Shopee giới thiệu tính năng SkinCam kết nối người dùng bằng công nghệ AI

Đổi mới và thích ứng với sự biến thiên liên tục của nhu cầu mua sắm là yếu tố quan trọng giúp các thương hiệu giữ chân khách hàng. Vì vậy, bên cạnh nghiên cứu và phát triển sản phẩm, đổi mới cách thức marketing và bán hàng sáng tạo là điều cần được chú trọng.

Theo đó, việc tận dụng sức mạnh của các công cụ AI (trí tuệ nhân tạo) tích hợp trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) được dự đoán sẽ trở thành xu thế của tương lai. Đây là mô hình tương tác thông minh giúp người dùng có thể mua sắm online với nhiều trải nghiệm nâng cao.

Đáp ứng nhu cầu làm đẹp và chăm sóc da của nhóm tiêu dùng trẻ

Theo báo cáo "Ba xu hướng tiêu dùng nổi bật tại Việt Nam năm 2023" của Shopee, nhóm người dùng tích cực trên Shopee thuộc vào độ tuổi từ 18 đến 34. Đây là nhóm tiêu dùng có số lượng đơn hàng nhiều gấp 1,5 lần so với lượng đơn hàng trung bình của một người dùng Shopee trong năm 2022. Trong đó, sức khỏe và sắc đẹp thuộc nhóm ngành hàng được người dùng ở độ tuổi này quan tâm hàng đầu, tập trung vào các sản phẩm chăm sóc da.  

Điều này tương thích với thông tin được ghi nhận trong báo cáo cập nhật tình hình thị trường FMCG Việt Nam năm 2022 mà Kantar Media công bố trong cùng tháng 2. Theo đó, nhóm ngành hàng chăm sóc cá nhân quay lại tăng trưởng mạnh mẽ, nhất là sản phẩm tẩy trang và kem chống nắng với mức tăng trưởng ấn tượng về giá trị hai năm liên tiếp. Điều đó cho thấy tác động tích cực của việc dùng kem chống nắng thường xuyên và làm sạch da lên nhu cầu của người tiêu dùng.

Để giúp các thương hiệu nắm bắt tốt hơn nhu cầu mua sắm và chăm sóc da một cách chuyên sâu, tiện lợi, tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn, Shopee đã công bố bộ giải pháp tiếp thị mới với nhiều công cụ tiên tiến, tập trung vào việc tận dụng tối đa công nghệ. 

Bán hàng thông minh với tính năng SkinCam ứng dụng AI

Bên cạnh các công cụ hỗ trợ khám phá và nâng cao nhận thức thương hiệu như quảng cáo hiển thị, khám phá và tìm kiếm, tiếp thị qua KOL (người có sức ảnh hưởng) và giải pháp tiếp thị liên kết, Shopee tiếp tục mang đến các công cụ ảo có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Điều này giúp thương hiệu tương tác với người mua hàng sâu rộng hơn.

Nổi bật gần đây là SkinCam, một công cụ chẩn đoán sức khỏe làn da ứng dụng AI có thể đề xuất sản phẩm và thói quen chăm sóc da cho người dùng. SkinCam sử dụng một bức ảnh selfie đơn giản trên ứng dụng Shopee để xác định ưu nhược điểm trên làn da với độ chính xác có thể lên tới 97% và đề xuất quy trình chăm sóc da phù hợp.

SkinCam sử dụng công nghệ AI Modiface được tạo ra bởi đội ngũ chuyên gia và bác sĩ da liễu của L'Oréal để cung cấp điểm số chi tiết cho các vấn đề về da. Đại diện Shopee cho biết, công nghệ này được thiết kế phù hợp với nhiều loại da, lứa tuổi và giới tính nhờ vào kho dữ liệu 16.000 hình ảnh được các bác sĩ da liễu phân tích kỹ lưỡng và dựa trên cơ sở 7 nghiên cứu khoa học được công nhận trên toàn cầu.

Từ ngày 27/2, SkinCam nâng cấp với tính năng giới thiệu sản phẩm phù hợp với tình trạng da, cung cấp chuỗi sản phẩm đột phá đến từ 14 thương hiệu làm đẹp và chăm sóc da trên Shopee Mall, bao gồm: L'Oréal Paris, CeraVe, Garnier, Vichy, La Roche-Posay, Innisfree, Laneige, Sulwhasoo, BioEssence, Pond's, Mentholatum, Olay, Senka, Bioderma, mang đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa với người dùng. 

Theo bà Nguyễn Ngọc Lan Anh - Quản lý thương hiệu Laneige: "Xu thế mua sắm hiện nay là cá nhân hóa và liền mạch, thể hiện ở nhu cầu thử nghiệm và sở hữu các sản phẩm làm đẹp một cách tiện lợi mọi lúc mọi nơi. Sự hợp tác giữa Laneige và Shopee giúp tái tạo trải nghiệm làm đẹp như tại cửa hàng bán lẻ cho người mua hàng trực tuyến thông qua các công cụ kỹ thuật số. Việc này có thể đưa ra các tư vấn về sức khỏe làn da, cách thức chăm sóc cùng các sản phẩm phù hợp".

Chị Hồng Anh (28 tuổi, Hà Nội) cho biết: "Thay vì mua sắm theo thói quen và quán tính, SkinCam giúp tôi nhận biết vấn đề mà da đang gặp phải và từ đó chọn sản phẩm phù hợp. SkinCam cũng giúp tôi khám phá ra nhiều thương hiệu mới. Tôi khá hào hứng để giới thiệu cho bạn bè và gia đình về tính năng này". 

Bằng cách khai thác sức mạnh của các công cụ công nghệ làm đẹp như SkinCam và BeautyCam, người tiêu dùng có nhiều trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa hơn và tìm thấy các sản phẩm phù hợp cho nhu cầu chăm sóc da và trang điểm. Từ đó, độ tin cậy của thương hiệu trong lòng người dùng có thể được nâng cao, nâng cao vai trò cầu nối giữa thương hiệu và người dùng của Shopee.

Thông tin chi tiết truy cập địa chỉ: https://shopee.vn/SkincamBeautycam.