Gắn camera theo dõi cán bộ làm việc với dân

Mô hình gắn camera theo dõi quá trình làm việc của cán bộ khi tiếp dân được thực hiện tại xã Khánh Hưng, huyện Trần Văn Thời (Cà Mau). Lãnh đạo xã Khánh Hưng cho biết, mục đích của việc làm này là nhằm xây dựng một nền hành chính vì dân phục vụ nên mặc dù không có văn bản nào chỉ đạo nhưng xã đã mạnh dạn xây dựng mô hình gắn camera quan sát hoạt động của cán bộ, công chức ngay tại bộ phận một cửa của xã để theo dõi cách hành xử của cán bộ đối với dân.

Trao đổi về cách làm hay của xã này, ông Phạm Quốc Sử- Phó Trưởng phòng Kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) thuộc Sở Tư pháp tỉnh Cà Mau cho biết, trong nền hành chính phục vụ, Nhà nước phải điều chỉnh cách quản lý theo xu thế chung của sự phát triển và đảm bảo sự thích ứng với quá trình dân chủ hóa, xã hội hóa, tư hữu hóa. Chấp nhận sự tham gia của đông đảo quần chúng nhân dân vào việc quản lý của Nhà nước, hướng tới mục tiêu rõ ràng là giải quyết và đáp ứng kỳ vọng của nhân dân trong quá trình thực hiện các quyền công dân.

Theo ông Sử, muốn làm được các vấn đề trên, cán bộ, công chức Nhà nước phải nhận thức rằng, nghĩa vụ của mình là phục vụ cho những “khách hàng” là công dân, phải có sự năng động, linh hoạt và mềm dẻo. Mô hình gắn camera theo dõi cán bộ ở xã Khánh Hưng có thể giám sát được nhất cử nhất động của cán bộ để kịp thời nhắc nhỡ, rút kinh nghiệm khi cán bộ có biểu hiện gây phiền hà cho dân. “Đây là việc làm thích ứng với quá trình dân chủ hóa ở cơ sở”, ông Sử ghi nhận.

Nói về quyết định này, ông Nguyễn Trường Giang- Phó Chủ tịch UBND xã Khánh Hưng cho biết: “Trước đây, khi đi xuống các địa phương, chúng tôi nghe một số người phàn nàn về cách hành xử của một vài cán bộ. Tuy nhiên, có lẽ bận công việc hơi nhiều nên cán bộ đã chậm trễ công việc khiến người dân không thoải mái. Sau một thời gian suy nghĩ, lãnh đạo xã đi đến quyết định gắn camera theo dõi cử chỉ cán bộ đối với dân để kịp thời chấn chỉnh những hành động sai phạm có thể làm mất lòng tin của người dân đối với cán bộ, công chức”.

Thực tế cho thấy, mặc dù thời gian qua tỉnh Cà Mau đã có nhiều cố gắng, nỗ lực trong việc chấn chỉnh lề lối, tác phong làm việc của cán bộ, công chức tại các cơ quan công quyền, song vẫn còn bộ phận không nhỏ cán bộ có thái độ hạch sách, cau có với người dân. Từ đó đã tạo ra tâm lý e ngại đối với người dân khi đến cơ quan Nhà nước liên hệ giải quyết công việc. Mô hình gắn camera theo dõi cán bộ thực sự đã giúp cho lãnh đạo xã theo dõi một cách chính xác các hoạt động của cán bộ, công chức, từ đó nhằm kịp thời chấn chỉnh những sai phạm không đáng có như vô cớ vắng mặt ở vị trí làm việc; cử chỉ, hành động gây khó chịu đối với dân…

Theo ghi nhận của phóng viên gần 1 ngày tại bộ phận một cửa của xã Khánh Hưng, hầu hết người dân đến liên hệ làm việc đều rất hài lòng với cách hành xử của cán bộ tại đây. Nhiều người dân cho biết, trước đây, khi đến liên hệ làm việc, có lúc người dân bị cán bộ lớn tiếng vì bực bội, có lúc sau khi nộp hồ sơ xong người dân phải ngồi chờ rất lâu…Tuy nhiên, hiện nay tình trạng này tại xã không còn nữa và họ rất hài lòng với cách làm việc hiện tại của lãnh đạo xã.

Chị Quách Thị Chi (ngụ ấp Nhà Máy B, xã Khánh Hưng) cho biết, gia đình chị thuộc hộ nghèo, có đến 4 người con đang đi học. Do bản thân “dốt đặc” nên trước đây hễ mỗi lần đến xã liên hệ xin chứng giấy tờ cho con học tập hoặc các loại thủ tục khác là chị rất ngại. Theo chị Chi, một phần là chị không hiểu về thủ tục hành chính, phần nữa là chị sợ bị cán bộ rầy la…Tuy nhiên, hiện nay chị rất hài lòng với cán bộ ở xã này. “Lúc trước, mỗi lần cán bộ xã hướng dẫn mà tôi không hiểu là lập tức bị nạc nộ, phải chạy xuống chạy lên nhiều lần và ngồi chờ cả buổi trời mới có được giấy tờ. Bây giờ thì tôi không còn “sợ” cán bộ nữa”, chị Chi vui vẻ nói.

Tuấn Thanh