Làm việc thứ bảy, cán bộ vất vả nhưng người dân vui

Ngày thứ bảy không nghỉ của công chức cấp xã

6h45 sáng thứ bảy, vợ chồng anh Nguyễn Văn Hùng, chị Trần Thị Ngọc Cẩm rời nhà trước khi dặn 2 đứa con nhỏ ngoan, vâng lời ông bà. Anh Hùng là công chức địa chính - xây dựng - môi trường, chị Cẩm là công chức tư pháp - hộ tịch UBND thị trấn Thanh Chương (huyện Thanh Chương, Nghệ An). Đây được đánh giá là 2 lĩnh vực "nhạy cảm", có số lượng hồ sơ của người dân cần giải quyết hàng ngày rất lớn.

Đây không phải là lần đầu tiên vợ chồng anh Hùng đi làm cả ngày thứ bảy. Ông Tưởng Đăng Hào - Chủ tịch UBND thị trấn Thanh Chương - cho biết: "Mô hình "Ngày thứ bảy vì dân" được triển khai từ ngày 10/6, vào thứ bảy của tuần đầu tiên và tuần cuối cùng của tháng.

UBND thị trấn phân công các cán bộ, công chức phụ trách các lĩnh vực gồm đất đai, xây dựng, nông nghiệp, môi trường, hộ tịch, chứng thực, lao động - thương binh và xã hội… trực làm việc cả ngày để tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, các cán bộ, công chức được phân công theo lĩnh vực sẽ có nhiệm vụ hỗ trợ thực hiện đăng ký hộ tịch, chứng thực lưu động cho các công dân là những người lớn tuổi, bệnh tật, ốm đau, người gặp khó khăn trong quá trình đi lại đang sinh sống trên địa bàn; kích hoạt định danh điện tử và hỗ trợ hướng dẫn người dân doanh nghiệp nộp hồ sơ trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến".

Dù là "ngày làm thêm" nhưng mọi người đều trang phục chỉnh tề, lịch sự, đi làm đúng giờ. Khi cửa trung tâm giao dịch một cửa vừa mở đã có người dân mang hồ sơ đến giải quyết thủ tục hành chính. Chỉ trong vòng khoảng gần 1 tiếng đồng hồ, anh Hùng tiếp nhận, tư vấn, giải đáp cho gần 5 người dân đến làm thủ tục liên quan đến cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và thừa kế đất.

Phòng bên cạnh, chị Cẩm - vợ anh - đang hỗ trợ một người dân đi đăng ký khai sinh. Khi hoàn thành việc đăng ký khai sinh cho công dân, chị Cẩm sang Phòng giao dịch một cửa, hỗ trợ 2 công dân thao tác trên cổng dịch vụ công trực tuyến.

Vợ chồng chị Cẩm có 2 con nhỏ, lên 4 và 2 tuổi. Bình thường cháu lớn đi nhà trẻ, cháu nhỏ gửi ông bà nội trông giúp. Thứ bảy, hai vợ chồng đều đi làm, thành ra, nhiệm vụ trông con tiếp tục được giao cho ông bà.

"Ông bà đều già rồi, cả tuần "quần nhau" với cháu, cuối tuần đáng lẽ ra phải được nghỉ ngơi nhưng vì công việc, vợ chồng chúng tôi đành phải nhờ các cụ trông giúp cả thứ bảy. Lúc đầu các cụ cũng không thoải mái lắm nhưng sau khi thông suốt thì rất vui vẻ", anh Hùng cho hay.

Chị Cẩm tiếp lời chồng: "Bình thường, cuối tuần các thành viên trong gia đình mới có thời gian dành cho nhau nhưng nay phải "co" lại hoặc buổi tối đưa con đi chơi để bù. Đi làm thứ bảy, vừa giải quyết lượng hồ sơ tồn đọng trong tuần, giảm tải cho tuần làm việc tiếp theo.

Mặc dù cuối tuần nhưng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân khá cao. Phần lớn người đến nộp hồ sơ là cán bộ các cơ quan, đơn vị và công nhân các doanh nghiệp, bởi ngày thường xin nghỉ để đi làm thủ tục cũng khá phức tạp".

Người dân hài lòng là động lực làm việc của cán bộ công chức

Tại xã Thanh Chi (huyện Thanh Chương), nắm bắt nhu cầu người dân về giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai cao, thứ bảy vừa qua, chính quyền địa phương phối hợp Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất của huyện, đồng thời huy động cán bộ, công chức phụ trách lĩnh vực để giải quyết.

 Khoảng hơn 100 người dân có mặt tại hội trường UBND xã, trong đó có hơn 30 hộ dân đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu được chính quyền mời đến.

"Người dân rất hưởng ứng, đến rất đông. Trong ngày thứ bảy (9/9), chúng tôi đã tiếp nhận, giải quyết được khoảng 70% nhu cầu của người dân đến giao dịch. Ngoài giải quyết hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai, chính quyền xã huy động cán bộ công chức vào thứ bảy và chủ nhật hàng tuần đến tận xóm hướng dẫn, giải quyết, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công theo hình thức cuốn chiếu", bà Trần Thị Trúc - Chủ tịch UBND xã Thanh Chi cho biết.

Theo bà Trúc, do nguồn ngân sách địa phương có hạn nên hiện địa phương chưa có kinh phí hỗ trợ làm thêm ngoài giờ cho cán bộ công chức được huy động làm việc ngày thứ bảy.

"Điều đáng ghi nhận là mặc dù ngoài thời gian hành chính nhưng anh chị em làm việc rất nhiệt tình và trách nhiệm. Các hoạt động do UBND xã triển khai được người dân hưởng ứng và đánh giá rất cao. Chính sự hài lòng của người dân là động lực để chúng tôi tiếp tục triển khai, hướng tới không chỉ là "thứ bảy vì dân" mà "ngày nào cũng vì dân", Chủ tịch xã Thanh Chi chia sẻ.

Trong khi đó, UBND thị trấn Thanh Chương đã trích một phần kinh phí của địa phương để hỗ trợ cán bộ, công chức làm việc ngoài giờ hành chính. Tuy nhiên, sự hài lòng và ghi nhận của người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính mới là động lực để đội ngũ cán bộ, công chức nơi đây sắp xếp việc nhà, tận tâm, nhiệt tình với nhiệm vụ mới.

Anh Nguyễn Đình Bảy là cán bộ thuộc Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh Nghệ An, sinh sống và làm việc ở thành phố Vinh. Cuối tuần, được nghỉ, anh Bảy từ thành phố về quê, đi làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất thay mẹ.

"Trước đây, nếu có công việc liên quan đến thủ tục giấy tờ cần giải quyết tôi phải xin nghỉ 1, 2 buổi làm việc. Việc xin nghỉ cũng không đơn giản vì còn liên quan đến chế độ trực, chưa kể là nghỉ sẽ ảnh hưởng đến chất lượng công việc của mình", anh Bảy cho hay.

Theo người đàn ông này, việc thị trấn triển khai mô hình "Ngày thứ bảy vì dân" là hết sức thiết thực và thuận lợi cho công dân, nhất là đối với cán bộ, nhân viên các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp. "Làm việc thứ bảy, cán bộ vất vả nhưng người dân chúng tôi thì vui", anh Bảy nói.

Chị Trịnh Thị Hà (trú khối 7A, thị trấn Thanh Chương), hiện là giáo viên mầm non, đến Phòng giao dịch một cửa UBND thị trấn Thanh Chương để làm thủ tục tách bìa. Sau khi xem hồ sơ, cán bộ phụ trách cho biết chị cần bổ sung một số giấy tờ liên quan và hướng dẫn cụ thể các bước tiếp theo.

"Đội ngũ cán bộ trẻ, có năng lực, trách nhiệm, hướng dẫn người dân rất nhiệt tình, chu đáo", chị Hà nhận xét, dù hồ sơ của mình vẫn đang phải tiếp tục bổ sung mới có thể giải quyết.

Trao đổi với PV Dân trí, ông Trình Văn Nhã - Chủ tịch UBND huyện Thanh Chương - cho biết, để giải quyết vướng mắc của người dân, nhất là trong quá trình cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, huyện đã chỉ đạo các xã bố trí cán bộ, thời gian giải quyết. Các địa phương tùy vào nhu cầu của người dân, lượng hồ sơ tồn đọng và khối lượng công việc cần giải quyết để bố trí thời gian, nhân lực phù hợp để triển khai.

Mô hình "Ngày thứ bảy vì dân" đã được triển khai ở nhiều địa phương, tạo được sự lan tỏa và đồng thuận cao từ người dân. Qua mô hình này, cũng thấy rõ hơn tinh thần trách nhiệm, thái độ công vụ của đội ngũ cán bộ cấp xã trong giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc xảy ra trong quá trình xử lý các nội dung công vụ, thủ tục hành chính của người dân.

"Chúng tôi ghi nhận sự cố gắng cũng như tinh thần, trách nhiệm của cán bộ, công chức cấp xã khi triển khai mô hình "Ngày thứ bảy vì dân". Tuy nhiên, cố gắng giải quyết hết thủ tục hành chính cho người dân trong giờ hành chính thì tốt hơn. Tránh trường hợp hành chính làm không chuẩn, dẫn tới kéo dài thời gian làm việc sang thứ bảy, tạo ra áp lực về thời gian cho đội ngũ công chức", ông Nhã lưu ý.