Tổng Giám đốc BP Petco: “Sẵn sàng chào đón sự khác biệt”

Được biết ông thường đi hát karaoke tiếng Việt, đi nhậu… Như vậy có thêm thuận lợi trong công việc với các đối tác Việt Nam? 

Tôi đã có thể đi chơi, tự nói chuyện và hát karaoke bằng tiếng Việt với các bạn. Nhiều người đã tưởng tôi là người Việt Nam. Họ gọi tôi là “anh Roland” chứ không là “Mr. Roland”, giao thiệp với tôi như với mọi bạn bè Việt Nam. Điều này giúp công việc chúng tôi tiến triển rất tốt.

Có phải BP đã chọn ông đến làm việc tại Việt Nam là vì khả năng hoà nhập như vậy?

Tôi cho rằng có hai lý do. Thứ nhất, tất nhiên là khả năng nghề nghiệp, họ cần một người có thể lập kế hoạch, điều hành tốt. Thứ hai là nhờ cá tính của tôi có thể xây dựng quan hệ một cách nhanh chóng. Và những phẩm chất này đã giúp tôi tìm được lối ra khi gặp tình huống vướng mắc trong công việc ở đây.

Trong buổi tiếp xúc với báo chí gần đây, ông từng nói sự đa dạng (diversity) văn hoá đã làm nên thành công của BP Petco - liên doanh giữa tập đoàn BP (Anh) và Petrolimex. Ông có thể giải thích rõ hơn?

Chúng tôi tuyển chọn nhân viên cũng không có phân biệt, mà có thể nói là sẵn sàng chào đón sự khác biệt. Đa dạng về văn hoá, kiến thức có thể xem như là bản chất của BP, bởi chúng tôi hoạt động tại hơn 100 quốc gia, nhân viên từ nhiều nước trên thế giới. Họ mang đến nhiều kinh nghiệm từ các nước tiên tiến cũng như những nước đang phát triển, và chúng tôi có thể giải quyết vấn đề từ nhiều khía cạnh.

Nhưng đa dạng cũng đồng thời tạo nên những khác biệt, có thể dẫn đến không có sự cảm thông để cùng chia sẻ công việc?

Tôi cho rằng sự khác biệt đó không có hại, mà còn rất hữu ích. Mọi người rất hoà nhập và chúng tôi có thể phát huy tối đa nguồn lực, tài năng của từng người. Những tranh luận cũng là cách nhìn vấn đề từ nhiều góc độ như tôi đã nêu, như vậy sẽ tìm ra những giải pháp tốt nhất.

Ông nhận xét thế nào về nguồn nhân lực ở Việt Nam trong hội nhập kinh tế?

Việt Nam đang là nền kinh tế tăng trưởng nhanh. Điều đó thể hiện ở các đồng nghiệp Việt Nam của tôi. Họ bước vào một ngày làm việc rất sớm, năng động và có tính cạnh tranh rất cao. Các đồng nghiệp Việt Nam của tôi rất sáng tạo, họ đã làm ra nhiều chương trình khuyến mãi, xây dựng mạng phân phối mà tôi có thể mang về áp dụng ở Malaysia.

Ví dụ, BP vốn không có thế mạnh trong lĩnh vực dầu nhớt, nhưng chúng tôi đã thành công trong xây dựng hệ thống phân phối dầu nhớt và cũng chỉ ở Việt Nam mới xây dựng được thương hiệu nhớt của BP mạnh như vậy…

Một điều thú vị tôi học được ở đây là phải xây dựng quan hệ cho tốt trước, không thì sẽ khó thành công như mong muốn.

Vì sao ông rút ra kết luận này?

Khi tôi mới đến Việt Nam, sếp tôi đã giao công việc mà tôi muốn phát bệnh. Ông yêu cầu tôi trong vòng 4 tháng phải đưa nhà máy gas đi vào hoạt động, trong khi các đối tác chưa sẵn sàng để ngồi lại giải quyết những vướng mắc.

Tôi đã tìm cách xác lập quan hệ với những người liên quan đến dự án và cả những người có khả năng tác động đến những người này. Tôi đã thuyết phục để họ chia sẻ những áp lực mà tôi đang gánh chịu… Cuối cùng công việc đã thành công hơn cả mong đợi. Bây giờ những người làm việc cùng tôi giai đoạn đó đã trở thành bạn bè, họ rất cộng tác và ủng hộ tôi.

Đối với đồng nghiệp trong BP Petco cũng vậy, một khi họ cảm thông chia sẻ mục tiêu, trách nhiệm thì mọi việc sẽ trở nên đơn giản, thông suốt.

Những điều ông học được trong môi trường làm ăn ở Việt Nam - một nước đang phát triển, liệu có còn hữu ích khi làm việc ở các nước khác?

Có thể nói Việt Nam đã hình thành thêm những tính cách mới cho tôi. Ở đây tôi đã có cơ hội được hun đúc thành người lãnh đạo doanh nghiệp một cách toàn diện hơn. Đó là những kỹ năng lắng nghe, chia sẻ công việc, chấp nhận những thay đổi và nhẫn nại hơn để xây dựng các mối quan hệ trong công việc một cách hiệu quả.

Chia sẻ công việc…, ông có chia sẻ thú vui với các đồng nghiệp Việt Nam?

Tôi rất hợp với các bạn Việt Nam ở điểm này. Các bạn biết tưởng thưởng cho mình khi hoàn tất một công việc. Ở đây tôi biết thêm được câu “làm hết sức, chơi hết mình”. Tôi cũng giống vậy và tôi cảm thấy rất thoải mái vì cách làm, cách chơi đó. Vì tôi quan niệm, đã vào cuộc là phải chuẩn bị để chắc chắn đạt được điều gì đó.

Theo Lưu Phan

Sài Gòn Tiếp Thị