Lãnh đạo các đơn vị đường sắt phải trực tiếp kiểm tra trước khi tàu chạy

Trao đổi với PV Dân trí, ông Vũ Anh Minh - Chủ tịch ĐSVN - cho hay, trong 1 năm qua, ngành đường sắt đã đầu tư và có những thay đổi về đoàn tàu, dịch vụ đi tàu. Ngoài các đoàn tàu mới đã đưa vào khai thác, trong dịp Tết Nguyên đán 2018 tới, ĐSVN sẽ chính thức đưa 6 đoàn tàu khách đóng mới thế hệ 3 vào khai thác trên tuyến đường sắt Thống Nhất.

“Tàu mới, dịch vụ mới, suất ăn hàng không miễn phí trên các đoàn tàu thế hệ mới. Chúng tôi đang hi vọng và quyết tâm thay đổi hình ảnh. Hình ảnh mới của ĐSVN thành công hay thất bại là trong 2 tháng phục vụ Tết này” - ông Minh nói.

Chủ tịch đường sắt Vũ Anh Minh nhấn mạnh, trong dịp Tết này, tất cả các đoàn tàu trước khi chở khách rời ga phải được Chủ tịch, Tổng Giám đốc và lãnh đạo các đơn vị trực tiếp lên kiểm tra, đảm bảo các toa tàu sạch sẽ, thoải mái nhất phục vụ việc đi lại của hành khách.

Đề cập tới tư thế, tác phong của cán bộ, nhân viên ngành đường sắt, ông Minh cho hay đã quán triệt trong dịp phục vụ Tết tất cả nhân viên ngành đường sắt phục vụ ở các điểm ga phải mặc áo dài, đồng phục, phải nhẹ nhàng hướng dẫn hành khách và vui vẻ khi bán vé cho hành khách, không để hành khách cảm thấy phiền toái hoặc khó chịu khi đi tàu.

“Nếu cung cách phục vụ của nhân viên đường sắt không tốt, nếu nhận được phản ánh của hành khách thì chúng tôi sẽ xử lý người đứng đầu đơn vị. Quan điểm của chúng tôi là phải sát sao từ người lãnh đạo, để xảy ra sai sót gì thì xử lý người đứng đầu” - ông Minh khẳng định.

Được biết, trong năm 2017, doanh thu hợp nhất của ĐSVN đạt hơn 8.000 tỷ đồng, trong đó lợi nhuận sau thuế là 150 tỷ đồng. Ngành đường sắt đặt mục tiêu khai thác trên các chặng ngắn và thay thế toàn bộ các đoàn tàu cũ, nâng cao chất lượng dịch vụ trên các đoàn tàu mới để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, nâng sức cạnh tranh, thu hút khách hàng đi bằng đường sắt.

Châu Như Quỳnh