Chuẩn hóa chất lượng dịch vụ công trực tuyến bằng bộ quy chuẩn quốc giaBộ Khoa học và Công nghệ được giao xây dựng bộ quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng trải nghiệm người dùng dịch vụ công trực tuyến, làm căn cứ đánh giá toàn trình từ năm 2025.
Hà Nội mời chuyên gia đánh giá chất lượng dịch vụ công trực tuyếnUBND TP Hà Nội vừa giao Sở Thông tin và Truyền thông mời chuyên gia đánh giá chất lượng, hiệu quả thực hiện các phần mềm dịch vụ công trực tuyến.
Người dân đánh giá chất lượng dịch vụ công qua điện thoạiThông qua dịch vụ tin nhắn hoặc điện thoại, người dân có thể phản ánh ý kiến của mình về thái độ, chất lượng phục vụ công tại các văn phòng một cửa, hoặc biết thông tin về hiện trạng hồ sơ của mình đã được cơ quan liên quan xử lý đến đâu.
TPHCM: Người dân ít hài lòng với chất lượng dịch vụ côngUBND TPHCM vừa công bố kết quả khảo sát chỉ số hài lòng của tổ chức và công dân về dịch vụ công năm 2013. Kết quả khảo sát cho thấy, số hộ dân đánh giá chất lượng dịch vụ ở mức độ “Bình thường” chiếm khá cao.
Hàng vạn người dân tham gia đóng góp ý kiến chất lượng dịch vụ côngSau 5 năm triển khai sáng kiến “Dân chấm điểm M-score”, đã có hơn 59.000 lượt người dân gọi điện đóng góp ý kiến phản ánh chất lượng phục vụ hành chính công, chỉ số hài lòng chung trong lĩnh vực một cửa được cải thiện.
Bộ Xây dựng hoàn thành 100% nhiệm vụ Chính phủ điện tử và chuyển đổi sốTrong năm 2025, Bộ Xây dựng đã hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu về chuyển đổi số, tạo bước đột phá trong cải cách hành chính và dẫn đầu khối bộ, ngành về chất lượng dịch vụ công.
Đề xuất giám sát dịch vụ công trực tuyến dựa trên đánh giá của người dânBộ Khoa học và Công nghệ đề xuất giám sát chất lượng dịch vụ công trực tuyến thông qua đánh giá, phản hồi của người dân và doanh nghiệp, nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ trên môi trường số.
Khánh Hòa đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết bảo hiểm thất nghiệpLãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm Khánh Hòa cho biết, thời gian qua, trung tâm đã triển khai mạnh mẽ, đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ công trong giải quyết chế độ bảo hiểm thất nghiệp.
PC Đắk Nông tạo gắn kết với khách hàngVới mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty Điện lực Đắk Nông triển khai nhiều giải pháp xây dựng, cải tạo hệ thống lưới điện theo hướng hiện đại, đặc biệt là tạo sự gắn kết với khách hàng.
TPHCM: Sở ngành, địa phương đu đưa và đùn đẩy làm doanh nghiệp choángPhó Chủ tịch UBND TPHCM bày tỏ sự băn khoăn về chất lượng dịch vụ công thời gian qua. Thành phố chưa làm tốt khi còn tình trạng "người nào cũng có chút trách nhiệm, mà không ai có trách nhiệm".
Dân chấm điểm dịch vụ Một cửaTại TP Đồng Hới, Thường trực HĐND tỉnh Quảng Bình vừa phối hợp với tổ chức Oxfam (Anh) tổ chức hội thảo khởi động dự án Dân chấm điểm M-Score, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ công tại các văn phòng giao dịch Một cửa trên địa bàn.
Người dân còn phàn nàn về chất lượng dịch vụ hành chính côngSau 2 năm triển khai sáng kiến “Dân chấm điểm” tại hệ thống hành chính công tỉnh Quảng Trị, chỉ số hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ công được cải thiện, song vẫn còn nhiều ý kiến phàn nàn về thái độ phục vụ của cán bộ, việc giải quyết hồ sơ còn chậm, nhiều trường hợp bị trễ hẹn.
Fica
DTiNews
Nội vụ & Xã hội
