Ý nghĩa của một cuộc gọi nhỡ

“Nháy máy” là một “thủ thuật” nảy sinh từ sự khéo léo và sự bần cùng. Đó là kết luận của nhà phân tích đã dày công theo dõi hiện tượng “nháy máy” đang bùng nổ ở những người dùng điện thoại di động bị kẹt tiền từ Cape Town cho đến Cairo.

“Ngọn nguồn đều xuất phát từ việc tiết kiệm tiền”, Jonathan Donner, nhà nghiên cứu của Microsoft ở Ấn Độ cho biết. Bài viết về “Quy luật của tiếng bíp (điện thoại)” của Donner sẽ được đăng tải trên tạp chí trực tuyến Computer Mediated Communication vào tháng 10 tới.

Đầu tiên Donner bắt gặp những tiếng bíp bíp ở Rwanda, sau đó thấy nó xuất hiện ở khắp lục địa đen và cả những nơi khác từ nam đến đông nam châu Á. Theo nghiên cứu của anh, ước tính có khoảng 20 đến hơn 30% các cuộc gọi ở châu Phi chỉ là những cú “nháy” chưa đến 1 giây.

Theo các công ty điện thoại di động ở châu Phi, hiện tượng “nháy máy” trở nên phổ biến đến nỗi họ buộc phải tìm biện pháp kiềm chế. Mạng điện thoại của họ liên tục bị tắc nghẽn bởi những cuộc gọi dài chỉ có một giây.

“Mỗi ngày chúng tôi có khoảng 355 triệu cuộc gọi trên khắp cả nước”, Faisal Ijaz Khan, giám đốc marketing của chi nhánh điện thoại di động Kuwait Zain tại Sudan cho biết. “Và mỗi ngày có khoảng 130 triệu cuộc gọi nhỡ khác. Ở châu Phi có rất nhiều cuộc gọi nhỡ”.

“Hãy gọi lại”

Có rất nhiều lý do khiến các nhà cung cấp dịch vụ muốn hạn chế hiện tượng "nháy máy". Một trong số những lý do đó là khách hàng bị làm phiền, liên tục bị quấy rầy bởi những cú “nháy máy”.

Thứ hai mỗi lần “nháy máy” là một lần tính vào chỉ số thực hiện các cuộc gọi thường xuyên hay tổng số tiền trung bình trên một người dùng. Các cuộc gọi nhỡ thường mất rất ít tiền và ít khi thuyết phục được người nhận gọi lại.

Công ty điện thoại di động Zain đã “đối phó” với tình trạng trên bằng việc xây dựng thêm dịch vụ “Hãy gọi lại” tại Sudan, để khách hàng có thể gửi những yêu cầu mở ở dạng tín hiệu cơ bản nhất cho bạn bè.

Hàng loạt chương trình tương tự đang được xây dựng ở châu Phi. Theo nhà phân tích thông tin Devine Kofiloto thì: “Hiện tượng “nháy máy” đã trở nên phổ biến. Và đó là mối lo của các công ty cung cấp dịch vụ điện thoại di động ở châu Phi, do mạng điện thoại của họ liên tục bị tắc nghẽn vào những thời điểm nhất định trong ngày bởi những cuộc gọi không thể tính tiền được.” Họ đã cố gắng cải thiện tình trạng này bằng cách đưa ra các dịch vụ để khách hàng có thể gửi yêu cầu gọi lại.

Kofiloto cho biết, công ty điện thoại Orange Senegal đã để khách hàng gửi lời nhắn “Hãy gọi lại” khi thẻ của họ còn dưới 0,1 USD. Còn Vodacom DR Congo có dịch vụ tin nhắn với giá 0,01 USD/tin.

Ý nghĩa phi tiền bạc

Nhưng tiếng bíp bíp không phải lúc nào cũng liên quan đến tiền. Bài viết “Quy luật của tiếng bíp” của Donner cho rằng hiện tượng “nháy máy” thể hiện một nghi thức giao tiếp xã hội. “Người giàu hơn trả tiền”, anh cho biết. Có thể chấp nhận được khi “nháy máy” một ai đó trong trường hợp bạn không có nhiều tiền. Nhưng không bao giờ được “nháy máy” người nghèo hơn bạn. Không nháy máy người mà bạn đang muốn nhờ vả điều gì đó. Và theo Donner cũng đừng bao giờ nháy máy bạn gái của bạn, trừ khi bạn muốn bị đánh giá là nghèo khó trong mắt họ.

“Hầu hết các cuộc gọi nhỡ là yêu cầu người được gọi đến gọi lại ngay, nhưng chúng cũng có thể là thông điệp đã được “ngầm định” trước, như “hãy đến đón em bây giờ” hay một thông điệp tình cảm như “Anh đang nghĩ tới em”.

Thậm chí những cuộc gọi nhỡ còn có ý nghĩa nhiều hơn thế.

Nhà nghiên cứu người Cameroon Victor W.A. Mbarika và Irene Mbarika đã xác định được một loại cuộc gọi nhỡ do tình cảm “thúc đẩy” trong nghiên cứu của họ.

“Những người yêu nhau thường liên lạc qua tin nhắn hoặc những cú “nháy máy”, nghiên cứu của họ cho biết. “Một anh chàng/cô nàng nào đó bấm số của người yêu, và để nó đổ chuông. Chuông một hồi có nghĩa là “Em/Anh đang ở đây”, hai hồi “Hãy gọi cho em/anh ngay bây giờ”.

Nguyên Hạ

Theo Reuters