Xe Zace tự nhiên bốc cháy, khách hàng đòi kiện Toyota

Chiều 31/8/2006, khi xe đang chạy trên đường Văn Cao, Hà Nội thì chiếc ZACE BKS 29Y-0626 đột ngột bốc cháy. Nhờ được dập tắt kịp thời nên không có thiệt hại về người nhưng khoang động cơ đã bị cháy hoàn toàn. 

Theo tường trình của ông Đỗ Văn Vũ, chiếc xe ZACE được mua ngày 22/12/2005 tại đại lý Toyota Hoàn Kiếm (Hà Nội) và được bảo hành 24 tháng (hoặc 50.000km). Đến thời điểm xe bốc cháy thì mới chạy được 23.000km.  

Theo kết luận của phía Công ty Toyota, nguyên nhân gây cháy là do ống xăng hồi có dấu hiệu bị tháo và lắp lại không đúng kỹ thuật, dẫn đến rò rỉ xăng. Khi tiếp xúc với nguồn nhiệt của động cơ đã tự phát lửa và bốc cháy. Từ việc xác định nguyên nhân này, Toyota cho rằng, không phải do lỗi của nhà sản xuất và nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất nên chỉ có thể hỗ trợ khách hàng một phần chi phí sửa chữa.  

Không đồng tình với cách lý giải này, ông Đỗ Văn Vũ cho rằng giải thích của phía Toyota là không thuyết phục, chỉ phỏng đoán và không khách quan. Cũng theo ông Vũ, kể từ khi mua xe đến khi xảy ra sự cố, xe đã vào xưởng của Toyota 5 lần để bảo dưỡng, sửa chữa nên không loại trừ khả năng nhân viên kỹ thuật đã tháo ống tuyo để thuận tiện cho việc sửa chữa sau đó lắp lại không đúng kỹ thuật dẫn đến rò rỉ xăng.   

Hơn nữa, xe vẫn trong thời gian bảo hành nên đây thuộc lỗi kỹ thuật, xe không đảm bảo chất lượng nên yêu cầu Toyota phải đổi xe mới hoặc hoàn lại tiền.  

Đại diện quyền lợi phía khách hàng, Luật sư Nguyễn Xuân Dũng, Văn phòng luật sư Hà Thành cho biết, qua nhiều buổi làm việc, Toyota vẫn không chứng minh được lỗi của người sử dụng nên theo luật định, Toyota phải có trách nhiệm bồi thường cho khách hàng. 

Trao đổi với Dân trí chiều 16/11, ông Đỗ Văn Vũ khẳng định nếu Toyota không chịu toàn bộ chi phí sửa chữa và bồi thường thiệt hại vật chất, tinh thần thì ông sẽ khởi kiện ra toà để đòi quyền lợi cho mình. 

Đức Hoà