Hành trình trở thành thương hiệu được người Việt tin dùng của A. O. Smith

Từ lịch sử hơn 145 năm được tin dùng trên toàn cầu…

Cách đây hơn 1.5 thế kỷ, vào mùa hè năm 1874 tại bang Milwaukee (Mỹ), A. O. Smith được sáng lập bởi ông C. J. Smith. Đây là giai đoạn quá trình công nghiệp hóa (hay Cuộc cách mạng công nghiệp) bắt đầu bùng nổ trên khắp nước Mỹ. Bởi vậy, A. O. Smith khởi đầu là hãng chuyên cung cấp linh kiện cho các thương hiệu ô tô hàng đầu của Mỹ, đóng góp quan trọng vào ngành công nghiệp ô tô nước Mỹ.

Sau này, nhận thấy nhu cầu ngày càng lớn trên toàn thế giới về các thiết bị làm nóng nước và xử lý nước sạch, A. O. Smith đã quyết định thay đổi chiến lược. Đó là phát triển thành thương hiệu cung cấp giải pháp về nước nóng và thiết bị lọc nước hàng đầu thế giới, với mong muốn giúp người dân trên toàn cầu được tiếp cận với nguồn nước sạch, an toàn cho sức khỏe. Suốt bề dày lịch sử thương hiệu 145 năm, sức sáng tạo không giới hạn cùng sự chính trực trong kinh doanh đã giúp A. O. Smith chinh phục người tiêu dùng tại hơn 60 quốc gia, trong đó có Việt Nam.

Đại diện A. O. Smith cho biết, mỗi năm hãng đầu tư hàng trăm triệu USD vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhằm mang lại những giải pháp phù hợp nhất cho nhu cầu thực tế của người tiêu dùng mỗi quốc gia. Đã có hơn 140 phát minh, sáng chế quan trọng ra đời tại hệ thống trung tâm nghiên cứu, phòng thí nghiệm quy mô lớn của A. O. Smith trên toàn cầu. Ứng dụng những công nghệ vượt trội này, các sản phẩm của A. O. Smith không chỉ giúp bảo vệ sức khỏe người dùng, tăng tiện nghi cuộc sống, mà còn góp phần bảo vệ hành tinh xanh từ việc giảm thiểu lượng nước thải, tiết kiệm năng lượng...

… Đến hành trình chinh phục niềm tin của người tiêu dùng Việt

Có mặt tại thị trường Việt Nam chỉ trong vòng 7 năm qua, A. O. Smith không ngừng kiến tạo những chuẩn mực mới trong ngành lọc nước, và được đón nhận từ các khách hàng trên toàn quốc, đặc biệt là những gia đình ở các thành phố lớn.

Nổi bật trên thị trường về tính minh bạch và tinh thần cầu thị, A. O. Smith nhận lại ngày càng nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng. Thể hiện ở gần 5.500 đánh giá 5 sao tại trang fanpage của thương hiệu, cũng như hàng ngàn nhận xét tích cực trên các nền tảng thương mại điện tử shopee và lazada.

Đặc biệt, trong những năm gần đây, A. O. Smith liên tiếp nhận được các giải thưởng uy tín do người tiêu dùng và các chuyên gia bình chọn, tiêu biểu như: "Sản phẩm máy lọc nước được yêu thích nhất" tại Tech Award 2020; "Thương hiệu máy lọc nước xuất sắc nhất" tại Tech Award 2021; "Top 10 thương hiệu được tin dùng nhất Việt Nam 2021".

Chất lượng sản phẩm vượt trội, dịch vụ đẳng cấp cùng sự chính trực giúp A. O. Smith chiếm trọn niềm tin khách hàng

Tôn chỉ của A. O. Smith - "Chính trực, đổi mới và niềm tin của khách hàng" chính là gốc rễ làm nên sức sống bền bỉ của thương hiệu suốt hơn 145 năm. Sự chính trực trong các hoạt động truyền thông và tư vấn bán hàng chính là cơ sở để bắt đầu niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu, được xem là khởi nguồn cho thành công của A. O. Smith tại hơn 60 quốc gia, trong đó có Việt Nam.

Tất cả sản phẩm tiêu thụ tại Việt Nam được nhập khẩu nguyên chiếc từ nhà máy của Tập đoàn A. O. Smith tại nhiều quốc gia, tạo nên chất lượng đồng nhất trên toàn thế giới. Bởi vậy, sản phẩm A. O. Smith luôn hoạt động hiệu quả và bền bỉ mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Không chỉ an tâm với chất lượng sản phẩm, người tiêu dùng còn được chinh phục bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng chuẩn Mỹ. Trải qua hơn 145 năm hình thành và phát triển, trở thành người bạn đồng hành của hàng triệu gia đình trên toàn cầu, A. O. Smith hiểu rõ tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tổng đài của A. O. Smith luôn trong trạng thái sẵn sàng "nghe rõ, trả lời", nhanh chóng xử lý mọi yêu cầu, thắc mắc từ người tiêu dùng. Toàn bộ yêu cầu và phản hồi từ khách hàng được A. O. Smith được tiếp nhận và điều phối trực tiếp từ hãng, giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật viên của A. O. Smith được đào tạo chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng từ khảo sát, lắp đặt đến duy trì, bảo dưỡng.

Có thể nói, A. O. Smith đang làm nên những dấu ấn thành công rõ nét tại thị trường Việt Nam, trong đó đáng kể là tạo dựng được niềm tin yêu và ủng hộ của người dùng Việt. Đó chính là động lực lớn để A. O. Smith tiếp tục giữ vững cam kết "Không thỏa hiệp, vì sức khỏe là vô giá", không ngừng đổi mới, sáng tạo, đưa ra những giải pháp tiên tiến đem lại lợi ích cho các gia đình, cho cộng đồng và giá trị bền vững cho hành tinh xanh.