Điểm du lịch phải kịp thời giải quyết kiến nghị, phản ánh của du khách

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bạc Liêu, bà Lâm Thị Sang vừa ký ban hành Quy chế phối hợp quản lý điểm du lịch trên địa bàn tỉnh này.

Theo quy chế, các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh được công nhận là điểm du lịch phải niêm yết nội quy (tiếng Việt và tiếng Anh), có quy chế hoạt động theo quy định của pháp luật và quy chế.

Hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại điểm du lịch đảm bảo thực hiện đúng quy định về kinh doanh dịch vụ du lịch, đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm theo quy định; không được phá vỡ môi trường cảnh quan thiên nhiên, hệ sinh thái động, thực vật; không làm ảnh hưởng đến các di tích lịch sử - văn hóa, danh lam thắng cảnh, các giá trị văn hóa dân tộc, tôn giáo.

Nội dung quy chế cũng đưa ra nhiệm vụ, quyền hạn của các sở, ngành, địa phương trong việc tổ chức quản lý điểm du lịch; quản lý tài nguyên du lịch (tự nhiên, văn hóa…); quản lý an ninh trật tự, an toàn xã hội và môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm tại điểm du lịch; quy định về hệ thống biển báo, biển chỉ dẫn, điểm cung cấp thông tin phục vụ khách du lịch; công tác thanh, kiểm tra liên quan đến hoạt động du lịch; công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch; việc doanh nghiệp đăng ký kinh doanh dịch vụ du lịch;…

“Ủy ban nhân dân cấp huyện có biện pháp kiểm soát hoạt động buôn bán hàng rong, phòng chống các hành vi nài ép, tranh giành khách, lừa đảo, giữ xe thu phí vượt quá giá quy định trong hoạt động kinh doanh ở các điểm du lịch”, quy chế nêu rõ trách nhiệm.

Yêu cầu các địa phương, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, quản lý điểm du lịch tổ chức tiếp nhận và giải quyết kịp thời kiến nghị, hỗ trợ của khách du lịch trong phạm vi quản lý; bố trí địa điểm thuận tiện và công khai đường dây nóng để tiếp nhận thông tin phản ánh, hỗ trợ khách du lịch.

UBND tỉnh cũng giao Hiệp hội Du lịch Bạc Liêu vận động các điểm du lịch tích cực tham gia các sự kiện, giới thiệu, quảng bá hình ảnh, nhất là các điểm có sản phẩm du lịch mới, hấp dẫn để thu hút du khách đến với Bạc Liêu.

Được biết, hiện nay tỉnh Bạc Liêu là địa phương có nhiều điểm du lịch được công nhận tiêu biểu nhất khu vực ĐBSCL (9 điểm), gồm: Nhà "Công tử Bạc Liêu", Quán Âm Phật Đài, Đền thờ Bác Hồ, Quảng trường Hùng Vương, Khu sinh thái Hồ Nam, Bãi tắm nhân tạo khu du lịch Nhà Mát, Khu lưu niệm nghệ thuật Đờn ca tài tử Nam Bộ và nhạc sĩ Cao Văn Lầu, Khách sạn Bạc Liêu, Điện gió Bạc Liêu.

Huỳnh Hải