Người dùng nói về điện thoại HKPhone

Với những thao tác đơn giản trên công cụ tìm kiếm, người dùng dễ dàng tìm được một số thông tin liên quan đến “HKPhone lừa đảo”, “HKPhone kém chất lượng”... Điều này dễ dàng tác động và gây hoang mang trong tâm lý người dùng về chất lượng sản phẩm HKPhone.

Trước nhiều thông tin trái chiều, những chia sẻ trong một chương trình gặp gỡ giữa nhiều người dùng từng trải nghiệm sản phẩm của HKPhone có lẽ sẽ giúp khách hàng có thêm một cái nhìn chính xác và khách quan hơn về thương hiệu này.

Ngày 20/04 vừa qua, thương hiệu Việt HKPhone đã tổ chức một chương trình gặp gỡ mang tên “Hội những người yêu Revo LEAD” tại Hà Nội. Buổi gặp mặt này đã có sự tham gia của hàng chục khách hàng thân thiết đang sử dụng smartphone của hãng. Thậm chí có rất nhiều khách hàng đã đi từ các tỉnh và khu vực lân cận đển để tham dự và chia sẻ trải nghiệm về smartphone của thương hiệu Việt.

Anh Phạm Văn Minh đã đi từ Hưng Yên lên Hà Nội để có thể tham dự chương trình. Anh cho biết: "Đến nay tôi đã mua tất cả là 8 sản phẩm của HKPhone và hiện tại đang dùng Revo LEAD. Tôi rất hài lòng và thích những sản phẩm của hãng".

Một điều dễ dàng nhận thấy đó là những người đã trải nghiệm sản phẩm của HKPhone thường sau đó đều tiếp tục sử dụng rất nhiều model khác của hãng. Thậm chí có người đã sử dụng 8-10 sản phẩm của thương hiệu Việt.

Qua trải nghiệm thực tế, một trong những yếu tố được khách hàng nhắc tới nhiều nhất khi nói về sản phẩm của HKPhone đó là cấu hình. Nhiều người dùng chia sẻ rằng, cấu hình của thương hiệu HKPhone hơn hẳn so với nhiều smartphone khác cùng tầm giá.

Chị Phương (Khách hàng đang sử dụng Revo LEAD8) chia sẻ: “Mình rất hài lòng với sản phẩm HKPhone. Trước đó mình cũng dùng MAX và thấy rất ổn. Hiện tại mình đang dùng LEAD8 thấy cấu hình ổn, tốc độ xử lý nhanh, lướt web, check mail, mạng xã hội đều rất ổn và không hề bị nóng máy”.

Đối với những khách hàng ở mọi lứa tuổi và những người yêu thích game Android, HKPhone cũng đáp ứng hoàn hảo với tốc độ nhanh chóng. Lý giải cho điều này, hầu hết những model của thương hiệu Việt HKPhone đều được trang bị cấu hình vượt trội so với các sản phẩm cùng tầm giá.

Anh Lê Minh Thụy, khách hàng đang dùng LEAD2, cho biết: "Các cháu nhà mình thích chơi game trên Revo LEAD2 hơn cả trên IPhone và IPad. Theo mình thấy thì máy có cấu hình ổn nên chơi game rất tốt, đồ họa đẹp nên các cháu rất thích. Còn mình thì thấy máy xử lý rất nhanh, mọi công việc như check mail, lướt web...đều rất ổn".

Tuy nhiên, nhiều người dùng cũng thắc mắc về việc xuất hiện những thông tin trái chiều về thương hiệu HKPhone. Cụ thể, trên nhiều diễn đàn xuất hiện khá nhiều những topic mang nội dung liên quan đến HKPhone lừa đảo khách hàng, HKPhone kém chất lượng…

Liên quan đến những thông tin này, trên thực tế, một bộ phận nhỏ khách hàng đã thực sự có những trải nghiệm không tốt về sản phẩm của hãng. Anh Quang Trung, một thành viên khá tích cực trên fanpage “Hội những người sử dụng Revo LEAD” chia sẻ: “Theo mình, đôi khi những lỗi phần mềm rất nhẹ, nhưng nhiều người không biết cách khắc phục mà không được hướng dẫn kịp thời thì có thể sẽ quay lưng với sản phẩm của HKPhone và cho rằng HKPhone kém chất lượng”.

Khá nhiều khách hàng khẳng định rằng đã có nghe về những thông tin trên nhưng điều đó không làm ảnh hưởng đến niềm tin về HKPhone và vẫn tiếp tục mua những sản phẩm của thương hiệu này.

Bác Thắng (Một khách hàng từng sử dụng rất nhiều sản phẩm của HKPhone) cho biết: “Thực ra tôi cũng đọc được rất nhiều thông tin trái chiều. Nhưng dù nội dung thông tin như thế nào thì thương hiệu và chất lượng của sản phẩm cũng đã chứng minh được cho uy tín của HKPhone. Cho nên đây chỉ là một phần rất nhỏ không thể nói lên được điều gì”.

Bác Hoàng Thanh Thắng cho rằng “Thương hiệu và chất lượng của sản phẩm cũng đã chứng minh được cho uy tín của HKPhone”.

Thậm chí nhiều khách hàng đã sử dụng sản phẩm của thương hiệu HKPhone còn bày tỏ thái độ không quan tâm đến những thông tin không tốt về sản phẩm.

Khi được hỏi về một số thông tin liên quan việc HKPhone lừa đảo hay kém chất lượng, anh Lê Minh Thụy chia sẻ: “Mình thực ra không quan tâm lắm đến những thông tin xấu về HKPhone vì mình biết là sản phẩm nào cũng đều có những rủi ro nhất định, kể cả nhiều sản phẩm của thương hiệu lớn, đắt tiền. Mình thấy đó hầu hết chỉ là những lỗi nhỏ”.

Còn bạn Hoàng Thanh Tùng (23 tuổi, Quận Hai Bà Trưng) thì cho rằng: “Mình nghĩ là nghe thì nghe nhưng vẫn phải có chính kiến của mình. Đã từng sử dụng nhiều máy của HKPhone, theo mình thấy thì máy rất ổn, chất lượng và mức giá không có gì phải bàn cả”.

HKPhone được đánh giá khá thành công với nhiều dòng smartphone cấu hình khủng và mức giá hợp lý. Nhờ những ưu điểm này, HKPhone đã nắm giữ được vị thế mạnh mẽ trên thị trường smartphone tầm trung và chiếm được niềm tin của đông đảo khách hàng.

Sản phẩm của HKPhone khá được lòng người dùng bởi cấu hình vượt trội, thiết kế đẹp mắt và mức giá cạnh tranh.

Thậm chí, đứng trước khá nhiều thông tin bất lợi, HKPhone vẫn tiếp tục phát triển và tăng trưởng doanh số liên tục qua từng gai đoạn. Điều này chỉ có thể lý giải ở những trải nghiệm thực tế của người dùng về sản phẩm.

Với thời hạn bảo hành cùng dịch vụ khách hàng và chế độ hậu mãi được đánh giá khá chuyên nghiệp, HKPhone đã gây dựng được niềm tin từ phía khách hàng. Đặc biệt, hãng có một lợi thế khi đem lại cho khách hàng cơ hội đổi/trả miễn phí trong vòng 3 ngày với chính sách 100% hài lòng.

Trước nhiều luồng thông tin trái chiều, người dùng hiện nay cũng được trang bị thông tin để bảo vệ quyền lợi cho chính mình. Chính bởi vậy, đối diện với những tin đồn thất thiệt, HKPhone vẫn tiếp tục phát triển và giành được niềm tin từ phía khách hàng. Với trường hợp của HKPhone, những trải nghiệm chân thực từ phía người dùng chính là câu trả lời chính xác nhất cho chất lượng của sản phẩm.