Bridgestone “chào sân” trung tâm dịch vụ lốp xe B-Select tại Việt Nam

B-Select là thành viên cao cấp nhất của hệ thống phân phối và cung cấp dịch vụ Bridgestone tại Việt Nam, với các dịch vụ từ cơ bản đến chuyên sâu về lốp xe, điện và cơ khí. Tại đây, khách hàng có thể tìm hiểu thông tin về sản phẩm chính hãng cũng như về dịch vụ sau bán hàng từ Bridgestone Việt Nam thông qua các phương tiện và trang thiết bị hiện đại như: phần mềm quản lý, cách chăm sóc khách hàng và bảo trì lốp...

Với mô hình dịch vụ chuyên nghiệp, B-Select được Bridgestone phát triển nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Các dịch vụ chăm sóc xe cơ bản được trang bị với nhiều máy móc hiện đại gồm thiết bị cân chỉnh độ chụm, thay dầu nhớt, hệ thống điện và cơ khí cơ bản... Hơn thế, khách hàng còn được tư vấn, bảo trì, kiểm tra lốp… để đạt hiệu quả sử dụng tối ưu. Hoạt động tư vấn trực tiếp được thực hiện với đội ngũ nhân viên được đào tạo theo tiêu chuẩn Bridgestone. Dịch vụ sẽ được Bridgestone Việt Nam mở rộng khắp các tỉnh và thành phố lớn trên cả nước qua hình thức nhượng quyền thương hiệu. Với hơn 30 năm kinh nghiệm ngành lốp, đại lý Dân chủ là một trung những đại lý đầu tiên sở hữu những tiêu chuẩn khắc khe để phát triển thành trung tâm dịch vụ lốp xe cao cấp B-Select.

Việc ra đời một trung tâm dịch vụ lốp xe cao cấp nhằm giải quyết thực trạng khó khăn trong việc tìm kiếm một dịch vụ chăm sóc lốp xe và xe đúng nhu cầu. Là một trong những khách hàng đầu tiên của B-Select, anh Đào Bá Toàn, giám đốc một công ty bao bì, cho biết, anh từng gặp khá nhiều khó khăn trong việc chọn một nơi bảo dưỡng an tâm và chất lượng. “Các trung tâm bảo dưỡng thường thiếu một vài tiêu chuẩn mà tôi mong muốn. Đôi khi có chỗ thiết bị sửa chữa tốt, nhưng dịch vụ thì rất tệ, cũng có nơi giá cả không ổn định, thiếu minh bạch,” anh Toàn chia sẻ. Chỉ riêng chuyện giá cả, không ít người ra khỏi gara với cảm giác “hậm hực” vì giá mỗi lần mỗi khác hoặc chi phí bỏ ra không tương đương với chất lượng mong muốn. Tuy nhiên, việc “làm giá” đang ngày càng lùi dần, nhường chỗ cho các trung tâm bảo dưỡng lốp xe và xe sẵn sàng công khai bảng giá một cách minh bạch. Tại B-Select, anh Toàn hài lòng với hệ thống máy móc hiện đại và bảng giá minh bạch, rõ ràng.

Việc tạo cho khách hàng tâm lý thoải mái khi đến với gara cũng là một yếu tố quan trọng. Trung tâm B-Select được xem là một điển hình của đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản trong việc chăm sóc khách hàng, cũng như một khu nhà chờ cao cấp, đầy đủ các tiện nghi wi-fi, tạp chí và nhiều phương tiện giải trí khác. Đây là điểm khác biệt của B-Select dành cho khách hàng đến bảo dưỡng lốp xe và xe vào dịp cuối tuần. Tại đây, khách hàng không còn phải “chịu trận” với tiếng ồn, mà được thay bằng một không gian thư giãn đúng nghĩa trong thời gian chờ đợi. Anh Diệp Thái Hưng, cùng là một trong những người đầu tiên có mặt trong ngày khai trương cửa hàng, chia sẻ: “Tình trạng phải chịu tiếng ồn và không khí ngột ngạt dường như biến mất. Lần đầu tiên tôi đi sửa xe mà cảm giác lại thư thái như vậy, tôi chỉ việc ngồi giải trí tại phòng chờ và đến khi xe xong thì lái về. Thật dễ dàng!”

PV