Đơn vị lữ hành dời tour, hoàn tiền cho khách vì du lịch miền Bắc tê liệt

Do ảnh hưởng của bão Yagi, cơ sở hạ tầng tại các thành phố phía Bắc bị thiệt hại nghiêm trọng. Các điểm đến nổi tiếng như Hạ Long, Bãi Cháy, đảo Cô Tô, đảo Bạch Long Vĩ, Đồ Sơn đều bị tàn phá nặng nề, tạm dừng các hoạt động du lịch.

Những ngày qua, lũ quét và sạt lở xảy ra ở nhiều khu vực như Quảng Ninh, Lào Cai, Yên Bái, Thái Nguyên... TP Hà Nội cũng đối mặt với lũ lụt. Chính vì thế, nhiều đơn vị lữ hành buộc phải hủy bỏ hoặc hoãn các tour du lịch miền Bắc.

Chia sẻ với phóng viên Dân trí, ông Phạm Anh Vũ - đại diện Công ty Cổ phần Truyền thông Du lịch Việt - nhận định, chưa có thời điểm nào bão lũ ảnh hưởng đến nhiều địa phương và thời gian khắc phục hậu quả dài như năm nay.

Ông cũng cho biết một số cơ sở lưu trú ở TP Hạ Long - một trong những khu vực trọng điểm của du lịch phía Bắc - tạm ngừng hoạt động để sửa chữa, bảo trì sau bão.

"Hạ Long và Sapa là những điểm chính đang tạm ngưng các hoạt động du lịch. Một số khu vực phía Bắc vẫn còn đang ngập nước. Du lịch Hà Nội, Hà Giang cũng có thể bị ảnh hưởng trong thời gian tới", ông Vũ nói.

Đại diện Công ty Cổ phần Truyền thông Du lịch Việt cho biết, đơn vị luôn theo dõi sát sao tình hình thời tiết tại các khu vực để đảm bảo sự an toàn cho du khách khi triển khai tour.

Tương tự, đơn vị lữ hành Vietravel cũng cho biết luôn phối hợp với các cơ quan chức năng để cập nhật tình hình thời tiết và theo dõi những ảnh hưởng của cơn bão Yagi. Song, đơn vị này cho biết thời điểm bão Yagi vào đất liền cũng là lúc vừa kết thúc kỳ nghỉ lễ 2/9 kéo dài 4 ngày, nên đơn vị không có các tour khởi hành vào lúc có bão.

Đơn vị cũng cho biết thời điểm này hằng năm, miền Bắc bước vào cao điểm du lịch mùa thu. Từ tháng 9 đến tháng 11, thời tiết miền Bắc thường mát mẻ, dễ chịu, là thời điểm lý tưởng để khách du lịch khám phá các danh lam thắng cảnh nổi tiếng như Sapa, Hà Giang, Hà Nội và Hạ Long.

Đây cũng là mùa lễ hội và mùa lúa chín ở nhiều khu vực vùng cao, thu hút lượng lớn du khách yêu thích trải nghiệm thiên nhiên và văn hóa đặc sắc. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của bão Yagi và tình hình thời tiết không thuận lợi trong thời gian này, đơn vị đã nhanh chóng điều chỉnh hoặc tạm hoãn một số tuyến tour để đảm bảo an toàn cho du khách. 

Vietravel cũng chủ động phối hợp chặt chẽ với nhiều đối tác cung cấp dịch vụ như hãng hàng không, khách sạn, nhà hàng, các điểm tham quan để có thể đảm bảo tính an toàn tuyệt đối cho từng du khách.

"Chúng tôi đã thông báo cho toàn bộ đoàn khách về khả năng ảnh hưởng của cơn bão và khuyến nghị hoãn hoặc thay đổi kế hoạch di chuyển đến các khu vực bị ảnh hưởng", đơn vị thông tin.

Bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh - Giám đốc Ban Tiếp thị Công ty Du lịch Vietravel - cũng cho biết, khi thời tiết ổn định, đơn vị sẽ nhanh chóng triển khai các phương án để đảm bảo khách hàng vẫn có thể tiếp tục trải nghiệm chuyến đi một cách an toàn và thuận lợi nhất.

"Chúng tôi đang xem xét nhiều phương án linh hoạt nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng, trong đó có dời ngày khởi hành đến thời điểm thích hợp với những đoàn bị hủy tour do bão.

Nếu một số điểm đến ban đầu không thể tiếp tục do ảnh hưởng của bão, chúng tôi sẽ chủ động điều chỉnh hành trình tới những địa điểm khác không bị ảnh hưởng", bà nói.

Ngoài ra, Vietravel cũng có phương án hoàn tiền hoặc chuyển đổi tour đối với những khách hàng không thể tham gia chuyến đi sau khi bão và những ảnh hưởng của bão qua đi.

Còn tại công ty BenThanh Tourist, vì các tour lễ 2/9 đã hoàn tất, nên đơn vị không chịu ảnh hưởng nào của bão Yagi. Đơn vị vẫn duy trì các sản phẩm tour du lịch thu đông, thưởng ngoạn mùa thu lá đỏ Đông Bắc Á tại các nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc... và châu Âu, tour ngắm lá đỏ và săn cực quang ở Bắc Âu cũng như các tour đón Giáng sinh ở châu Âu, Mỹ.