Phí đổi, trả vé tàu Tết Đinh Dậu là 30% giá vé

Ông Lê Quốc Trung cho biết như trên tại buổi họp báo về triển khai công tác bán vé tàu Tết Đinh Dậu của Công ty Cổ phần vận tải đường sắt Sài Gòn diễn ra ngày 23/9.

Trả lời về việc chi phí trả, đổi vé quá cao sẽ gây khó khăn cho hành khách, đặc biệt là những người nghèo, ông Trung cho biết sẽ chỉ đạo các chi nhánh giải quyết áp dụng mức phí 5% cho những trường hợp cụ thể.

Ông Trung cho biết, lịch chạy tàu cao điểm trước Tết Đinh Dậu được tính từ ngày 17/1/2017 (tức 20 tháng Chạp) đến hết 25/1/2017 (tức 28 tháng Chạp), còn cao điểm sau Tết là từ ngày 31/1/2017 (tức mùng 4 tháng Giêng) đến 12/2/2017 (tức 16 tháng Giêng). Các đơn vị có nhu cầu mua vé tập thể thì đăng ký từ ngày 8-20/9/2016. Từ ngày 25-30/9 sẽ bán vé cho các tập thể đã đăng ký.

Công ty cổ phần đường sắt Sài Gòn sẽ bán vé cá nhân từ ngày 1/10/2016. Hành khách mua vé qua website: www.dsvn.vn, các nhà ga và 42 điểm bán vé của công ty. Mỗi khách hàng được đặt chỗ trên website, mua vé trực tiếp tại các nhà ga, các điểm bán vé mỗi lần không quá 4 vé cho một chiều.

Khi hành khách có kèm trẻ em đi cùng mua vé giường nằm hoặc ghế ngồi và tự nguyện đồng ý ghi vào giấy yêu cầu in sẵn của chi nhánh với nội dung “Đề nghị mua vé không chỗ cho trẻ em và tự đảm bảo an toàn cho trẻ em khi sử dụng chung chỗ với người lớn”, mỗi vé hành khách người lớn được mua kèm thêm một vé trẻ em không chỗ. Trẻ em mua vé không chỗ bằng 60% giá vé ghế ngồi cứng trên đoàn tàu đó, khi lên tàu được bố trí sử dụng chỗ chung với người lớn đi kèm.

Thời gian bán vé trên website, các đại lý và tại ga Sài Gòn là từ 8h sáng 1/10/2016. Mỗi ngày ga Sài Gòn sẽ cấp 1.000 số thứ tự và cấp trong 15 ngày. Hành khách có thể nhắn tin qua tổng đài 8377 để lấy số thứ tự mua vé tại ga Sài Gòn theo cú pháp GASG TÊN XXXX gửi 8377. Trong đó, TÊN là tên của người đến mua vé, tên phải viết liền và không dấu; XXXX là 4 số cuối của giấy tờ tùy thân (chứng minh nhân dân, hộ chiếu). Để kiểm tra số thứ tự phục vụ đến bao nhiêu, hành khách có thể gửi tin nhắn theo cú pháp GASG KT gửi đến 8377.

Để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, khi có sự cố xảy ra như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé, ông Lê Quốc Trung khuyến cáo hành khách khi mua vé phải xuất trình đầy đủ giấy tờ hợp lệ, hành khách khi đi tàu phải có “thẻ lên tàu” hợp lệ và có thông tin cá nhân trùng khớp với thông tin trên “thẻ lên tàu”.

Ngoài ra, để tránh việc hành khách mua nhầm “vé giả”, “vé không hợp lệ”, hành khách nên mua vé tại các nhà ga; 42 điểm bán vé, các đại lý thuộc công ty quản lý. Hành khách không nên mua vé bên ngoài cò mồi chợ đen, các đại lý trá hình sẽ gây thiệt hại về tài chính của hành khách đồng thời không đi được tàu.

Ông Trung cho biết thêm, mùa cao điểm Tết năm nay công ty phục vụ gần 193.000 chỗ ngồi, giảm khoảng 5.000 chỗ so với năm trước. Số chỗ ngồi giảm là do công ty tiến hành cải tạo một số toa tàu. Giá vé tàu cao nhất đợt cao điểm Tết là tàu SE4, tăng 9,8% so với giá Tết năm trước để bù chi phí chạy chiều rỗng (Hà Nội – Sài Gòn). Trong khi đó, giá vé chiều Hà Nội – Sài Gòn giảm cao nhất là 15%.

Quốc Anh