Lời giải cho bài toán khó về cước Roaming

Hỗ trợ công việc xuyên biên giới, giải trí “tẹt ga”, vô tư liên lạc với người thân..., dịch vụ roaming data với mô hình “không giới hạn” của MobiFone mang lại nhiều tiện ích cho người dùng di động.

Sang Hàn Quốc để ký kết hợp đồng trong chưa đầy một tuần, sử dụng dịch vụ roaming thông thường, anh Hải – giám đốc một công ty may xuất khẩu đã phải tái mặt khi nhận thông báo cước lên tới hơn 20 triệu đồng đã bao gồm 15% phụ phí.

Phát sinh cước ngoài ý muốn, đâu là nguyên nhân?

Thông thường, khách hàng  sử dụng gói cước chuyển vùng quốc tế, khi đi nước ngoài truy cập Internet qua GPRS thì cước được tính theo cách: cước roaming quốc tế tại nước sở tại + 15% phụ phí. Chỉ cần truy cập dung lượng 1Mb, khách đã phải trả hàng trăm ngàn đồng.

Nguyên nhân phát sinh cước đột biến thường là do khách sử dụng GPRS để chơi một số trò chơi trên mạng. Khách nghĩ đã download trò chơi nhưng thực sự đang chơi online, nên trong thời gian chơi game, máy vẫn phải kết nối internet qua GPRS. Còn khi sử dụng điện thoại di động, với tính năng tự động tìm kiếm dữ liệu mới của email, điện thoại sẽ tự động kết nối GPRS dẫn đến việc phát sinh cước. Bên cạnh đó, truy cập Internet bằng Wifi, nếu mất sóng Wifi, khách hàng vào mạng internet máy sẽ tự động sử dụng sóng GPRS/3G để truy cập.

Tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu khi đi nước ngoài

Trong bối cảnh nhu cầu xuất ngoại của người dân Việt Nam ngày càng tăng cao, dịch vụ chuyển vùng quốc tế trở thành một trong những dịch vụ quan trọng bậc nhất để doanh nghiệp viễn thông khai thác và khẳng định hình ảnh chăm sóc khách hàng. Khách hàng đã được hưởng lợi từ những nỗ lực cải thiện dịch vụ roaming của nhà mạng. Chẳng hạn như việc đơn giản hóa thủ tục, dỡ bỏ các yêu cầu về đặt cọc, trình diện hộ khẩu. Mặt khác, việc nhà mạng mở rộng đối tượng sử dụng dịch vụ cũng đem lại cơ hội dùng roaming cho tất cả các thuê bao từ trả sau tới trả trước.

UD là gói cước roaming truyền dữ liệu không giới hạn dành cho thuê bao MobiFone chuyển vùng quốc tế đến các mạng: China Unicom của Trung Quốc, SK Telecom của Hàn Quốc, CMT của Macau, Smartone của Hong Kong, Singtel của Singapore, và Beeline của Campuchia.

Khi đã chọn đúng mạng cần sử dụng cho roaming data, khách hàng có thể dùng 3G không giới hạn để chat, voice chat, chơi facebook, check mail, lướt web… mà không lo phát sinh phí phụ trội (đã được đóng khung trong 249.000 đồng/ngày chưa VAT). Nếu so với mức cước roaming data hơn 300.000 đồng cho 1MB trước đây, gói cước roaming dữ liệu mới của MobiFone đã làm một cuộc cách mạng.

“Chúng tôi đang nghiên cứu và đàm phán với nhiều đối tác khác để có thể mở rộng danh sách áp dụng gói cước roaming data không giới hạn. Gói cước không chỉ cho phép khách hàng dùng lưu lượng thoải mái mà còn giúp tiết kiệm cước roaming nói chung, bởi khi có thể, nhiều thuê bao đã chuyển liên hệ bằng thoại, SMS... sang chat, mail, sử dụng data”, đại diện lãnh đạo của MobiFone chia sẻ.

Thiên Ngọc