Tăng cường thêm 39 phòng khám phục vụ người bệnh

Theo PGS.TS Trần Thuý Hạnh, quyền Giám đốc BV Bạch Mai, vì là tuyến đa khoa đầu ngành nên số lượng bệnh nhân đến khám và điều trị nội trú tại BV Bạch Mai ngày một tăng. Riêng trong năm 2008, BV Bạch Mai đón nhận hơn 535.000 bệnh nhân đến khám và 83.622 bệnh nhân điều trị nội trú. Số lượng bệnh nhân BHYT đến khám và điều trị ngoại trú cũng tăng từ 27,5% (năm 2006) lên 32,5% (6 tháng đầu năm 2009). Công suất giường bệnh luôn ở mức gần 200%, nhiều bệnh nhân phải nằm ghép 2-3người/giường bệnh.

Với số bệnh nhân đông như vậy nên dù đã cố gắng nhiều nhưng thực tế, nhiều người bệnh khi tới khám vẫn phải chờ đợi rất lâu mới tới lượt khám. Chưa kể, nhiều người còn phải đợi đến hôm sau mới đến lượt khám.

Vì thế, thực hiện chương trình Chất lượng và sự hài lòng của người bệnh BV Bạch Mai sẽ triển khai đồng bộ nhiều biện pháp để người bệnh đỡ phiền hà, chờ đợi khi đi khám bệnh.

Cụ thể, BV sẽ tăng cường hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa trong quy trình tiếp nhận, khám bệnh, quản lý BN điều trị nội trú, ngoại trú... Mục đích nhằm góp phần đơn giản hóa công tác hành chính, tăng cường hiệu quả công tác quản lý, tránh phiền hà cho người bệnh từ khâu đón tiếp, phân loại bệnh, khám bệnh, thực hiện các xét nghiệm… góp phần đẩy nhanh tiến trình khám bệnh, người bệnh sẽ đỡ phải chờ đợi.

Đặc biệt, tại khu vực Khoa Khám bệnh, số phòng khám sẽ được mở rộng từ 36 lên 75 phòng khám. Bảo đảm khám hết bệnh nhân đến trong ngày, mỗi bệnh nhân sẽ được khám, tư vấn ít nhất trong khoảng 10 phút. Việc trả kết quả xét nghiệm cũng được thực hiện nhiều lần, chứ không giới hạn 2lần/ngày như trước, người bệnh sẽ được hẹn rõ thời gian đến lấy kết quả…

Chương trình Chất lượng và sự hài lòng của người bệnh bước đầu sẽ được thực hiện thí điểm tại 10 bệnh viện lớn trên toàn quốc là BV Chợ Rẫy, Thống Nhất (TPHCM), Bạch Mai, Việt Đức, K, Nhi TƯ, Mắt TƯ, Phụ sản TƯ, Hữu Nghị (Hà Nội) và Đa khoa TƯ Huế.

Hồng Hải