Shipper mếu máo khi khách tri hô "lừa đảo" vì... hàng không như quảng cáo

Ngày 28/6, mạng xã hội xuất hiện đoạn clip ghi lại cảnh tranh cãi giữa shipper với một người phụ nữ, khiến cư dân mạng xôn xao.

Trong đoạn clip, một người phụ nữ liên tục ép shipper phải chịu trách nhiệm với gói hàng mình đã đặt, đồng thời mắng người giao hàng này là lừa đảo.

"Mày có chịu liên lạc với shop (cửa hàng) hay không? Mày là đồ tiếp tay cho lừa đảo", người phụ nữ trong clip quát lớn.

Lúc này, nam shipper chỉ có thể mếu máo, giải thích: "Khi nãy con đã cho cô kiểm tra hàng, cô đồng ý rồi trả tiền nên con mới rời đi. Bây giờ cô gọi con quay lại, mắng con là lừa đảo, đã vậy còn đánh con".

Đoạn clip đăng tải trên mạng xã hội đã thu hút hơn 1,3 triệu lượt xem và hàng nghìn lượt bình luận. Nhiều người bày tỏ sự đồng cảm với shipper, khi có nhiều người đặt hàng trực tuyến không hiểu shipper chỉ đảm nhận khâu giao hàng, không phải đơn vị bán hàng, không tham gia vào giao dịch, thỏa thuận giữa bên mua và bên bán.

Chủ nhân đoạn clip, Nguyễn Huỳnh Gia Huy (SN 2001), cho biết sự việc xảy ra vào khoảng 2 tuần trước, tại căn nhà trên phường 11, quận Gò Vấp, TPHCM.

"Tôi có giao cho cô một chiếc máy đo đường huyết giá 999.000 đồng. Lúc giao đến, cô không biết kiểm tra máy như thế nào nên có nhờ tôi giúp. Tôi cũng đồng ý khui hàng, kiểm tra giúp cô suốt 30 phút. Sau đó, cô đồng ý chuyển khoản cho tôi, tôi cũng nhận tiền xong và rời đi", Huy nói.

Tuy nhiên, một lát sau, người phụ nữ lại gọi điện, yêu cầu cậu quay lại, mắng chửi, cho rằng Huy là kẻ lừa đảo vì chiếc máy không có công dụng như quảng cáo. Huy đã giải thích chiếc máy này chỉ có giá vài trăm nghìn đồng, nên sẽ khó có chức năng đo đường huyết, kiểm tra tiểu đường như ở bệnh viện.

Nam shipper cũng đề nghị người phụ nữ chủ động liên hệ shop để trả hàng, nhưng người phụ nữ không đồng ý, cho rằng Huy mới là người phải chịu trách nhiệm liên hệ.

"Cô còn lao ra chặn xe, đánh tôi 2 cái vào đầu. Cô còn định dùng ổ khóa đập vào mặt nhưng may mắn là tôi đỡ được", nam shipper rầu rĩ kể.

Huy cho biết đã làm shipper được 2 năm và gặp nhiều tình huống tương tự nhưng chưa bao giờ bị hành hung như vậy.

"Đó là một trong những nỗi khổ của nghề shipper. Tôi từng bị khách hàng mắng chửi với trường hợp tương tự, có người hiểu, có người không hiểu. Shipper như chúng tôi chỉ có thể chịu đựng. Chúng tôi chỉ là người giao hàng thôi nhưng khách hàng cứ bắt chúng tôi phải chịu trách nhiệm cho những đơn hàng không đúng như kỳ vọng khi mua", Huy bộc bạch.

Qua đoạn clip của Huy, nhiều shipper khác cũng bày tỏ cái khổ trong nghề của mình.

Anh Hoàng Vũ, shipper tại TPHCM, bộc bạch vì công việc phải làm việc thường xuyên ngoài trời, phơi mặt trên đường dù có nắng hay mưa. Để đổi lấy thu nhập 400-500.000 đồng, tài xế phải chạy xe hơn 12 tiếng/ngày. Thực tế, số tiền còn lại với mỗi shipper cũng không được bao nhiêu, sau khi trừ chi phí.

"Nắng nóng thì rát da, nhiều lúc tôi còn chóng mặt, chao đảo tay lái. Có hôm tôi mệt đến mức đổ cả máu mũi mà vẫn phải ráng làm tiếp. Mùa mưa còn vất vả hơn, vừa phải chạy nhanh để hàng không bị ướt, vừa phải thi gan, luyện tay sao để không gặp tai nạn", anh Duy bộc bạch.

Shipper Lê Duy cũng chia sẻ, anh rất thấu hiểu áp lực nặng nề mà người đồng nghiệp từng nhảy cầu miêu tả. Một khi mang bệnh nặng hay sự cố xảy ra, shipper thường chỉ có thể nằm nhà chịu trận vì không có tiền, không có bảo hiểm hay bất cứ chế độ phúc lợi, đảm bảo gì.

"Lắm lúc, khách không hiểu công việc của chúng tôi, chỉ biết lớn tiếng, trách móc. Thậm chí, có người hiểu lầm chúng tôi lừa đảo mỗi khi họ nhận được món hàng không ưng ý. Nhiều người còn không thèm nghe điện thoại, "bom" hàng, để mặc cho tôi đứng ngoài nắng chờ trong vô vọng", anh Duy thở dài.