Doanh nghiệp lữ hành Việt thiệt hại cả tỷ đồng do virus từ Vũ Hán

Trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh viêm phổi cấp do virus Corona mới gây ra, nhiều công ty du lịch của Việt Nam đã quyết định hủy toàn bộ tour đến Trung Quốc.

Trong đó, nhiều điểm cách xa tâm dịch như: Thượng Hải, Bắc Kinh… cũng buộc phải tạm ngưng. Động thái này được cho là nhằm đảm bảo an toàn và sức khỏe cho du khách, dù thiệt hại của doanh nghiệp không hề nhỏ.

Chia sẻ với PV Dân trí ông Lê Công Năng, trưởng phòng Marketing công ty Du lịch Việt cho biết: "Trước nguy cơ lan rộng của dịch cúm do virus Corona mới gây ra, chúng tôi quyết định ngừng tất cả những tour đến Trung Quốc và từ Trung Quốc về Việt Nam để đảm bảo an toàn cho khách hàng và cộng đồng.

Việc phải huỷ hàng loạt tour ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, tuy nhiên Du Lịch Việt cũng đã có kế hoạch mở thêm những tour du lịch mới với hành trình và trải nghiệm mới lạ phục vụ du khách", ông Năng cho biết. 

Trong khi đó, ông Nguyễn Công Hoan (Tổng giám đốc HanoiRedtours) cũng thông tin, vài năm trở lại Trung Quốc trở thành điểm đến yêu thích của nhiều du khách Việt, đặc biệt là trong dịp đầu xuân năm mới. Tại một số số doanh nghiệp lớn, các tour Trung Quốc có thể chiếm 30 - 40% chương trình tour Tết. Vì thế, việc hủy tour, thay đổi lịch trình khiến các doanh nghiệp phải chịu thiệt hại nặng nề về kinh tế.

“Chỉ tính riêng dịp Tết Nguyên đán, chúng tôi đã buộc phải hủy chương trình của 5 đoàn  khách Việt mua tour sang Trung Quốc. Số lượng khách trung bình từ 30 – 35 khách/1 đoàn. Không chỉ thế, các tour Triều Tiên quá cảnh tại Trung Quốc cũng buộc phải hủy để đảm bảo sức khỏe, an toàn cao nhất cho du khách”, ông Hoan thông tin.

Không chỉ mất tiền đặt cọc, công ty còn phải chi tiền mua vé hành trình khác, hoàn tiền cho khách, tất cả các khoản dịch vụ khác như ăn uống, khách sạn, vận chuyển... cũng phải đặt mới hoàn toàn.

“Đến thời điểm này, các hãng hàng không trước mắt đã đồng ý hoàn tiền vé cho doanh nghiệp, tuy nhiên một số chi phí khác như ăn uống, đi lại… chúng tôi vẫn đang chờ đợi phía đối tác Trung Quốc có câu trả lời. Dù vậy, HanoiRedtours vẫn quyết định hoàn tiền 100% cho khách hàng đã đăng ký các tour Trung Quốc cho đến khi dịch bệnh được kiểm soát hoàn toàn.”, ông Hoan nói.

Còn theo ông Trần Trung Kiên, đại diện Vietrantour ngay khi thông tin về dịch bệnh bùng phát, công ty đã quyết định không tổ chức tour đưa khách đến Trung Quốc vào dịp Tết Canh Tý. Dù trước đó, các thủ tục như visa, vé máy bay, khách sạn… đều đã hoàn tất. “Chúng tôi có khoảng 20 đoàn khách, nhiều chương trình tour chỉ còn 1-2 ngày nữa là khởi hành nhưng buộc phải hủy vào phút chót”, ông Kiên nói.

Theo ông Kiên, việc hủy tour khiến doanh nghiệp chịu tổn thất không nhỏ. Ước tính số tiền doanh nghiệp phải bù chi phí cho các khoản tiền đã đặt cọc trước với đối tác Trung Quốc lên tới hàng tỷ đồng.

“Dù thiệt hại song đây là quyết định buộc phải đưa ra để đảm bảo an toàn cho du khách giữa bối cảnh dịch bệnh diễn biến ngày càng phức tạp”, ông Kiên nói.

Để đảm bảo quyền lợi cho khách, theo ông Kiên phía công ty sẽ hoàn 100% tiền tour, miễn phí toàn bộ chi phí hủy/ hoãn cho khách du lịch đã đăng ký các tour đi Trung Quốc cho tới khi dịch bệnh được kiểm soát hoàn toàn.

Ngoài ra, với những khách muốn chuyển sang lịch trình khác cũng sẽ được tạo điều kiện với những ưu đãi cụ thể.

Trước diễn biến ngày càng phức tạp của dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng virus Corona mới, các doanh nghiệp lữ hành cho rằng, thiệt hại cho ngành du lịch là rất khó lường.

Đến nay, dịch bệnh này đã khiến 214 người tử vong, 9.480 người nhiễm bệnh trên toàn cầu, trong đó 9.356 trường hợp ở Trung Quốc. Hiện nhiều nước đã khuyến cáo không du lịch tới Trung Quốc hoặc ngừng cấp thị thực cho du khách Trung Quốc, một số quốc gia thậm chí đã đóng cửa biên giới với nước này nhằm ngăn chặn dịch lây lan.

Ngày 31/1, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) chính thức ban bố tình trạng khẩn cấp toàn cầu đối với dịch viêm phổi do virus corona chủng mới.

Trước đó, Tổng cục Du lịch phát văn bản khuyến cáo công ty du lịch trên toàn quốc không tổ chức tour đưa khách đến các khu vực có nguy cơ lây nhiễm virút corona.

Tỉnh Lào Cai cũng yêu cầu các công ty kinh doanh du lịch đang hoạt động tại địa phương này tạm ngừng xuất, nhập cảnh du khách tại cửa khẩu quốc tế Lào Cai đến các vùng của Trung Quốc có nguy cơ lây nhiễm dịch viêm phổi cấp.

Hà Trang