Hà Nội: Người dân 5 quận huyện “chấm điểm” công chức qua dịch vụ công

(Dân trí) - Người dân 5 quận huyện của Hà Nội gồm Ba Đình, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Đông Anh, Thường Tín sẽ đánh giá hàng loạt dịch vụ công từ đó tìm ra những yếu kém, thiếu sót, nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân của đội ngũ cán bộ, công chức.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành kế hoạch khảo sát, đánh giá chất lượng một số dịch vụ công thiết yếu. Qua đó để tạo điều kiện phát huy vai trò giám sát của nhân dân, cũng như nâng cao mức độ hài lòng của người dân và tổ chức, doanh nghiệp trong dịch vụ công.

Người dân Hà Nội sẽ “chấm điểm” công chức tìm yếu kém trong dịch vụ hành chính

Kế hoạch của thành phố còn tìm ra nguyên nhân yếu kém, thiếu sót, bất cập về chất lượng cung ứng một số dịch vụ công thiết yếu và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng cung ứng dịch vụ công, nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân, tổ chức của đội ngũ cán bộ, nhân viên các đơn vị cung ứng dịch vụ công ngày càng tốt hơn.

UBND TP Hà Nội yêu cầu các đơn vị liên quan khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ công phải đảm bảo tính khoa học, khách quan, dân chủ, minh bạch. Kết quả khảo sát phải phản ánh đúng thực tế hoạt động và những hạn chế của chất lượng cung ứng dịch vụ công. Từ đó đề xuất các biện pháp khắc phục những hạn chế, yếu kém kể trên.

Các dịch vụ công thiết yếu được khảo sát trong năm nay gồm: dịch vụ khám chữa bệnh; dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt; dịch vụ vận chuyển hành khách (xe buýt).

Việc khảo sát sẽ được làm tại 5 quận, huyện của thành phố Hà Nội gồm: Ba Đình, Hà Đông, Nam Từ Liêm, Đông Anh, Thường Tín (riêng đối với dịch vụ thu gom rác có khảo sát thêm tại huyện Ba Vì để đảm bảo tính đại diện).

Hà Nội yêu cầu Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội Hà Nội phối hợp cùng với các sở, ngành liên quan, UBND các quận, huyện, thị xã thực hiện khảo sát; báo cáo tiến độ và những vướng mắc trong quá trình triển khai với UBND thành phố; báo cáo kết quả khảo sát trước 20/12/2015.

Quang Phong