"Treo thưởng" để hối thúc khách hàng đăng ký sinh trắc học

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, các tài khoản ngân hàng chưa xác thực sinh trắc học sẽ bị dừng giao dịch chuyển tiền trực tuyến hoặc rút tiền bằng mã QR, tài khoản ngân hàng chưa cập nhật thông tin căn cước công dân gắn chip mới cũng sẽ bị tạm dừng giao dịch hoàn toàn kể từ ngày 1/1/2025.

Ghi nhận của nhiều nhà băng cho thấy phần lớn tệp khách hàng thường xuyên sử dụng các dịch vụ online đều đã hoàn thành đăng ký sinh trắc học. Nhóm chưa thực hiện xong các yêu cầu này rơi vào người ít sử dụng, không có thiết bị hỗ trợ, chưa cập nhật được giấy tờ hoặc gặp vấn đề do hệ thống quá tải.

Trước tình trạng này, nhiều ngân hàng, tổ chức tài chính và trung gian thanh toán nỗ lực "ra quân", tăng ca trực trong ngày hành chính và cả ngày thứ 7, chủ nhật, hỗ trợ đa kênh cùng với các chương trình ưu đãi nhằm thu hút khách hàng nhanh chóng cập nhật thông tin và xác thực sinh trắc học.

VietinBank, Agribank, Vietcombank… thông báo mở cửa các phòng giao dịch các cuối tuần để hỗ trợ khách hàng. Techcombank, VPBank… gửi tin nhắn, gửi thư điện tử, gọi điện… thúc giục và hướng dẫn khách thực hiện các bước xác thực. Momo yêu cầu ngay trên ứng dụng về việc đăng ký sinh trắc học, buộc khách hàng phải thực hiện trước khi có thể tiến hành thanh toán online.

Cùng với đó, nhiều gói ưu đãi, quà tặng cũng được các nhà băng tung ra dịp này. Techcombank tặng 50.000 điểm Techcombank Rewards trên ứng dụng ngân hàng số Techcombank Mobile cho 6.000 khách hàng đầu tiên hoàn tất cập nhật sinh trắc học mỗi tuần. BIDV cũng tặng 130.000 đồng, gồm 30.000 tiền mặt và 100.000 voucher ưu đãi cho 10.000 khách hàng đăng ký và hoàn thành xác thực sớm nhất mỗi tuần. MSB tặng 10.000 e-voucher trị giá 50.000 đồng/voucher vào tài khoản cho khách hàng sau khi cập nhật thành công từ ngày 4/12.

ACB tung ra chương trình tặng ưu đãi lãi suất cộng thêm lên đến 1,6%/năm khi gửi tiết kiệm online từ 10 triệu đồng, kỳ hạn 1-3 tháng, sẽ kéo dài từ nay đến hết ngày 31/12 dành cho khách hàng cá nhân đăng ký xác thực sinh trắc học. VPBank tặng khách hàng mã bốc thăm trúng thưởng sau khi đăng ký sinh trắc học thành công với tổng giá trị giải thưởng tới 7 tỷ đồng. Một số đơn vị còn ưu đãi cho khách hàng nếu sử dụng tính năng hỗ trợ bạn bè, người thân xác thực sinh trắc học.

Trong khi đó, Viettel Money cũng chi tới hàng tỷ đồng tặng khách hàng cập nhật sinh trắc học trong giai đoạn cuối này. Theo đó, từ ngày 3/12, tất cả các khách hàng khi thực hiện cập nhật sinh trắc sẽ nhận được quà từ chương trình "Thần Tài chính gõ cửa" và số thứ tự thực hiện sinh trắc trong ngày sẽ quyết định số tiền thưởng khách hàng nhận được, với mức cao nhất lên tới 8,68 triệu đồng.

Chia sẻ về chương trình, đại diện Viettel Money cho biết mục tiêu của "Thần tài chính" không chỉ là mang đến giá trị tăng thêm cho người dùng mà còn thúc đẩy họ tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành, từ đó góp phần xây dựng một không gian tài chính số an toàn và lành mạnh hơn.

Để cập nhật sinh trắc học trên Viettel Money, khách hàng chỉ cần thực hiện theo các bước: đăng nhập ứng dụng và chọn "Bắt đầu cập nhật"; chụp ảnh CCCD và quét chip; chụp ảnh gương mặt và xác nhận thông tin. Trường hợp điện thoại của khách hàng không cung cấp chức năng NFC, khách hàng có thể nhờ người thân sử dụng thiết bị có chức năng này để cập nhật sinh trắc học hộ, hoặc trực tiếp mang CCCD gắn chip đến các điểm giao dịch của Viettel Money để được hỗ trợ kịp thời.

Đại diện đơn vị cũng lưu ý người dùng nên cập nhật sinh trắc học sớm, vừa tranh thủ tận hưởng ưu đãi của Viettel Money, vừa tránh "nghẽn mạng" bởi thời điểm hạn chót, nền tảng ứng dụng có thể quá tải, dẫn đến khó khăn trong việc thực hiện.