Khi trí tuệ nhân tạo mở đường cho các dịch vụ ngân hàng

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, việc mở tài khoản và định danh khách hàng phải được thực hiện trực tiếp tại ngân hàng, khiến nhiều khách hàng có tâm lý e ngại phải trực tiếp ra quầy với nhiều thủ tục rườm rà, đặc biệt trong giai đoạn bùng phát trở lại của dịch Covid-19. Tuy nhiên, Nghị định số 87/2019/NĐ-CP có điểm sửa đổi quan trọng liên quan đến việc triển khai định danh khách hàng trực tuyến (eKYC), đó là cho phép ngân hàng được quyết định gặp mặt hoặc không gặp mặt khách hàng lần đầu khi thực hiện các giao dịch liên quan đến công nghệ mới. Đây chính là chìa khóa giúp ngân hàng tiền gần hơn tới khách hàng, đồng thời mang lại nhiều lợi ích về sau cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng.

eKYC - phương pháp định danh khách hàng trực tuyến được nghiên cứu và phát triển dựa trên công nghệ AI tiên tiến và Blockchain, phù hợp với nhu cầu bảo mật thông tin lớn của ngân hàng khi giúp bóc tách thông tin trên giấy tờ, tự động điền vào mẫu theo nghiệp từng vụ, so khớp và xác thực khuôn mặt thật với khuôn mặt trên giấy tờ, chống giả mạo người dùng và nhiều tính năng khác.

MB là một trong những ngân hàng tiên phong triển khai eKYC tại Việt Nam, được ứng dụng dựa trên nền tảng các công nghệ AI và Blockchain tiên tiến nhất. Bằng việc sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), hệ thống sẽ giúp bóc tách thông tin tự động vào các mẫu đăng ký, rút ngắn thời gian thao tác và chờ đợi làm thủ tục cho khách hàng, ngay trực tiếp trên các thiết bị di động cá nhân. Công nghệ này cũng giúp chống lại việc đăng ký không chính chủ bằng công nghệ chống giả mạo người dùng dựa trên dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt. Nhờ đó, khách hàng có thể trực tiếp thực hiện mở tài khoản 100% trực tuyến trên App MBBank chỉ với 3 bước đơn giản: Quay mặt theo hướng dẫn, Đọc mã PIN ngẫu nhiên & chụp ảnh cùng giấy tờ tùy thân và kiểm tra sự sống bằng phương pháp ngẫu nhiên chỉ trong chưa đến 1 phút.

Bên cạnh đó, MB cũng cho phép khách hàng tự do lựa chọn số tài khoản trực tiếp trên App MBBank sau khi mở tài khoản thành công. Theo đó, khách hàng được tự do lựa chọn ngẫu nhiên lên tới 13 số trên dãy số tài khoản, đồng thời sẽ được miễn phí khi lựa chọn các số tứ quý, số lặp, số tiến/lùi.

Với hai điểm ưu việt trong dịch vụ ngân hàng trong thời gian gần đây bao gồm việc cho phép khách hàng lựa chọn số tài khoản ngân hàng theo sở thích và mở tài khoản ngân hàng trực tuyến, App MBBank đang được các bạn trẻ ngày càng tin tưởng, có được sự yêu mến của người dùng trong cả nước.