Facebook mất 3.700 USD/giây trong sự cố lịch sử kéo dài 7 tiếng vừa qua

Sự cố khiến Facebook cùng hàng loạt dịch vụ của hãng như Messenger, Instagram, WhatsApp bị "sập" vào tối 4/10 (theo giờ Việt Nam) được xem là sự cố nghiêm trọng nhất trong lịch sử của mạng xã hội này.

Sự cố này không chỉ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hàng tỷ người dùng trên toàn cầu, mà còn làm thiệt hại không nhỏ đến doanh thu của Facebook.

Tạp chí Fortune và Snopes (trang web chuyên kiểm tra tính xác thực của thông tin) đã ước tính rằng trong hơn 7 giờ gặp sự cố, Facebook đã thiệt hại ít nhất 60 triệu USD doanh thu đến từ quảng cáo trên các ứng dụng và dịch vụ của hãng. Con số thiệt hại về doanh thu này thậm chí có thể lên đến hơn 100 triệu USD.

Mức thiệt hại này được Fortune và Snopes ước tính dựa trên báo cáo doanh thu trong quý II/2021 của Facebook. Theo đó, trong 3 tháng của quý II/2021, Facebook đã đạt được doanh thu 29 tỷ USD, tương đương với mức doanh thu 319,6 triệu USD/ngày; 13,3 triệu USD/giờ, khoảng 220.000 USD/phút và mức doanh thu 3.700 USD/giây. Từ đó, Fortune và Snopes đã tính toán ra mức thiệt hại mà Facebook phải chịu trong hơn 7 giờ toàn bộ các dịch vụ của mạng xã hội này gặp sự cố.

Không chỉ chịu thiệt hại về doanh thu quảng cáo khi các dịch vụ ngưng hoạt động, sự cố kéo dài này còn khiến giá cổ phiếu của Facebook giảm mạnh, mất gần 5% giá trị. Điều này đã khiến cho khối tài sản của nhà sáng lập Mark Zuckerberg "bốc hơi" gần 7 tỷ USD chỉ sau một đêm. Hiện tại giá cổ phiếu của Facebook đã được phục hồi sau khi sự cố được khắc phục và các dịch vụ của hãng quay trở lại hoạt động bình thường.

Facebook công bố nguyên nhân gây ra sự cố trên toàn cầu

Ngay sau khi sự cố xảy ra trên phạm vi toàn cầu, các chuyên gia công nghệ nhận định rằng nguyên nhân dẫn đến sự cố này là một lỗi thiết lập nào đó liên quan đến hệ thống phân giải tên miền (DNS) và Border Gateway Protocol (BGP), một giao thức quan trọng trên mạng Internet. Chính những thiết lập sai đã khiến cho Facebook "biến mất" hoàn toàn khỏi mạng Internet.

Mới đây, đại diện Facebook đã chính thức lên tiếng giải thích về nguyên nhân gây ra sự cố, cho thấy rằng nhận định của các chuyên gia công nghệ là hoàn toàn chính xác.

"Các nhóm kỹ sư của chúng tôi đã phát hiện ra rằng những thay đổi cấu hình trên các router backbone (router chính) điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu của chúng tôi đã gây ra sự cố làm gián đoạn giao tiếp", đại diện Facebook cho biết. "Chúng tôi tin rằng nguyên nhân gốc rễ của sự cố ngừng hoạt động này là do lỗi trong thay đổi cấu hình. Chúng tôi cũng không có bằng chứng cho thấy dữ liệu người dùng bị xâm phạm do sự cố ngừng hoạt động này".

Đại diện Facebook cũng chia sẻ nguyên do quá trình khắc phục lỗi diễn ra chậm trễ và vì sự cố cũng đã ảnh hưởng đến hệ thống mạng nội bộ của Facebook, nên các kỹ sư của hãng phải mất nhiều thời gian hơn để tiếp cận và xử lý vấn đề. Facebook cũng đưa ra lời xin lỗi đến người dùng vì sự cố xảy ra.

"Chúng tôi xin lỗi tất cả những người bị ảnh hưởng và chúng tôi vẫn đang nỗ lực làm việc để hiểu thêm về những gì vừa xảy ra để chúng tôi có thể tiếp tục cải thiện cơ sở hạ tầng của mình tốt hơn", đại diện Facebook cho biết thêm.

Việc hàng loạt các dịch vụ của Facebook gặp sự cố, làm ảnh hưởng đến hàng tỷ người dùng trên toàn cầu cho thấy tầm ảnh hưởng hết sức to lớn của mạng xã hội này cũng như các dịch vụ của nó đến cuộc sống hàng ngày của người dùng Internet.