Giám đốc Sở Du lịch bị “truy” gắt về hướng dẫn viên Trung Quốc “chui”

Tại phiên chất vấn kỳ họp thứ 2, HĐND tỉnh Khánh Hòa khóa VI, chiều ngày 11/8, đại biểu Nguyễn Thị Hoàng Diệp cho rằng, thời gian qua tại Nha Trang xuất hiện tình trạng một số cơ sở kinh doanh du lịch giảm giá dịch vụ kéo theo giảm chất lượng; công ty lữ hành sử dụng lao động Trung Quốc trái phép, tình trạng HDV du lịch “chui”, xuất hiện khái niệm “sitting guide” (những HDV Việt được thuê nhưng chỉ ngồi không để là "bình phong" cho các HDV ngoại).

“Cử tri lo ngại Khánh Hòa nói chung, Nha Trang nói riêng không còn là điểm đến hấp dẫn khách du lịch. Là người được giao nhiệm vụ thực hiện công tác quản lý Nhà nước về du lịch, ông lý giải như thế nào đối với sự việc nêu trên và những giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản lý Nhà nước về du lịch trong thời gian tới?”, đại biểu Nguyễn Thị Hoàng Diệp chất vấn.

Trả lời chất vấn của đại biểu, ông Trần Việt Trung, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, thừa nhận, trong thời gian qua bộ mặt du lịch Nha Trang - Khánh Hòa “có khuyết điểm, hạn chế trong công tác quản lý”, để xảy ra tình trạng mà báo chí phản ánh như: lao động người nước ngoài trái phép, thiếu hụt HDV, không kiểm soát được chất lượng hàng hóa - dịch vụ…

“Trong thời gian vừa qua đã nảy sinh ra các vấn đề mà dư luận, báo chí đưa tin và đại biểu HĐND phản ánh. Về vấn đề này Sở đã nghiêm túc tiếp thu, báo cáo UBND tỉnh. Sở đã chủ trì cùng với các ngành triển khai các đợt cao điểm để kiểm tra khắc phục tình trạng trên. Kết quả đã được báo chí phản ánh và cập nhật trên trang Web của Sở Du lịch”, ông Trung nói.

Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa, cho rằng, nguyên nhân khách quan của tình trạng trên là do hạn chế trong hệ thống cơ chế, chính sách về quản lý du lịch. “Còn nguyên nhân chủ quan thuộc về ngành du lịch, như sự quản lý còn hạn chế, thụ động trong giám sát, trong thanh kiểm tra, xử lý vi phạm. Qua kiểm tra chưa quan tâm, rút kinh nghiệm và chủ động tham mưu UBND tỉnh đề xuất các cơ chế, chính sách để khắc phục triệt để các vấn đề”, ông Trung thừa nhận.

Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa cũng thừa nhận ngành du lịch có hạn chế trong việc dự báo các vấn đề phát sinh khi khai thác thị trường khách quốc tế như khách Nga, Trung Quốc. “Trong vấn đề này xin tiếp thu nghiêm túc và sẽ chấn chỉnh, khắc phục trong thời gian tới”, ông nói thêm.

Vị “tư lệnh” ngành du lịch tỉnh Khánh Hòa cũng cho rằng, để khắc phục tình trạng nêu trên cần tăng cường tính liên ngành trong công tác xử lý, trong đó vai trò của Sở Du lịch phải đặt lên hàng đầu, đồng thời tăng cường vai trò của Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa.

“Hiện nay tình hình cơ bản đã được ổn định, các vấn đề dư luận quan tâm đã được giải quyết và cơ bản đã khắc phục được tình trạng chung”, ông Trung cho hay. Ngoài ra, ông Trung cũng hứa sẽ làm những gì có thể để bảo vệ hình ảnh thành phố du lịch Nha Trang - được coi là thị trường trọng điểm, hấp dẫn, có sức hút với du khách trong và ngoài nước.

Tuy nhiên, đại biểu Nguyễn Thị Hoàng Diệp cho rằng, trong số những hạn chế được Giám đốc Sở Du lịch đưa ra thì hạn chế dự báo là “hạn chế kéo dài” vì đại biểu này cho rằng câu chuyện khách Nga đã từng xảy ra cách đây 2 năm và bây giờ là khách Trung Quốc.

“Nếu khách Trung Quốc không tiếp tục đến nữa thì hoạt động kinh doanh du lịch sẽ ảnh hưởng như thế nào”, đại biểu Diệp chất vấn thêm. Trước thắc mắc của đại biểu, Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa cho biết, cơ cấu du lịch của Khánh Hòa hiện “mạnh” nhất trong cả nước, với 30% khách đến từ Hàn Quốc, Nhật Bản, Châu Âu; 30% đến từ khách Nga; gần 40% đến từ khách Trung Quốc…

“Chúng tôi sẽ cố gắng điều phối để Khánh Hòa không phụ thuộc vào một thị trường khách nào”, Giám đốc Sở Du lịch Khánh Hòa - ông Trần Việt Trung khẳng định. Ông Trung cho rằng, nguyên nhân khiến khách Châu Âu giảm trong thời gian qua không phải vì khách Trung Quốc tăng trưởng mà do các nước Châu Âu bị khủng hoảng chính trị, khủng bố…

Ngoài ra, ông cho rằng, xét về mùa vụ thì tháng 8 mới là tháng cao điểm của khách Châu Âu đi du lịch. “Vừa qua tháng 5, tháng 6 và tới giữa tháng 7 thì không phải là mùa vụ cao của khách Châu Âu, khách Úc nên có sự sụt giảm tương đối. Hiện nay, Sở đang thực hiện một cuộc điều tra từ nay đến cuối năm xem khách Châu Âu sụt giảm hay không để có giải pháp xử lý”, ông nói.

Viết Hảo