"Người bệnh sẽ nhớ rất lâu ánh mắt thờ ơ hoặc một lời nói tận tình"

Tại buổi sơ kết hoạt động 6 tháng đầu năm của Bệnh viện Lê Văn Thịnh (TPHCM) diễn ra mới đây, BSCK2 Trần Văn Khanh, Giám đốc bệnh viện, cho biết sau gần 20 năm hình thành và phát triển, đơn vị đã trở thành bệnh viện đa khoa hạng I với gần 1.000 nhân viên, hơn 560 giường bệnh và khoảng 4.000 lượt khám ngoại trú mỗi ngày.

Dù đạt nhiều bước phát triển, bệnh viện đang đối mặt với yêu cầu ngày càng cao từ người dân và ngành y tế. Theo đó, người bệnh hiện không chỉ cần điều trị hiệu quả mà còn đòi hỏi dịch vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn, chính xác hơn và nhân văn hơn.

Nếu bệnh viện hài lòng với những gì đang có mà chậm đổi mới, đầu tư... thì khoảng cách giữa nhu cầu người dân và khả năng đáp ứng của bệnh viện sẽ ngày càng lớn.

Chính vì vậy, trong giai đoạn 2026-2031, Bệnh viện Lê Văn Thịnh xác định một hướng đi rất rõ ràng: Phát triển theo hướng hiện đại, chuyên sâu, thông minh và lấy người bệnh làm trung tâm. Muốn đạt được mục tiêu đó, đơn vị sẽ tập trung vào 5 nhiệm vụ trọng tâm.

Thứ nhất, chuyển đổi số toàn diện, bằng việc triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, số hóa các quy trình, giúp người bệnh giảm thời gian chờ đợi và nhân viên y tế giảm áp lực công việc.

Thứ hai, nâng cao chất lượng chuyên môn và phát triển kỹ thuật chuyên sâu, các lĩnh vực mũi nhọn như tim mạch, ung bướu, chấn thương chỉnh hình, hồi sức cấp cứu, can thiệp chuyên sâu và quản lý bệnh mạn tính... Từ đó, giúp người dân khu vực cửa ngõ phía Đông TPHCM tiếp cận các kỹ thuật cao ngay tại địa phương.

Thứ ba, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Thứ tư, xây dựng văn hóa bệnh viện nhân văn và chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người bệnh làm thước đo thành công.

"Người bệnh có thể quên một toa thuốc, nhưng họ sẽ nhớ rất lâu một ánh mắt thờ ơ hoặc một lời nói tận tình. Chất lượng chuyên môn giúp người bệnh khỏi bệnh, nhưng thái độ phục vụ mới giúp người bệnh đặt niềm tin vào bệnh viện", BSCK2 Trần Văn Khanh nhận định.

Thứ năm, phát triển bền vững và tự chủ hiệu quả. Theo Giám đốc Bệnh viện Lê Văn Thịnh, tự chủ không chỉ là tăng doanh thu mà còn là sử dụng hiệu quả từng đồng ngân sách, từng trang thiết bị, từng mét vuông cơ sở vật chất và từng giờ lao động. Mỗi sự lãng phí hôm nay sẽ làm giảm cơ hội đầu tư cho ngày mai.

"Tôi mong rằng mỗi cán bộ chủ chốt sẽ là một hạt nhân đổi mới, người truyền cảm hứng và hành động quyết liệt trong lĩnh vực mình phụ trách. Việc gì đúng cho người bệnh, hãy làm ngay. Việc gì tốt cho bệnh viện, hãy quyết tâm thực hiện. Việc gì cần cho tương lai, đừng trì hoãn", BSCK2 Trần Văn Khanh gửi gắm đến nhân viên.

Trong 6 tháng đầu năm, Bệnh viện Lê Văn Thịnh ghi nhận hơn 434.600 lượt khám ngoại trú và hơn 31.000 lượt điều trị nội trú (tăng lần lượt 5% và 2% so với cùng kỳ), công suất sử dụng giường bệnh đạt 97%.

Trong đó, đơn vị phẫu thuật tổng cộng hơn 12.300 ca (tăng hơn 13%), với 1.830 ca phẫu thuật loại 1 và 199 ca phẫu thuật loại đặc biệt.

Ngoài công tác chuyên môn thường quy, Bệnh viện Lê Văn Thịnh cũng tham gia hoạt động khám sức khỏe toàn dân, tầm soát tim mạch, tiểu đường tại các trạm y tế.

Đội ngũ y bác sĩ của đơn vị cũng hỗ trợ kỹ thuật chạy thận nhân tạo tại khu vực Cần Giờ (TPHCM), đảm bảo công tác y tế phục vụ bầu cử Quốc hội và HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

6 tháng cuối năm, Bệnh viện Lê Văn Thịnh tập trung hoàn thiện bệnh án điện tử (EMR), hướng tới trên 90% bệnh nhân không sử dụng bệnh án giấy; trên 90% hồ sơ hành chính thực hiện qua cơ chế một cửa trực tuyến, tích hợp vào các nền tảng VNeID, VssID.

Bệnh viện cũng tiếp tục phát triển mạng lưới chuyên môn, triển khai các kỹ thuật mới gắn với công tác đào tạo, tăng cường hỗ trợ tuyến dưới, chú trọng phát triển các mô hình chăm sóc người cao tuổi, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và an sinh xã hội.