Chủ tịch HĐND TPHCM kể chuyện bị tiếp viên xe buýt “quát nạt”

Ngày 17/10, lãnh đạo TPHCM gặp gỡ, đối thoại với hơn 130 cán bộ hội, hội viên phụ nữ, đang làm việc trên nhiều lĩnh vực trên địa bàn thành phố.

Tại đây, chị Nguyễn Ngọc Long - Chi Hội trưởng phụ nữ khu phố 2 (phường 7, quận 3) - cho biết phụ nữ rất e ngại đi xe buýt vì phương tiện công cộng này hiện nay rất bất tiện.

“Nhà chờ xe buýt buổi tối không có đèn, phải nhờ vào đèn đường. Nhiều trạm không có biển báo, vạch kẻ. Trên xe buýt thì dễ bị móc túi, bị sàm sỡ. Tôi thích và ủng hộ đi xe buýt nhưng lòng vẫn lo lắng”, chị Long chia sẻ.

Chị Long thắc mắc tại sao đơn vị chức năng không phối hợp với các doanh nghiệp gắn camera, pano quảng cáo chiếu sáng? Đồng thời, đặt vấn đề đến lãnh đạo Sở Giao thông vận tải TP về các giải pháp chống nạn sàm sỡ, quấy rối phụ nữ, trẻ em trên xe buýt.

Ông Hà Lê Ân - Phó Giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành vận tải hành khách công cộng (thuộc Sở GTVT) - cho biết thời gian qua đơn vị đã triển khai nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ, đặc biệt là với sinh viên, học sinh, phụ nữ, trẻ em.

TPHCM đã thay mới hơn 500 xe buýt cũ trong tổng số hơn 3.000 xe buýt đang hoạt động. Trên xe có gắn hệ thống camera, hệ thống cảnh báo nạn móc túi, quấy rối…

Trung tâm khuyến cáo các chị em khi bị đe doạ trấn lột, quấy rối thì thông báo ngay để trung tâm yêu cầu công an can thiệp. Bộ phận điều hành đã kết nối với công an khi phát hiện ra những trường hợp móc túi.

“Tuy nhiên, không thể nào tránh được hết các sai sót. Hành khách phải chờ lâu hoặc có vấn đề gì thì phản ánh kịp thời cho chúng tôi tại điện thoại đường dây nóng”, ông Ân nói.

Vẫn chưa hài lòng với phần trả lời của ông Ân, Chủ tịch HĐND TPHCM Nguyễn Thị Quyết Tâm yêu cầu Trung tâm nên chủ động thống kê những tuyến nào đông khách để tăng chuyến, đừng thụ động chờ dân báo. Bên cạnh đó, phải thường xuyên nhắc nhở thái độ phục vụ của đội ngũ lái xe, tiếp viên.

“Tôi từng đi xe buýt. Có lần tôi đề nghị tiếp viên đến trạm thì dừng lại cho tôi xuống. Tiếp viên gắt gỏng: "Bà đứng dậy đi, sao cứ ngồi nói hoài". Người lớn tuổi như tôi chưa đến trạm mà bắt đứng rất dễ ngã. Cách giao tiếp của tiếp viên như vậy dễ gây nản lòng hành khách”, Bà Tâm kể.

Trong khi đó, Phó Bí thư Thành uỷ TPHCM Võ Thị Dung cho biết khi bà đi xe buýt thì thấy tài xế dừng trả khách rồi vội vã phóng đi rất nhanh, gây mất an toàn cho hành khách, nhất là phụ nữ và trẻ em.

Theo bà Quyết Tâm, HĐND TPHCM cũng có chính sách, nghị quyết về phát triển xe buýt nhưng chưa đủ và chưa giải quyết được gốc vấn đề quấy rối phụ nữ, trẻ em trên xe buýt.

Bà Quyết Tâm cho biết HĐND TPHCM sẽ có các chương trình làm việc với các đơn vị, sở ngành về vấn đề bạo hành với phụ nữ và trẻ em. Qua đó, xem xét lại các chủ trương, chính sách để đưa ra các nghị quyết, chuyên đề về phụ nữ, trẻ em.

Quốc Anh