Nha Trang nhắc nhở người đăng tin "3 khách Trung Quốc ăn 12kg hải sản"

Ngày 19/4, ông Nguyễn Sỹ Khánh - Chủ tịch UBND TP Nha Trang cho hay cơ quan chức năng đã mời ông L.T.S. - người đăng bài viết "Chuyện 3 người Trung Quốc bị "chém" giữa đêm tại Nha Trang", phản ánh việc quán hải sản Nhà Bè có hành vi "chặt chém" nhóm 3 du khách Trung Quốc lên để làm việc.

"Tại buổi làm việc, ông S. đã thừa nhận đăng tin không đúng nội dung. Cơ quan chức năng đã nhắc nhở, chấn chỉnh để ông S. rút kinh nghiệm. Đây là lần đầu, nếu về sau vẫn còn trường hợp tương tự, thành phố sẽ xử lý nghiêm theo pháp luật" - Chủ tịch TP Nha Trang nói.

Theo ông Nguyễn Sỹ Khánh, khách du lịch đến Nha Trang nếu không hài lòng về dịch vụ, giá cả thì cần gọi đường dây nóng để phản ánh để cơ quan chức năng xử lý.

Nếu lực lượng quản lý nhà nước chậm hoặc không xử lý thì có thể đăng tin phản ánh lên mạng xã hội, tuy nhiên việc đưa tin phải đúng, trung thực, khách quan, tránh sai sót, ảnh hưởng đến cả thành phố.

Ông Nguyễn Thái Quốc - Đội Phó Đội quản lý thị trường số 1 cũng yêu cầu: "Khi du khách gặp sự việc không hài lòng về giá cả, số lượng, cần gọi đường dây nóng để cơ quan chức năng xử lý. Vì lúc đó còn tang vật, dễ đối chứng giữa 3 bên, phát hiện đúng sai nhanh chóng, đúng quy định pháp luật".

Theo Sở Du lịch Khánh Hòa, khi cần phản ánh về chất lượng phục vụ, nạn "chặt chém", du khách gọi đường dây nóng 24/24 của Trung tâm hỗ trợ khách du lịch theo đầu số *2258 hoặc số 0947.528.000. Ngoài ra, du khách có thể đến Trung tâm hỗ trợ khách du lịch đặt trên đường Trần Phú, TP Nha Trang để phản ánh trực tiếp.

Như Dân trí đã thông tin, ngày 10/4, tài khoản facebook L.T.S đăng tải nội dung cho rằng nhà hàng hải sản Nhà Bè tại đường Trần Phú (TP Nha Trang) có hành vi "chặt chém" 3 du khách Trung Quốc.

Sau đó, cơ quan chức năng đã vào cuộc xác định phản ánh "chặt chém" của tài khoản L.T.S chưa chính xác vì thấy quán Nhà Bè bán đúng giá niêm yết. Đối với nghi vấn "liệu 3 người có thể ăn hết 12kg hải sản" thì không điều tra được vì "thiếu tang vật".

Tuy nhiên, TP Nha Trang cũng đã xử phạt quán Nhà Bè hơn 20 triệu đồng về 3 hành vi liên quan đến việc tự thay đổi tên quán, vi phạm trong việc quảng cáo, niêm yết giá.

Theo một số chủ nhà hàng ở Nha Trang, việc 3 người ăn hết 12kg hải sản là điều không tưởng và chưa chứng kiến bao giờ.

Những chủ nhà hàng này cho rằng hải sản là thực phẩm nhiều đạm, dễ gây ngán. Bên cạnh đó, cũng ít ai gọi một lần liền 12kg để ăn.

"Tôi nghĩ sắp đến, phải yêu cầu tất cả các quán ăn dán một bảng lớn với nội dung "khách không hài lòng gọi cơ quan chức năng qua số điện thoại" được dịch ra nhiều thứ tiếng, để người dân biết và phản ánh", ông Q. một chủ nhà hàng ở Nha Trang hiến kế để du lịch ở địa phương phát triển tốt hơn.