Dân sinh
Fica
DTiNewsCông ty xe buýt xin lỗi vì nhân viên cãi vã với khách hàng
(Dân trí) - Liên quan đến sự việc nhân viên bán vé xe buýt của công ty CP Xuân Thiệu cãi nhau với khách hàng lớn tuổi trên xe buýt số 2 chạy từ thị trấn Thịnh Long, huyện Hải Hậu đến thành phố Nam Định vào chiều ngày 7/7, phía công ty vừa gửi thư xin lỗi khách hàng.
Như Dân trí đã thông tin trước đó, vào ngày 8/7, trên mạng xã hội có đăng tải một clip dài hơn 1 phút, ghi lại cảnh một nữ nhân viên bán vé xe buýt đang lớn tiếng quát một ông lão ngồi trên xe buýt khiến nhiều người vô cùng bức xúc.
Sau khi đoạn video đăng tải trên mạng xã hội, có hàng nghìn chia sẻ và bình luận bức xúc nhắm vào nhân viên bán vé xe buýt vì cách hành xử thiếu văn hóa với người già và khách hàng của mình.
Vào chiều ngày 8/7, sau khi nhận được thông tin phản ánh trên, công ty CP Xuân Thiệu đã ra quyết định tạm đình chỉ công việc, tạm đình chỉ chức vụ 30 ngày đối với nhân viên bán vé tên Lưu Thị Hồng Tâm trên chuyến xe buýt nói trên.
Sau khi đình chỉ nhân viên xe buýt này, phía công ty CP Xuân Thiệu đã gửi thư xin lỗi khách hàng. Trong thư, phía công ty Xuân Thiệu cho biết, thời gian gần đây công ty nhận được phản ánh về nhân viên bán vé của công ty là Lưu Thị Hồng Tâm trên chuyến xe buýt 18B – 013.38, tuyến xe ND02 (Nam Định – Thịnh Long) vào ngày 6/7, có hành vi ứng xử với khách hàng chưa thân thiện, khi hai bên không thống nhất về điểm xuống.
Nhân viên Lưu Thị Hồng Tâm cũng đã nhận lỗi của mình và chịu hình thức kỷ luật của công ty cùng với nguyện vọng nhận được sự cảm thông của khách hàng trên xe buýt 18B – 013.38 vào ngày 6/7.
Phía công ty Xuân Thiệu cũng nhận những thiếu sót từ nhân viên của mình đồng thời gửi lời xin lỗi đến các khách hàng đã bị làm phiền lòng trong thời gian qua. Đồng thời công ty Xuân Thiệu cũng mong muốn khách hàng nếu có phản ánh thì gọi ngay đường dây nóng của công ty theo số 03503.869.999.
Đức Văn
