"Ngày hội siêu thương hiệu": Lực đẩy doanh số

Làn sóng Ecommerce thứ 2

Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (Vecom) mới ra báo cáo và có những đánh giá về tăng trưởng, xu hướng mới trong lĩnh vực này. Đó là 2 tín hiệu quan trọng: Người tiêu dùng trực tuyến tăng lên nhanh chóng và số lượng thương nhân tham gia chuyển đổi số tăng mạnh.

Báo cáo cho thấy Việt Nam được kỳ vọng là thị trường tăng trưởng nhanh trong khu vực Đông Nam Á, với tổng giá trị hàng hóa thương mại điện tử ước đạt 52 tỷ USD vào năm 2025, tăng cao so với giá trị ước tính của năm 2021.

Sau đại dịch, thương mại điện tử sẽ tiếp tục bùng nổ, tạo ra những xu hướng tiêu dùng mới. Nhiều nhà phân tích cho rằng đây là cơ hội cho các doanh nghiệp, người bán hàng phát triển và mở rộng danh mục khách hàng. Những xu hướng này trở nên quan trọng khi thương mại điện tử giúp người dân mua sắm và phục vụ nhu cầu đa dạng trong đời sống hằng ngày, không chỉ dừng lại ở nhóm mặt hàng quen thuộc như thời trang, mỹ phẩm, hàng điện tử gia dụng... mà người tiêu dùng còn mua sắm nhiều mặt hàng thiết yếu như rau củ quả, thực phẩm tươi sống...

Yếu tố mới quyết định cạnh tranh

Tận dụng cơ hội này, nhiều sàn thương mại điện tử đã tung ra nhiều chương trình để hỗ trợ người bán hàng và các nhãn hàng tiếp cận người tiêu dùng tốt hơn, tăng trưởng doanh số mạnh mẽ. Chẳng hạn, đại diện cho nhóm sàn thương mại điện tử trong nước, Tiki thu hút hơn 100 triệu lượt truy cập mỗi tháng và tỷ lệ hài lòng của khách hàng hơn 95%. Chiến lược của sàn này trong thời gian gần đây tập trung cho việc thu hút nhiều thương hiệu lớn, uy tín và tăng trải nghiệm khách hàng bằng dịch vụ giao hàng nhanh, hậu mãi tốt.

Ông Duy Anh, Quản lý ngành hàng Thiết bị số, Tiki cho biết: "Chất lượng hàng hóa và thời gian giao nhận sản phẩm đang trở thành những yếu tố quyết định cạnh tranh giữa các sàn thương mại điện tử. Bên cạnh đó, với việc xăng tăng giá thì chi phí vận chuyển là điều khách hàng rất quan tâm. Với lợi thế phí ship rẻ và gần đây nhất là chính sách giảm 40% phí ship, Tiki đang chinh phục được lượng lớn người bán và người mua thông minh".

Ông Trọng Khiêm, chuyên viên cấp cao quản lý thương hiệu ngành hàng Thiết bị số, Tiki, cho biết thêm, Tiki có lợi thế khi đặt khách hàng làm trọng tâm, phục vụ không chỉ về giá cả, hàng hóa đa dạng, giao hàng mà còn về vấn đề hậu mãi, đổi trả hàng khi có phát sinh lỗi nhanh chóng.

Bài toán mà Tiki giải được chính là vấn đề mà thương mại điện tử phải đối mặt trong thời gian dài khi để xảy ra nhiều vấn đề như đánh cắp thông tin khách hàng, giao hàng không đúng chất lượng, mẫu mã, hàng giả, hàng nhái tràn lan… đã ảnh hưởng tới niềm tin của người tiêu dùng.

Ngày hội siêu thương hiệu: Lực đẩy bán hàng

Cạnh tranh với các sàn ngoại, Tiki cũng đang giành lợi thế thu hút người bán hàng và nhiều nhãn hàng lớn nhờ hàng hoạt chương trình hỗ trợ kích thích nhu cầu mua sắm của người dùng, thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn. Qua đó, năm 2021, Tiki đạt mục tiêu tăng trưởng 3 con số, trong đó số lượng bán và sản phẩm mục tiêu gấp 4 lần so với cùng kỳ. Có nhiều nhà bán hàng những năm trước có vài chục đơn hàng thì hiện nay đã lên vài nghìn đơn hàng, doanh thu từ vài triệu đồng/tháng nay đã lên hàng chục tỷ đồng/tháng.

Chị Hà Mỹ Linh, Quản lý cấp cao kinh doanh ngành hàng Sức khỏe sắc đẹp, cho biết, Tiki hiện nay đã phát triển rất nhiều công cụ để giúp người bán hàng tăng khả năng ra đơn như: Tiki Ads (Mua từ khóa), miễn phí vận chuyển (Freeship+), tự cài đặt giảm giá, coupon (mã giảm giá), tính năng mua một tặng một, mua nhiều giảm sâu, chatbox,... giúp người bán hàng tăng khả năng hiển thị và bán hàng, duy trì doanh số ổn định và có tăng trưởng mỗi tháng.

Các chiến dịch mua sắm của các sàn thương mại điện tử không chỉ kích cầu mua sắm sau thời gian bị ảnh hưởng dịch Covid-19 mà còn là hỗ trợ các doanh nghiệp, nhà bán lẻ cùng hưởng lợi. Nhiều thương hiệu, nhãn hàng lớn đã nhận rõ hiệu quả của các sàn thương mại điện tử trong nỗ lực thúc đẩy doanh số bán hàng và trụ vững trong thời điểm dịch bệnh.

"Hằng tháng, Tiki đều có chương trình giảm giá rất lớn với sự đầu tư bài bản về truyền thông và quảng cáo. Các thương hiệu và nhà bán hàng cùng Tiki chạy những chương trình giảm giá sâu, ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng. Ví dụ, Sinh nhật Tiki, Chương trình Tết, 27.3 ngày giảm giá siêu thương hiệu, 8.8 Dzựt cô hồn,...", anh Lâm Nguyễn, một người bán hàng thời trang trên Tiki, cho biết.

Ngoài ra, đây cũng là cơ hội để các thương hiệu tiếp cận gần hơn khách hàng, từ đó đạt được doanh thu khả quan sau 2 năm nhiều biến động vì dịch bệnh. Theo đại diện của Tiki, các thương hiệu lớn có thể kết hợp với Tiki để tự tổ chức ngày siêu thương hiệu riêng (Super brand day, những ngày này thì thương hiệu có thể tăng doanh số từ 30-200 lần so với ngày thường).

Nhận định về xu hướng sắp tới của thị trường, chị Linh cho biết, các thương hiệu có định hướng đồng hành với Tiki để bán những sản phẩm độc quyền; tham gia những tính năng và các chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tìm hiểu thêm bán hàng Tiki ngay tại đây.