Hết tết, ATM Incombank vẫn dở chứng

Thứ ba, 19/02/2008 - 18:23

(Dân trí) - Nhiều khách hàng của Ngân hàng Công thương Việt Nam (Incombank) đã rất bực mình khi đến các địa điểm rút tiền từ máy ATM nhưng đều bị từ chối…

Sáng ngày 19/2, nhiều khách hàng của Incombank đã bất lực trở về vì điểm rút tiền tại máy rút tiền tự động trong siêu thị Intimex (Định Công) từ chối mọi giao dịch của khách hàng.

Một khách hàng tên Đạt nói, mọi giao dịch với chiếc máy này đều bị chặn lại, với dòng chữ “máy ngừng giao dịch để bảo dưỡng”.

Trước đó mấy ngày, tình trạng tương tự cũng diễn ra tại nhiều điểm ATM khác. Cũng khách hàng Đạt phản ánh, mặc dù đi đến nhiều điểm những đều nhận được thông báo tương tự. “Chẳng lẽ máy ngày nào cũng bảo dưỡng”, anh Đạt đặt câu hỏi?

Để hạn chế tình trạng quá tải của các máy ATM, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa yêu cầu các ngân hàng phối hợp chặt với Kho bạc Nhà nước và đơn vị trả lương bố trí ngày trả lương hợp lý. Bên cạnh đó, các ngân hàng phải có trách nhiệm hướng dẫn và tuyên truyền người sử dụng hiểu rõ việc rút tiền mặt qua tài khoản không chỉ thực hiện được ở máy ATM mà còn thực hiện ở các NH và một số đơn vị chấp nhận thẻ mà công nghệ thanh toán đã đáp ứng…

Ngoài những điểm ATM của chính ngân hàng này, các điểm rút tiền từ mạng Banknet mà Incombank sử dụng nhiều khi cũng dở chứng. Cách đây một tuần, một khách hàng dùng thẻ ATM của Incombank rút tiền từ tại điểm rút tiền ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) nhưng cũng bị từ chối, với lý do số tiền trong tài khoản không đủ giao dịch.

Tuy nhiên, khách hàng này khẳng định với Dân trí là số tiền còn dư để rút so với việc nhập lệnh rút 2.000.000 đồng. Hoảng hồn vì tưởng bị mất tiền, anh đã gọi lên Incombank và được nhân viên ở đây kiểm tra tài khoản vẫn còn tiền.

Trả lời Dân trí, ông Trần Minh Bình, Giám đốc Trung tâm thẻ Incombank khẳng định, những trường hợp máy từ chối giao dịch có thể là đang trong quá trình bảo dưỡng. “Máy luôn hoạt động 24/24h, chỉ những lúc tiếp quỹ hoặc xử lý sự cố thì máy mới ngừng giao dịch”, ông Bình, nói.

Giải thích về trước hợp ATM tại siêu thị Intimex Định Công, ông Bình cho biết thêm, ngày 19/2, hơn 100 điểm ATM tại địa bàn Hà Nội không tiến hành bảo dưỡng. Như vậy, nguyên nhân máy tại Định Công ngừng hoạt động, vẫn chưa có câu trả lời chính thức.

Trong khi đó, một nghịch lý cũng diễn ra ngay tại hội sở chính của Incombank (108 đường Trần Hưng Đạo) hai máy ATM hoành tráng tại tòa nhà này vẫn sáng đèn (báo hiệu hoạt động), nhưng khi đút thẻ vào thì chỉ một máy chịu giao dịch, một máy khác thông báo lỗi.

Trần Hưng