Khách sạn 4 sao ở Đà Nẵng bị phạt vì không đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ

Thanh tra Sở Du lịch Đà Nẵng vừa công khai kết luận về việc chấp hành điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, việc duy trì tiêu chuẩn hạng sao của 8 đơn vị kinh doanh.

Theo kết luận thanh tra, có 2/8 đơn vị được kiểm tra đã có vi phạm, bị xử phạt hành chính.

Cụ thể, tại thời điểm thanh tra, khách sạn 4 sao The Code & Spa (quận Sơn Trà) thiếu dịch vụ quầy lưu niệm, phòng xông hơi, mát-xa theo tiêu chuẩn do đã ngưng hoạt động.

Khách sạn này cũng chưa đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của người quản lý, trưởng bộ phận và nhân viên bộ phận trực tiếp phục vụ khách.

Thanh tra Sở Du lịch Đà Nẵng đã xử phạt vi phạm hành chính khách sạn này 30 triệu đồng đối với 2 hành vi: không đảm bảo tiêu chuẩn về dịch vụ theo quy định; không đảm bảo tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ của người quản lý hoặc nhân viên phục vụ.

Đồng thời, tước quyền sử dụng quyết định về việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch đến hết ngày 27/12.

Đơn vị thứ hai bị xử phạt là khách sạn Sbay (quận Sơn Trà). Thời điểm thanh tra, người đứng đầu khách sạn không hợp tác cung cấp các giấy tờ liên quan đến điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn phòng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm, bảo vệ môi trường.

Căn cứ các tài liệu có được, đoàn thanh tra nhận thấy khách sạn do Công ty Cổ phần Sbay Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng thuê, kinh doanh có hành vi vi phạm không đảm bảo điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch. Ngoài ra, có dấu hiệu vi phạm về đăng ký thay đổi địa chỉ trụ sở chính của doanh nghiệp.

Sở Du lịch Đà Nẵng đã ban hành giấy mời đại diện theo pháp luật Công ty Cổ phần Sbay Việt Nam (địa chỉ tại Hà Nội) vào làm việc, tuy nhiên cả hai lần gửi giấy mời đều không có người nhận, do công ty không hoạt động tại địa chỉ đăng ký kinh doanh.

UBND quận Sơn Trà đã ban hành quyết định xử phạt hành chính 30 triệu đồng, đình chỉ hoạt động 7 tháng 15 ngày đối với Chi nhánh Đà Nẵng của Công ty Cổ phần Sbay Việt Nam về hành vi hoạt động, kinh doanh, ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự khi chưa được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự.

Thanh tra Sở du lịch Đà Nẵng kiến nghị Thanh tra Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch đưa Công ty Cổ phần Sbay Việt Nam vào danh sách thanh tra việc chấp hành quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch.

UBND quận Sơn Trà được đề nghị giám sát việc chấp hành xử phạt hành chính đối với chi nhánh công ty này; kịp thời phát hiện, yêu cầu tạm dừng hoạt động khi không đáp ứng đủ điều kiện kinh doanh.