Đổi trả sạc pin của Apple tại Việt Nam: Chỉ có chính hãng

Theo Apple, an toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của hãng và Apple đã tự nguyện quyết định để đổi mới tất cả các bộ nguồn bị ảnh hưởng cho một bộ chuyển đổi mới được thiết kế mới và hoàn toàn miễn phí. Apple khuyến khích khách hàng đổi trả bất kỳ bộ chuyển đổi bị ảnh hưởng cho một cái mới càng sớm tốt. 

Với thông tin này, nhiều người Việt tỏ ra hào hứng vì có thể thay thế bộ sạc cũ bằng một bộ sạc mới, an toàn hơn và tốt hơn. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều người Việt vẫn không thể biết mình có nằm trong danh sách đổi trả hay không? Và đổi trả như thế nào? 

Trao đổi nhanh với Dân trí, đại diện một trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam cho biết rằng, những người dùng mua iPhone chính hãng tại Việt Nam và nằm trong diện đổi trả của Apple sẽ được đổi mới bộ sạc, yêu cầu người dùng phải có hoá đơn mua hàng mới có thể đổi trả. Có thể hiểu nôm na rằng, nếu người dùng mua các sản phẩm này ở các đơn vị như Vinaphone, Viettel... thì có thể mang đến trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel hay Vinaphone để yêu cầu đổi trả, tất nhiên phải có hoá đơn mua hàng. Trong khi đó, nếu người dùng Việt mua bộ sạc ở các đại lý chính hãng thì có thể mang đến các trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam để có thể đổi trả và cũng phải có hoá đơn mua hàng. 

Thông tin này có thể thấy rằng, bắt buộc người dùng muốn được hưởng chế độ đổi trả phải là máy mua chính hãng tại Việt Nam. Những nguồn hàng mua xách tay trước đây ở các thị trường khác mang về Việt Nam đều không phải trong diện đổi trả lần này. Theo tìm hiểu riêng của Dân trí, lượng hàng iPhone 3GS đến iPhone 4S tại Việt Nam được xách tay rất lớn và những người dùng đã mua sản phẩm trên không thuộc trong chính sách đổi trả sạc mới theo thông báo mới nhất của Apple tại Việt Nam. 

Mặt khác, những dòng sản phẩm cũ từ iPhone 3GS, iPhone 4 và iPhone 4S  hiện trên thị trường Việt đang được chào bán khá nhiều trên các diễn đàn mua bán và các cửa hàng bán lẻ khác, do đó, người dùng cần lưu ý khi mua sản phẩm này và nói không với những dòng sạc đang nằm trong trường hợp cảnh báo của Apple để tránh gặp phải những trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, 

Đối với người dùng Việt mua hàng chính hãng mà đã lỡ mất hoá đơn mua hàng, theo một vị đại diện của một hệ thống bán lẻ uỷ quyền của Apple cho Dân trí biết rằng, họ có thể chứng minh được đây là sản phẩm mua tại đơn vị trên khi đến trung tâm bảo hành của đơn vị đó, khai tên đăng kí chủ thuê bao của sản phẩm và cung cấp các thông tin. Từ đó, trung tâm xác nhận trên hệ thống, nếu đúng vẫn được đổi trả và thời hạn đổi trả từ 21-25 ngày theo chính sách của Apple.