Cuộc gọi khiến nhân viên tổng đài khóc hết nước mắt

Đã quá quen với những cuộc gọi trêu đùa của khách hàng nên nhiều nhân viên tổng đài từng tuyên bố rằng họ đã miễn nhiễm với những cuộc gọi đến từ khách hàng “tai quái”. Thế nhưng...

Gần một tháng trước Nguyên – nữ nhân viên từng có thâm niên 6 năm trực tổng đài - đã phải bật khóc nức nở khi lòng trắc ẩn của mình bị nhóm thanh niên đùa cợt hả hê.


Ảnh có tính chất minh hoạ

Ảnh có tính chất minh hoạ

Nguyên kể, hôm đó Nguyên làm ca 2. Suốt ca trực mọi thứ trôi qua suôn sẻ. Nguyên đang chuẩn bị lock máy ra về thì điện thoại đổ chuông. Lúc này đồng hồ đã chỉ 10h tối, Nguyên nhấc máy lên nghe thì phía đầu dây bên kia có tiếng một cô gái khóc thút thít. Nguyên chào nhưng cô gái đó không trả lời mà tiếp tục khóc.

Đến khi Nguyên chào lần thứ 3 cô gái mới lên tiếng và nói với Nguyên rằng cô ấy đang phải trải qua một cú sốc vô cùng to lớn trong cuộc đời. Cô ấy có thai với người yêu. Cái thai đã to và khó có thể phá bỏ được nữa. Trong khi đó gã người yêu lại từ chối cưới cô.

Sau đó cô mới phát hiện gã người yêu kia đã có vợ và hai con. Vì thế, để không phá vỡ hạnh phúc của một gia đình, cô ấy quyết định rời Hà Nội để đi một nơi xa xôi nào đó. Thế nhưng kế hoạch chưa thành thì vợ của người yêu cô phát hiện.

Chị vợ tìm đến và ép cô phải phá thai. Cô không chịu thì bị chị ta ngon ngọt rồi cho uống thuốc mê. Đến khi cô tỉnh dậy thì cái thai trong bụng đã không còn. Quá đau đớn và tuyệt vọng cô ấy tìm về nhà với bố mẹ để được mẹ ôm ấp trong vòng tay yêu thương. Trái với mong muốn của cô vừa bước chân về nhà bố cô đã cầm chổi đuổi đánh, còn mẹ thì ra sức chửi bới và tuyên bố từ mặt một đứa con như cô (có lẽ người vợ kia đã nói hết mọi chuyện cho bố mẹ cô nghe).

Vì thế khi thực hiện cuộc gọi này cô gái trẻ đang lang thang ở ngoài đường và không còn biết tâm sự với ai.

Cô gái này chia sẻ tiếp với nữ nhân viên tổng đài: “Sau cuộc gọi này em đã có thể ra đi một cách thanh thản chị ạ”.

Nguyên cho biết thêm: “Đến đây thì em hoảng thực sự. Em cuống quýt khuyên cô ấy đừng dại dột vì cuộc sống còn rất nhiều điều tốt đẹp đang chờ cô ấy ở phía trước nhưng cô ấy chỉ ậm ừ bằng cái giọng rất buông xuôi. Sau đó, cô ấy cảm ơn em và tắt máy.

Em vội lấy số điện thoại rồi gọi lại cho cô ấy. Nhưng gọi lần 1, lần 2, lần 3, cô ấy không nghe máy. Lần thứ tư cô ấy mới chịu nghe em hốt hoảng bảo cô ấy đừng làm liều thì cô ấy và cả một nhóm người cười hô hố và chửi em điên. Em ngắt cuộc gọi mà khóc và cảm thấy bị xúc phạm đến vô cùng".

Nữ nhân viên này chia sẻ thêm trong nước mắt: "Em đã từng gặp rất nhiều cuộc gọi đùa cợt, chưa cuộc gọi nào khiến em tức giận đến thế. Theo nguyên tắc cuộc gọi không liên quan đến mạng di động em có thể ngắt máy nhưng không hiểu sao em lại nghe rồi tin và lo cho cô gái ấy đến mức bị người ta đùa cợt với lòng trắc ẩn của mình”.

Ảnh minh họa
Ảnh minh họa

Giống như Nguyên, Hoa – nhân viên tổng đài - cũng từng tin và giúp đỡ khách hàng nhưng cuối cùng Hoa cũng bị khách cười cợt và chửi bới.

Hoa kể: “Đó là câu chuyện xảy ra lâu lắm rồi. Thời đó, cuộc gọi lên tổng đài không mất tiền nên những cuộc gọi mà tài khoản 0 đồng là chuyện rất bình thường. Hôm đó khoảng 9h tối, một người đàn ông gọi lên tổng đài. Giọng anh ấy có vẻ rất gấp gáp.

Anh ta trình bầy hoàn cảnh rằng đang bị hỏng xe giữa rừng – đoạn đường đi Móng Cái. Trong khi đó điện thoại anh ta hết tiền nên không thể gọi ai, cũng không thể vẫy xe trợ giúp.

Vì thế anh ta xin em chuyển cho ít tiền vào tài khoản điện thoại để anh ta đủ nhắn tin và nháy máy cho người thân. Hoặc nếu không cho thì xin em gọi điện cho anh trai của anh ta (anh ta đọc số) rồi bảo anh ấy gọi lại cho em trai mình.

Em kiểm tra điện thoại thấy máy anh ta hết tiền số tiền có thể ứng anh ta cũng đã ứng hết nên không thể ứng thêm. Hơn nữa, quê em ở Tiên Yên – Quảng Ninh nên em hiểu đoạn đường rừng đi Móng cái kia. Vì thế em đã đồng ý và chuyển cho anh ta một khoản tiền.

Sau khi em chuyển xong anh ta gọi lại cho em và chế nhạo em rất nhiều khiến em vô cùng buồn bã. Tuy nhiên em cố động viên mình rằng thà giúp sai người còn hơn mất đi niềm tin vào tất cả” – Hoa nói.

Theo Vietnamnet

MỚI NHẤT
Khốn khổ nhà không số, phố lắm tên
Khốn khổ nhà không số, phố lắm tên

Hàng nghìn hộ dân phường Vạn Phúc (quận Hà Đông, Hà Nội) không có biển số nhà. Khách lần đầu tiên ghé thăm buộc phải đứng ở đầu đường, chỗ nào dễ nhận biết, chủ nhà ra đón. Chuyện lạ ở giữa Thủ đô, nhà không số, khiến người dân dở khóc, dở cười đã từ nhiều năm qua.

Thứ bảy, 16/07/2016 - 08:34

Khám phá cuộc sống đời thường của Hoàng tử Dubai
Khám phá cuộc sống đời thường của Hoàng tử Dubai

(Dân trí) - Là một vận động viên, nhiếp ảnh gia, và là một con người lãng mạn, Hoàng tử Hamdan bin Mohammed Al Maktoum, con trai thứ 2 của quốc vương Dubai được cả thế giới ngưỡng mộ bởi cách sống cùng một trái tim nhân hậu.

Thứ bảy, 16/07/2016 - 06:26

Phái đẹp Trung Quốc gây sốc với kiểu chống nắng khác thường
Phái đẹp Trung Quốc gây sốc với kiểu chống nắng khác thường

(Dân trí) - Bắt đầu rộ lên từ năm 2004, đến nay, đeo mặt nạ chống nắng đi biển đã trở thành một trong những trào lưu có phần “kỳ quặc” của du khách Trung Quốc.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 05:12

Hai mẹ con đoàn tụ sau 39 năm dù sống cách nhau chưa tới một cây số
Hai mẹ con đoàn tụ sau 39 năm dù sống cách nhau chưa tới một cây số

(Dân trí) - Một người phụ nữ Trung Quốc mới đoàn tụ với mẹ ruột sau 39 năm xa cách. Cô được một gia đình nhận nuôi, có cuộc sống hạnh phúc nhưng vẫn không ngừng tìm kiếm cha mẹ đẻ. Đặc biệt, cả hai phát hiện họ từng sống gần nhau chỉ cách chưa tới 1 km.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 10:41

Hành trình ấn tượng của một màu xanh nguyên bản
Hành trình ấn tượng của một màu xanh nguyên bản

Theo một nghiên cứu mới đây của tờ Bussiness Insider, trong vòng 2 thập kỷ qua ngành công nghiệp sản xuất bia đã có những thay đổi đáng kể về quan niệm. Rằng, bây giờ người tiêu dùng càng ngày càng quan tâm đến ý nghĩa câu chuyện của thương hiệu bia họ yêu thích. Heineken đã nghiên cứu điều này từ rất sớm và luôn tiên phong với những nỗ lực không ngừng nghỉ để thay đổi, sáng tạo trong kiểu dáng, bao bì với màu xanh nguyên bản mang đến cho người hâm mộ những câu chuyện đầy thú vị về chất lượng thương hiệu.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 10:30

Bữa tối đắt nhất thế giới 2 triệu USD có gì đặc biệt?
Bữa tối đắt nhất thế giới 2 triệu USD có gì đặc biệt?

(Dân trí) - Bữa tối siêu xa xỉ này sẽ có "màn dạo" bằng trực thăng bay vòng quanh quốc đảo Singapore, đưa khách vi vu trên siêu xe Roll-Royce trước khi lênh đênh trên biển với một chiếc du thuyền sang trọng.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 08:04

Những hình ảnh cảm động của con trẻ khiến người lớn phải suy ngẫm
Những hình ảnh cảm động của con trẻ khiến người lớn phải suy ngẫm

(Dân trí) - Nhiều lúc chính trẻ em mới là tấm gương sáng để chúng ta học về cách quan tâm đến những người có hoàn cảnh khó khăn hơn mình. Mỗi hình ảnh sau đây ẩn chứa một câu chuyện đầy cảm động về các mạnh thường quân "nhí" sẽ cho bạn thấy rằng cuộc sống vẫn còn nhiều điều tươi đẹp.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 07:45

Những người mẹ ung thư nhường sự sống cho con
Những người mẹ ung thư nhường sự sống cho con

Vừa mang thai lại phát hiện bị ung thư khiến sản phụ vô cùng đau đớn. Tuy nhiên giữa thời khác sinh tử này họ vẫn kiên quyết chấp nhận hy sinh tất cả chỉ để giữ lại sự sống cho con.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 06:54

"Bão" thực phẩm bẩn khiến người dân "chọn mua" máy làm giá sạch GV - 102
"Bão" thực phẩm bẩn khiến người dân "chọn mua" máy làm giá sạch GV - 102

Vấn đề “thực phẩm bẩn” hiện nay đã gây ra nhiều hệ lụy, ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống của con người… và người dân đã bắt đầu tìm hướng đi mới cho mình: trồng rau giá sạch tại nhà. Khi đó, GV-102 là sự lựa chọn tin cậy của nhiều gia đình.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 05:00

Gần 7.000 đơn vị máu nghĩa tình được hiến tặng
Gần 7.000 đơn vị máu nghĩa tình được hiến tặng

(Dân trí) - Sau 10 ngày xuất quân, chiến dịch Quốc gia “Hành trình đỏ” 2016 đã tiếp nhận gần 7.000 đơn vị máu tình nguyện được hiến tặng nhằm phục vụ cho nhu cầu cấp cứu và điều trị trong những tháng hè khan hiếm máu.

Thứ sáu, 15/07/2016 - 05:00

Người đàn ông biến chiếc xe tải của mình thành... nhà tắm cho người vô gia cư
Người đàn ông biến chiếc xe tải của mình thành... nhà tắm cho người vô gia cư

(Dân trí) - Chúng ta thường nghe nói nhiều về các hoạt động từ thiện quyên góp tiền, đồ ăn và đồ dùng cho người có hoàn cảnh khó khăn. Tuy nhiên, Jake, một người đàn ông sống ở Mỹ đã quyết định biến chiếc xe tải của mình thành một… nhà tắm miễn phí cho người vô gia cư.

Thứ năm, 14/07/2016 - 04:00

Xem độ "chịu chơi" của Cristiano Ronaldo với hàng hiệu
Xem độ "chịu chơi" của Cristiano Ronaldo với hàng hiệu

(Dân trí) - Giàu có, nổi tiếng và đang trong thời kì đỉnh cao sự nghiệp, Cristiano Ronaldo không ngại vung tay cho những món hàng hiệu đẳng cấp. “Tay chơi” Ronaldo là một hình mẫu hoàn hảo cho hàng triệu đàn ông trên thế giới.

Thứ năm, 14/07/2016 - 02:08

ĐÁNG QUAN TÂM
15 quan niệm sai lầm thường mắc phải trong xã giao
15 quan niệm sai lầm thường mắc phải trong xã giao

(Dân trí) - Có những quy tắc về lối sống đơn giản và trở nên phổ biến nhưng đôi khi chúng ta lại quên đi những điều tối giãn đó. Dưới đây là 15 quan niệm sai lầm trong xã giao cần tránh.

Thứ năm, 14/07/2016 - 07:28

Đám cưới mời 300 người nhưng không khách nào tới vì... mưa bão
Đám cưới mời 300 người nhưng không khách nào tới vì... mưa bão

(Dân trí) - Ngày trọng đại nhất trong cuộc đời của cô dâu chú rể lại diễn ra vào đúng ngày mưa bão khiến khắp nơi chìm trong biển nước. Mặc dù không có khách tới dự, cặp đôi vẫn quyết định trao nhau lời thề.

Thứ năm, 14/07/2016 - 07:23

Cuộc thi ảnh "Soái ca vào bếp" - những con số ấn tượng
Cuộc thi ảnh "Soái ca vào bếp" - những con số ấn tượng

Cuộc thi ảnh “soái ca vào bếp” trên Fanpage BlueStone không chỉ mang đến những khoảnh khắc vào bếp thú vị của “soái ca” đời thường mà còn ghi dấu bằng những con số ấn tượng.

Thứ năm, 14/07/2016 - 05:00

Nụ cười rạng rỡ cho tương lai tươi sáng
Nụ cười rạng rỡ cho tương lai tươi sáng

Mỗi chúng ta đều lớn lên và trưởng thành từ những ước mơ nho nhỏ và từ những nụ cười rạng rỡ hồn nhiên tuổi ấu thơ.

Thứ năm, 14/07/2016 - 03:00

"Rùng mình" xem trẻ em nông thôn tập bơi
"Rùng mình" xem trẻ em nông thôn tập bơi

(Dân trí) - Một chiếc can nhựa, một tấm xốp mỏng, thậm chí là chẳng có lấy bất kỳ một dụng cụ bảo vệ nào trong khi phao bơi chỉ để đùa nghịch, hàng trăm trẻ em nông thôn thi nhau vùng vẫy dưới dòng nước đục ngầu để tập bơi. Sự thờ ơ với chính tính mạng của các em khiến nhiều người không khỏi rùng mình.

Thứ tư, 13/07/2016 - 01:48

Sự tử tế của bác sỹ nhi ở Mỹ khiến Việt kiều ám ảnh
Sự tử tế của bác sỹ nhi ở Mỹ khiến Việt kiều ám ảnh

Ba tháng sau bệnh viện gọi điện cho gia đình, họ thăm hỏi, chia buồn một lần nữa và thông báo là gia đình được miễn hoàn toàn viện phí và bệnh viện cũng hỗ trợ tiền mai táng cho cháu.

Thứ tư, 13/07/2016 - 07:54

Khám phá bên trong siêu du thuyền xa xỉ nhất thế giới
Khám phá bên trong siêu du thuyền xa xỉ nhất thế giới

(Dân trí) - Công ty Regent Seven Seas Cruises vừa trình làng một chiếc du thuyền được mệnh danh là siêu du thuyền xa xỉ nhất trên thế giới.

Thứ tư, 13/07/2016 - 07:50

Khi nào bạn nên thay mới các vật dụng trong nhà?
Khi nào bạn nên thay mới các vật dụng trong nhà?

(Dân trí) - Việc nắm rõ hạn sử dụng của những món vật dụng quen thuộc trong nhà sẽ giúp bạn bảo vệ sức khoẻ của chính mình và cả các thành viên trong gia đình!

Thứ tư, 13/07/2016 - 06:00

Người bạn đa năng không thể thiếu của mẹ
Người bạn đa năng không thể thiếu của mẹ

Để tiết kiệm thời gian và công sức trong việc chăm sóc dinh dưỡng cho con nhỏ thì một chiếc máy làm sữa đậu nành đa năng trong gian bếp là điều cần thiết.

Thứ tư, 13/07/2016 - 04:09

Ninh Dương Lan Ngọc bật mí công dụng “ mới mà cũ” của vitamin C
Ninh Dương Lan Ngọc bật mí công dụng “ mới mà cũ” của vitamin C

Ninh Dương Lan Ngọc - nữ diễn viên có gương mặt rạng rỡ, được biết đến nhiều hơn nhờ tài biến hoá khéo léo từ mẫu hình hiền hoà đến sắc sảo, điêu ngoa trong vai Cám của “Tấm Cám - Chuyện chưa kể”.

Thứ tư, 13/07/2016 - 01:31

Tặng quà thương binh, bệnh binh và người có công ở Miền Nam
Tặng quà thương binh, bệnh binh và người có công ở Miền Nam

đến thăm và tặng quà cho các thương bệnh binh tại Trung tâm Điều dưỡng Thương binh, người có công Long Đất, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu; tổ chức dâng hương tại Nhà lưu niệm tượng đài Anh hùng liệt sỹ Võ Thị Sáu.

Thứ tư, 13/07/2016 - 01:00

Đám cưới chung "độc nhất vô nhị" của ba chị em ruột ở Vũng Tàu
Đám cưới chung "độc nhất vô nhị" của ba chị em ruột ở Vũng Tàu

Được sự đồng ý của bốn họ, mới đây, ba chị em ruột ở Vũng Tàu có tên Thùy Dương, Thùy Trâm và Thùy Tiên đã quyết định tổ chức hôn lễ vào cùng một ngày.

Thứ ba, 12/07/2016 - 07:48