Dân sinh
FicaYếu tố giúp Điện máy Mạnh Nguyễn thu hút khách hàng
(Dân trí) - Cam kết chỉ bán sản phẩm chính hãng, cung cấp thông tin minh bạch và dịch vụ phục vụ tận tâm là những yếu tố giúp thương hiệu Điện máy Mạnh Nguyễn ghi điểm với khách hàng.
45 chiếc tivi giao đến trại cai nghiện ma túy số 4 Hà Nội (Ảnh: Điện Máy Mạnh Nguyễn).
Sau hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ điện máy, đến nay, Điện máy Mạnh Nguyễn đã dần khẳng định chỗ đứng trên thị trường.
Giữa rất nhiều sự lựa chọn trên thị trường, cả chuỗi siêu thị điện máy và thương mại điện tử (online) với những lợi thế riêng, Điện máy Mạnh Nguyễn vẫn có được lòng tin và tạo dựng cho mình một tệp khách hàng trung thành.
Nhân viên Điện máy Mạnh Nguyễn vận chuyển, lắp đặt máy giặt LG cho hệ thống khách sạn (Ảnh: Điện Máy Mạnh Nguyễn).
Cam kết bán hàng chính hãng
Với mọi khách hàng, yếu tố quan tâm đầu tiên khi mua sắm một món hàng hóa là chất lượng và xuất xứ sản phẩm.
Với mặt hàng điện máy, người tiêu dùng càng có sự cân nhắc kỹ trước khi quyết định "xuống tiền", bởi sản phẩm có giá trị cao và thời gian sử dụng lâu dài.
Thấu hiểu tâm lý này của khách hàng, Điện máy Mạnh Nguyễn cam kết chỉ bán hàng chính hãng, nguyên đai nguyên kiện và bảo hành chính hãng trên toàn quốc, theo thời gian của hãng sản xuất.
Kỹ thuật viên lắp tivi tại nhà cho khách hàng (Ảnh: Điện Máy Mạnh Nguyễn).
Thông tin minh bạch
Để cạnh tranh, không ít đơn vị câu kéo khách hàng bằng cách quảng cáo với mức giá thấp hơn nhiều so với giá thị trường. Đến khi khách hàng liên hệ đặt mua mới báo lại mức giá đúng, gây mất thời gian cũng như làm giảm sự tin tưởng của khách hàng đối với những đơn vị điện máy online.
Với phương châm mang đến cho khách hàng một địa chỉ mua sắm tiết kiệm, không chỉ về tiền bạc mà còn là thời gian, công sức, tâm tư; Điện máy Mạnh Nguyễn cam kết luôn đưa ra các thông tin chính xác về sản phẩm, giá bán, các ưu đãi đi kèm. Doanh nghiệp khẳng định không đăng "giá ảo" hay nhập nhằng giữa giá bán sản phẩm và các chương trình khuyến mãi để lôi kéo khách hàng.
"Tại Mạnh Nguyễn, thông tin bạn nhìn thấy, giá được niêm yết chính là mức giá bạn cần thanh toán. Điều này giúp cho việc mua bán được rõ ràng và minh bạch. Khách hàng cũng có thể yên tâm mức giá niêm yết tại Mạnh Nguyễn là mức giá hợp lý và cạnh tranh trên thị trường, để không mất thêm thời gian tìm kiếm, mặc cả", đại diện đơn vị này cho biết.
Đơn vị này cho biết có đa dạng sản phẩm, phân khúc giá, không đăng giá ảo nhằm lôi kéo, không bán giá cao nhằm trục lợi, làm việc minh bạch rõ ràng (Ảnh: Điện Máy Mạnh Nguyễn).
Dịch vụ tận tâm
Là hệ thống điện máy online, Mạnh Nguyễn lược bỏ tối đa các chi tiết thừa để giảm chi phí, từ đó có mức giá bán tốt hơn cho khách hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn có trụ sở và kho bãi với đội ngũ tư vấn viên, kỹ thuật viên tận tậm và nhiều năm kinh nghiệm.
Đặt các yếu tố văn minh, lễ phép, coi trọng khách hàng làm kim chỉ nam, đội ngũ tư vấn viên của Điện máy Mạnh Nguyễn luôn chú trọng việc tạo cho người tiêu dùng không khí mua sắm thoải mái, dễ chịu. Hầu hết nhân viên đã có nhiều năm kinh nghiệm và sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm. Đội ngũ này sẽ tư vấn giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, tối ưu với mục đích, hoàn cảnh sử dụng.
Đơn vị cam kết sản phẩm chính hãng, nguyên đai nguyên kiện (Ảnh: Điện Máy Mạnh Nguyễn).
Tuân thủ với tôn chỉ hoạt động của công ty, các tư vấn viên của Mạnh Nguyễn luôn đưa ra các thông tin chính xác, trung thực về sản phẩm, dịch vụ và các vấn đề trước, trong, sau bán hàng. Cùng với đó là đội ngũ lắp đặt lành nghề, được đào tạo bài bản và trang bị đầy đủ dụng cụ kỹ thuật.
"Trước, trong, và sau quá trình bán hàng, Mạnh Nguyễn cùng toàn đội ngũ nhân viên luôn chịu trách nhiệm với sản phẩm của mình, lời nói của mình, việc làm của mình ở mức độ cao nhất, hỗ trợ tất cả các phát sinh và thắc mắc của khách hàng", vị đại diện khẳng định.
Đội ngũ lắp đặt chuyên nghiệp, đúng hẹn (Ảnh: Điện Máy Mạnh Nguyễn).
Với những định hướng này, Điện máy Mạnh Nguyễn cam kết giúp khách hàng mua được sản phẩm tốt; tiết kiệm thời gian, tiền bạc; tâm trạng thoải mái với môi trường kinh doanh minh bạch, văn minh và nhân văn.
Ngoài ra, khách hàng còn có thêm quyền lợi khi tham gia vào cộng đồng khách hàng. Mạnh Nguyễn thường xuyên dành các phần quà đặc biệt tri ân cho khách hàng cũng như áp dụng các chương trình tặng quà của hãng đến người tiêu dùng. Đây cũng là một trong các đơn vị tích cực ủng hộ, giúp đỡ cho các hoạt động xã hội.
