Quảng Bình:

Dân “chấm điểm” cán bộ qua điện thoại

Dân trí Ngày 4/1, Hội đồng Nhân dân tỉnh Quảng Bình phối hợp với tổ chức phi chính phủ Oxfam; Trung tâm Phân tích và Dự báo thuộc Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam; trường Đại học Indiana, Hoa Kỳ và Công ty Phân tích gian thực (RTA) khởi động Dự án “Dân chấm điểm M-Score” tại tỉnh Quảng Bình.

Dự án “Dân chấm điểm M-Score” là chương trình gọi điện phỏng vấn người dân để thu thập ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ công tại Văn phòng 1 cửa (VP1C).

Theo đó, khi đến giao dịch tại các đơn vị hành chính công, người dân sẽ được yêu cầu để lại số điện thoại. Sau khi hoàn thành giao dịch, họ sẽ nhận được tin nhắn hoặc điện thoại từ tổng đài hỏi về sự đánh giá chất lượng phục vụ.

Ngoài ra, người dân cũng có thể gọi điện đến đường dây nóng 1800.8081 để biết thông tin về hiện trạng hồ sơ của mình và phản ánh, góp ý về thái độ, cách làm việc của cán bộ.

Toàn cảnh Hội nghị Dự án “Dân chấm điểm M-Score” tại tỉnh Quảng Bình (Ảnh: Đặng Tài)
Toàn cảnh Hội nghị Dự án “Dân chấm điểm M-Score” tại tỉnh Quảng Bình (Ảnh: Đặng Tài)

Tại Hội nghị, bà Nguyễn Thị Thanh Hương, Phó Chủ tịch Hội đồng Nhân dân tỉnh Quảng Bình cho biết, Dự án nhằm mục đích thiết lập cơ chế để người dân phản hồi, đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính tại Ủy ban Nhân dân các huyện, thành phố, thị xã trên địa bàn tỉnh Quảng Bình.

Thông qua kết quả khảo sát lấy ý kiến đánh giá của nhân dân, lãnh đạo Ủy ban Nhân dân cấp huyện; các sở, ngành có liên quan thấy được mức độ kết quả đạt được, những tồn tại, hạn chế khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện thủ tục hành chính từ đó có các giải pháp để nâng cao chất lượng thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính. 

Dự án chính thức đi vào thực hiện tại Ủy ban Nhân dân các huyện Minh Hóa, Tuyên Hóa, Quảng Trạch, Bố Trạch, Quảng Ninh, Lệ Thủy, thị xã Ba Đồn và thành phố Đồng Hới. Sau đó, tùy thuộc vào kết quả thực hiện dự án có thể mở rộng phạm vi khảo sát tại một số sở, ngành cấp tỉnh.

Được biết, Quảng Bình là tỉnh thứ 2 sau Quảng Trị thực hiện Dự án “Dân chấm điểm M-Score”. Tại các huyện trên địa bàn tỉnh Quảng Trị, tính đến tháng 11/2015, Dự án đã tiếp cận khảo sát được 8.440 người. Trong ba tháng gần đây, từ tháng 9 đến 11/2015, Dự án đã phỏng vấn được 1.758 người, đạt tỷ lệ thành công 97,1%.

Cũng tại Hội nghị, phía Oxfam đánh giá, sau hơn một năm triển khai, Chương trình “Dân Chấm Điểm M-Score” tại tỉnh Quảng Trị đã ghi dấu ấn với ba thành tựu chính. Trước hết, Dự án đã xây dựng được một hệ thống chỉ số công khai, minh bạch, dễ sử dụng và quản lý để theo dõi chất lượng dịch vụ công tại các VP1C cấp huyện. Đây là công cụ để các cấp lãnh đạo của tỉnh nhìn nhận đánh giá hiệu quả hoạt động của từng đơn vị một cách khách quan, chính xác.

Thứ hai, Dự án đã tạo ra cơ chế mở để người dân có thể tham gia kiểm tra, giám sát hoạt động của các cơ quan chính quyền cũng như đóng góp ý kiến nâng cao chất lượng dịch vụ công. Kênh thông tin của Dự án là cầu nối hữu hiệu để đưa nguyện vọng của người dân đến với các cấp lãnh đạo cũng như giúp các cơ quan chính quyền hiểu được tâm tư và nguyện vọng của người dân một cách nhanh chóng, chính xác.

Thứ ba, Dự án đã có những hỗ trợ thiết thực cả ở tầm vi mô lẫn vĩ mô, giúp nâng cao năng lực cán bộ, cơ sở vật chất của các VP1C cũng như hoàn thiện cơ chế của hoạt động của các cơ quan này.

Đặng Tài

MỚI NHẤT
Thứ trưởng Bộ GTVT nói về việc tăng phí đường bộ từ năm 2016
Thứ trưởng Bộ GTVT nói về việc tăng phí đường bộ từ năm 2016

(Dân trí) - Bộ Tài chính đã bác bỏ kiến nghị lùi thời hạn tăng phí đến tháng 6/2016 của Bộ Giao thông vận tải (GTVT), vì vậy người dân không còn cách nào khác phải chịu mức phí đường bộ tăng từ ngày ngày 1/1/2016. Lãnh đạo Bộ GTVT đã có những lý giải xung quanh vấn đề này.

Thứ ba, 05/01/2016 - 11:23

Phản đối hành động vô nhân đạo của tàu Trung Quốc
Phản đối hành động vô nhân đạo của tàu Trung Quốc

(Dân trí) - Trước vụ việc tàu cá QNg 98459 TS (tỉnh Quảng Ngãi) bị tàu vỏ thép lao vào khiến 7 ngư dân bị rơi xuống biển, Hội Nghề cá Việt Nam vừa có công văn phản đối hành động vô nhân đạo của phía tàu Trung Quốc.

Thứ ba, 05/01/2016 - 10:59

Dùng thiết bị mới nhất để tìm kiếm nguồn phóng xạ bị mất
Dùng thiết bị mới nhất để tìm kiếm nguồn phóng xạ bị mất

(Dân trí) - Trao đổi với PV Dân trí sáng 5/1, ông Vương Hữu Tấn – Cục trưởng Cục An toàn bức xạ và Hạt nhân cho biết, Bộ Khoa học và Công nghệ đã mang thiết bị mới nhất do Hoa Kỳ mới viện trợ để tham gia tìm kiếm nguồn phóng xạ bị mất tại Bắc Kạn.

Thứ ba, 05/01/2016 - 10:31

Hoang mang vì nguồn phóng xạ trong nhà máy xi măng biến mất
Hoang mang vì nguồn phóng xạ trong nhà máy xi măng biến mất

(Dân trí) - Nguồn phóng xạ Cs - 137 trong Nhà máy Xi măng Bắc Kạn đóng trên địa bàn phường Xuất Hóa, thành phố Bắc Kạn bị mất trong quá trình lưu giữ tại kho. Sự việc đang khiến người dân quanh vùng lo lắng.

Thứ ba, 05/01/2016 - 07:47

Cá bè ở Đồng Nai cũng “thi nhau” chết trắng
Cá bè ở Đồng Nai cũng “thi nhau” chết trắng

(Dân trí) - Liên tiếp trong nhiều ngày qua, hàng chục tấn cá nuôi trong lồng bè của ngư dân trên sông Đồng Nai chết đồng loạt chưa rõ nguyên nhân. Cá chết gây thiệt hại cho người dân cả chục tỷ đồng, nhiều hộ dân đang đứng trước nguy cơ mất trắng vụ cá tết.

Thứ ba, 05/01/2016 - 07:00

Cam go “cuộc chiến” chống thịt bẩn
Cam go “cuộc chiến” chống thịt bẩn

(Dân trí) - Không chỉ đối phó với thủ đoạn ngày càng tinh vi của nhiều đường dây buôn bán phế phẩm, các nhân viên kiểm dịch đóng vai trò như những “lá chắn” đầu tiên còn đối mặt với việc bị hăm dọa, chống đối khi đi bắt thịt bẩn.

Thứ ba, 05/01/2016 - 06:31

Thủ tướng: Không thể kêu gọi đầu tư bằng lời hứa suông!
Thủ tướng: Không thể kêu gọi đầu tư bằng lời hứa suông!

(Dân trí) - “Muốn thu hút đầu tư thì thể chế phải thuận lợi qua việc ban hành Nghị định, Thông tư; phải cập nhật quy hoạch giao thông theo hướng chiến lược đi liền với cơ chế chính sách. Chúng ta không thể kêu gọi đầu tư bằng mệnh lệnh hành chính, cũng không thể hứa suông hay bằng quyết tâm, nghị quyết được” - Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng nhấn mạnh.

Thứ ba, 05/01/2016 - 06:13

Kỷ luật nhiều cán bộ xã “trục lợi” chương trình nông thôn mới
Kỷ luật nhiều cán bộ xã “trục lợi” chương trình nông thôn mới

(Dân trí) - Ngày 4/1, tin từ Huyện ủy và UBND huyện Nam Đông, tỉnh Thừa Thiên - Huế cho biết vừa công bố các quyết định kỷ luật về mặt Đảng và chính quyền đối với nhiều cán bộ.

Thứ ba, 05/01/2016 - 05:00

Chuyên gia vẽ lại hành trình “vật thể lạ” rơi xuống Yên Bái, Tuyên Quang
Chuyên gia vẽ lại hành trình “vật thể lạ” rơi xuống Yên Bái, Tuyên Quang

(Dân trí) - Ông Vũ Trọng Thư – nguyên Trưởng phòng nghiên cứu không gian Fspace (Trường ĐH FPT) cho rằng, 2 “vật thể lạ” hình cầu rơi tại Yên Bái và Tuyên Quang vừa qua có thể là 1 phần tầng 2 của tên lửa đẩy vệ tinh khí tượng Elektro-L2 của Nga…

Thứ ba, 05/01/2016 - 12:08

Cần Thơ: Khánh thành bến xe khách Trung tâm thành phố
Cần Thơ: Khánh thành bến xe khách Trung tâm thành phố

(Dân trí) - Ngày 4/1, TP Cần Thơ tổ chức khánh thành và đưa vào hoạt động bến xe khách Trung tâm thành phố Cần Thơ, tọa lạc ở khu đô thị Nam Cần Thơ, phường Hưng Thạnh, quận Cái Răng với kinh phí trên 300 tỷ đồng.

Thứ hai, 04/01/2016 - 10:55

Lễ kỷ niệm 70 năm ngày Tổng tuyển cử đầu tiên diễn ra tại phòng họp Diên Hồng
Lễ kỷ niệm 70 năm ngày Tổng tuyển cử đầu tiên diễn ra tại phòng họp Diên Hồng

(Dân trí) - Theo dự kiến, lễ kỷ niệm 70 năm ngày Tổng tuyển cử đầu tiên sẽ được tổ chức vào ngày 6/1/2016 tại phòng Diên Hồng, Nhà Quốc hội. Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng có bài diễn văn quan trọng ôn lại truyền thống 70 năm phát triển của Quốc hội Việt Nam, từ lần tổng tuyển cử đầu tiên ngày 6/1/1946…

Thứ hai, 04/01/2016 - 08:55

4 Thứ trưởng được Thủ tướng bổ nhiệm lại
4 Thứ trưởng được Thủ tướng bổ nhiệm lại

(Dân trí) - Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng vừa ký các quyết định bổ nhiệm lại 4 Thứ trưởng, trong đó có 3 Thứ trưởng của Bộ Công Thương, 1 Thứ trưởng của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội.

Thứ hai, 04/01/2016 - 08:36

ĐÁNG QUAN TÂM
2 ngôi nhà cùng nhiều tài sản bị thiêu rụi lúc rạng sáng
2 ngôi nhà cùng nhiều tài sản bị thiêu rụi lúc rạng sáng

(Dân trí) - Một vụ hỏa hoạn lớn đã xảy ra vào rạng sáng 4/1 khiến 2 ngôi nhà nằm cạnh nhau tại phường Phú Cát, TP Huế bị thiêu rụi gần như hoàn toàn cùng nhiều tài sản bên trong

Thứ hai, 04/01/2016 - 07:55

Hải Phòng: Hai tàu biển đối đầu, 1 tàu chìm, 1 thuyền viên mất tích
Hải Phòng: Hai tàu biển đối đầu, 1 tàu chìm, 1 thuyền viên mất tích

(Dân trí) - Cảng vụ Hải Phòng đang nỗ lực tìm kiếm thuyền viên mất tích trong vụ chìm tàu do va chạm với tàu biển khác khi vào luồng lạch Hải Phòng. Hai thuyền viên khác trên tàu đã được cứu sống và đưa về nhà. Công tác trục vớt tàu hiện vẫn chưa được tính đến.

Thứ hai, 04/01/2016 - 07:25

Bắt xe khách chở gần 1 tấn nội tạng, chân trâu bò thối
Bắt xe khách chở gần 1 tấn nội tạng, chân trâu bò thối

(Dân trí) - Chiều ngày 4/1, thông tin từ Thiếu tá Trần An Ninh, Đội trưởng đội tuần tra 6-1 thuộc Phòng CSGT công an tỉnh Hà Tĩnh cho biết, trong lúc tuần tra kiểm soát tổ tuần tra vừa phát hiện bắt giữ 1 xe khách Bắc – Nam chở gần một tấn nội tạng, chân trâu bò đã bốc mùi hôi thối và sừng động vật hoang dã không rõ nguồn gốc.

Thứ hai, 04/01/2016 - 06:06

Hà Nội: Hỏa hoạn thiêu rụi 2.000m2 xưởng gốm ở Bát Tràng
Hà Nội: Hỏa hoạn thiêu rụi 2.000m2 xưởng gốm ở Bát Tràng

(Dân trí) - Lửa bùng mạnh, lan nhanh, bao trùm khu nhà xưởng rộng hơn 2.000m2 ở Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội, thiêu rụi toàn bộ khu nhà xưởng.

Thứ hai, 04/01/2016 - 05:15

Cán bộ gọi giang hồ hành hung phóng viên bị “tố” dùng bằng giả
Cán bộ gọi giang hồ hành hung phóng viên bị “tố” dùng bằng giả

(Dân trí) - Theo nguồn tin của PV Dân trí, ông Cao Đình Thanh, cán bộ kỹ thuật thuộc Tổng Công ty Đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC (Hà Nội), người đã gọi côn đồ hành hung nhà báo tại công trình Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Sóc Trăng, bị “tố” dùng bằng giả.

Thứ hai, 04/01/2016 - 05:00

Ô tô chặn hết lối vào trạm thu phí để phản đối tăng giá vé
Ô tô chặn hết lối vào trạm thu phí để phản đối tăng giá vé

(Dân trí) - Không đồng tình với quy định tăng phí đường bộ của Bộ Tài chính, nhiều người dân và doanh nghiệp đã đưa ô tô đến chặn ngang Trạm thu phí Quán Hàu tại Km 672+472 trên QL 1A, đoạn qua địa phận huyện Quảng Ninh, tỉnh Quảng Bình.

Thứ hai, 04/01/2016 - 04:45

4 người kêu cứu trong ô tô lật ngửa giữa đường
4 người kêu cứu trong ô tô lật ngửa giữa đường

(Dân trí) - Chiếc xe du lịch 4 chỗ lưu thông với tốc độ nhanh trên đường Phạm Văn Đồng bất ngờ lao thẳng vào dải phân cách rồi lật ngửa giữa đường.

Thứ hai, 04/01/2016 - 04:30

Hơn 1.000 người Hà Nội đầu tiên được cấp thẻ Căn cước công dân
Hơn 1.000 người Hà Nội đầu tiên được cấp thẻ Căn cước công dân

(Dân trí) - Trong ngày đầu thực hiện việc cấp, đổi thẻ Căn cước công dân, tại 31 điểm của Công an Hà Nội, có hơn 1.000 người đến làm thủ tục. Những vướng mắc trong quá trình cấp, đổi thẻ CCCD được lực lượng chức năng ghi nhận, khắc phục.

Thứ hai, 04/01/2016 - 04:03

"Việc một hộ nghèo đứng tên mua 12 lô đất cho người khác không sai"
"Việc một hộ nghèo đứng tên mua 12 lô đất cho người khác không sai"

(Dân trí) - “Nếu cơ quan chức năng nghi ngờ nguồn tài sản thì vào cuộc điều tra. Và nếu điều tra ra, người sai phải chịu trách nhiệm”, luật sư Đỗ Pháp nói về trường hợp một hộ nghèo mua tới 12 lô đất ở Đà Nẵng, đang gây nhiều nghi vấn.

Thứ hai, 04/01/2016 - 04:00

4 tình huống gây tai nạn đáng nhớ nhất năm 2015
4 tình huống gây tai nạn đáng nhớ nhất năm 2015

(Dân trí) - Xe Mercedes húc thẳng vào trạm thu phí Long Thành - Dầu Giây (TPHCM) và “bay” lên cao trước khi lật ngửa. Ô tô gây hàng loạt tai nạn rồi tự bốc cháy. Xe taxi đâm 7 chiếc xe máy trên cầu vượt Thái Hà - Chùa Bộc (Hà Nội)…

Thứ hai, 04/01/2016 - 03:20

Nút giao 4 tầng hiện đại nhất Hà Nội trước ngày thông xe
Nút giao 4 tầng hiện đại nhất Hà Nội trước ngày thông xe

(Dân trí) - Sau hơn một năm thi công 3 ca liên tục, chưa đầy một tuần nữa hầm chui dài 980m chạy xuyên qua ngã tư “khủng nhất Hà Nội” (Nguyễn Xiển – Nguyễn Trãi – Khuất Duy Tiến) sẽ được thông xe.

Thứ hai, 04/01/2016 - 02:45

Sang đường quên xi nhan, 2 thanh niên Vân Kiều tử nạn
Sang đường quên xi nhan, 2 thanh niên Vân Kiều tử nạn

(Dân trí) - Đang điều khiển xe máy chạy trên đường Hồ Chí Minh, do thiếu quan sát nên 2 thanh niên người Vân Kiều đã bị chiếc xe khách giường nằm chạy cùng chiều tông phải.

Thứ hai, 04/01/2016 - 02:36