếm đoạt tiền"
"Người dùng dịch vụ viễn thông đang bị chiếm đoạt tiền"

(Dân trí) - Gần một năm sau khi đoạt giải Ba, Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2015 trong lĩnh vực CNTT, ông Trần Long Tiến, sáng lập của Whypay- Ứng dụng cảnh báo cước & nạp tiền điện thoại chia sẻ góc nhìn về thị trường dịch vụ nội dung bát nháo hiện nay.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 06:32

Freetel "tấn công" thị trường smartphone Việt bằng chất lượng Nhật
Freetel "tấn công" thị trường smartphone Việt bằng chất lượng Nhật

Chính thức ra mắt đầu tháng 10/2016, chiếc điện thoại đầu bảng của thương hiệu Freetel đến từ Nhật Bản - Samurai REI được hãng này đặt kỳ vọng sẽ chiếm được tình cảm của người dùng Việt nhờ vào chất lượng cao và giá cạnh tranh.

Thứ sáu, 14/10/2016 - 06:15

Hãng truyền hình cáp bị phạt 2,3 triệu USD vì thu tiền các dịch vụ không đăng ký
Hãng truyền hình cáp bị phạt 2,3 triệu USD vì thu tiền các dịch vụ không đăng ký

(Dân trí) - Hãng dịch vụ truyền hình cáp Comcast vừa bị Ủy ban Truyền thông Mỹ (FCC) phạt số tiền lên đến 2,3 triệu USD vì đã thu tiền khách hàng vì những dịch vụ và thiết bị mà họ không đăng ký. Đây là án phạt lớn nhất từ trước đến nay nhằm vào một hãng dịch vụ truyền hình cáp.

Thứ năm, 13/10/2016 - 01:57

Nhân viên Apple lấy cắp ảnh riêng tư từ iPhone của khách hàng nữ
Nhân viên Apple lấy cắp ảnh riêng tư từ iPhone của khách hàng nữ

(Dân trí) - Một cửa hàng Apple Store tại Úc đang chịu sự chỉ trích của dư luận sau khi nhân viên tại cửa hàng này đã đánh cắp những hình ảnh riêng tư và cá nhân từ điện thoại của những khách hàng nữ sửa chữa tại đây và “chấm điểm” những khách hàng này dựa trên thân hình của họ.

Thứ năm, 13/10/2016 - 01:55

Vietnamobile chính thức triển khai đầu tư dưới hình thức Công ty Cổ phần
Vietnamobile chính thức triển khai đầu tư dưới hình thức Công ty Cổ phần

(Dân trí) - Bộ Thông tin và Truyền thông vừa trao các Giấy phép viễn thông và băng tần cho Vietnamobile. Mạng di động này chính thức chuyển hoạt động từ hình thức hợp tác kinh doanh sang Công ty cổ phần từ ngày hôm nay 13/10.

Thứ năm, 13/10/2016 - 01:49

Hơn một nửa người Việt được khảo sát lo lắng về lừa đảo ngân hàng trực tuyến
Hơn một nửa người Việt được khảo sát lo lắng về lừa đảo ngân hàng trực tuyến

(Dân trí) - Khảo sát về các mối nguy hại về bảo mật cho người tiêu dùng năm 2016, thực hiện bởi B2B International và Kaspersky Lab cho thấy người dùng Việt đang rất lo ngại về những lừa đảo có thể xuất hiện trên mạng, nhất là lừa đảo ngân hàng trực tuyến.

Thứ năm, 13/10/2016 - 11:38

Nhà bán lẻ "tung chiêu" bán Oppo F1s trả trước 0 đồng trước sức nóng của thị trường
Nhà bán lẻ "tung chiêu" bán Oppo F1s trả trước 0 đồng trước sức nóng của thị trường

Thị trường di động Việt tiếp tục sôi động ở phân khúc tầm trung khi hàng loạt sản phẩm ra mắt với mức giá ưu đãi cao. Cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ cũng không kém phần khốc liệt khi tìm cách lôi kéo khách hàng và mới đây, FPTShop đã tung ra "chiêu" bán hàng trả góp 0 đồng với sản phẩm đang “hot” là F1s.

Thứ năm, 13/10/2016 - 11:33

iPhone 6S sẽ "tụt giá" vì bản dung lượng 32 GB sắp lên kệ
iPhone 6S sẽ "tụt giá" vì bản dung lượng 32 GB sắp lên kệ

(Dân trí) - Theo một nhà phân phối chính thức của Apple tại Việt Nam, iPhone 6S phiên bản 32 GB mới nhất của Apple sẽ bán ra trong tháng 11 tới đây với giá 15,59 triệu đồng. Điều này sẽ kéo theo iPhone 6S sẽ giảm giá.

Thứ năm, 13/10/2016 - 11:24

Độc đáo những chiếc loa làm từ gốm sứ thủ công
Độc đáo những chiếc loa làm từ gốm sứ thủ công

(Dân trí) - Những chiếc bình gốm được sử dụng để chế tạo thủ công thành những cặp loa độc đáo, mang tính thẩm mỹ cao.

Thứ năm, 13/10/2016 - 10:48