Kinh doanh online: Không “dễ ăn” như tưởng tượng

Dân trí Năm 2017 vừa khép lại, tình hình kinh doanh của các shop online trong năm nay không khả quan cho lắm, thậm chí còn thua kém so với năm 2016. Có tới 40% shop không tăng trưởng trong năm qua.

Khảo sát thường niên về tình hình, kết quả kinh doanh năm 2017 của 3.000 chủ shop trong 33.000 khách hàng của nền tảng website bán hàng đa kênh Bizweb.vn cho thấy, gần 70% shop doanh thu dưới 500 triệu đồng không tăng trưởng trong năm 2017.

Nếu như năm ngoái 30% shop khảo sát giậm chân tại chỗ hoặc đi lùi thì năm 2017 có tới gần 40% shop có kết quả đáng buồn. Lịch sử này lặp lại kết quả khảo sát năm 2015, chỉ có hơn 60% shop cho biết có tăng trưởng.

Tỷ lệ theo các mức tăng trưởng tốt cũng thấp hơn so với năm 2016. Cụ thể, năm ngoái tăng trưởng khá chiếm 24%, tăng trưởng tốt 12%, nhưng năm nay con số này lần lượt chỉ chiếm 17% và 10%.

Gần 70% các shop có mức doanh thu dưới 500 triệu đồng chia sẻ không tăng trưởng hoặc tệ hơn năm ngoái. Các nhóm mặt hàng Mẹ & bé, sách truyện-văn phòng phẩm và thực phẩm-nhà hàng-quán ăn và là 3 nhóm ngành thuộc top tỷ lệ các shop có tăng trưởng cao. Cụ thể 83% shop Mẹ & bé, 80% shop Sách truyện - văn phòng phẩm và 78% shop Thực phẩm-nhà hàng-quán ăn có sự tăng trưởng. Tuy nhiên nhóm ngành Đồ gia dụng-sinh hoạt lại là nhóm có tỷ lệ shop tăng trưởng tốt (trên 30%), chiếm 17% số shop của nhóm, trong khi các lĩnh vực khác, tỷ lệ này chỉ dao động từ 4-14%.


Kinh doanh online nở rộ nhưng không dễ tăng trưởng tốt như tưởng tượng.

Kinh doanh online nở rộ nhưng không dễ tăng trưởng tốt như tưởng tượng.

Doanh thu trung bình của mỗi shop năm 2017 khoảng 1,2 tỷ đồng. Trong các nhóm ngành, Xây dựng-cơ khí-thiết bị là ngành có doanh thu trung bình năm 2017 cao nhất (gần 1,7 tỷ đồng/shop), tiếp đó là Phương tiện-phụ tùng (1,6 tỷ đồng/shop), Dịch vụ-du lịch-khách sạn (1,4 tỷ đồng/shop), Nội thất (1,3 tỷ đồng/shop). Thấp nhất là Đồ gia dụng-sinh hoạt (khoảng hơn 600 triệu đồng/shop).

Các kênh bán hàng online đóng góp một phần không nhỏ vào doanh thu của toàn bộ cửa hàng. Trung bình mỗi shop có 40% doanh thu từ kinh doanh online trong tổng doanh thu. 66% shop cho hay doanh thu online chiếm dưới 1 nửa tổng doanh thu, còn lại chiếm trên một nửa.

Nhóm ngành Sách truyện-văn phòng phẩm có tỷ lệ trung bình doanh thu online so với tổng doanh thu lớn nhất (50%), sau đó là Dược phẩm-làm đẹp-spa (47%), Thời trang-phụ kiện (44%). Thấp nhất là Xây dựng-cơ khí-thiết bị (30%).

Theo khảo sát, trong các kênh bán hàng thì 3 kênh được các shop đánh giá mang lại hiệu quả tốt nhất là website, Facebook và bán hàng tại cửa hàng/showroom (đều có tỷ lệ 48% shop dùng cho hay có hiệu quả tốt).

Ông Trần Trọng Tuyến, CEO công ty DKT, cho rằng: “Những shop đang bán hàng trên website hiệu quả có mức doanh thu trung bình khoảng 1,4 tỷ đồng, trong đó hơn 30% shop cho biết có sự tăng trưởng tối thiểu 10% doanh thu so với năm ngoái”.

Có mối liên hệ chặt chẽ giữa mức độ hiểu biết về website của chủ shop với sự đầu tư về nguồn lực và sự chăm chút để có được 1 website đẹp, trau chuốt và hiệu quả. Theo đó, với những chủ shop đã từng có kinh nghiệm làm website, hoặc có sự quan tâm nhất định về việc bán hàng trên website thì họ hiểu rằng cần phải mạnh dạn dành thời gian, tâm sức và nguồn lực để chăm chút cho website cả về nội dung, hình ảnh, giao diện để có thể đạt được hiệu quả bán hàng như mong muốn.

Các shop bán hàng trên Facebook chủ yếu bán qua fanpage (85%), trang facebook cá nhân (76%), đăng bài trên các group facebook (68%). Trong đó, 78% shop bán hàng trên fanpage cho biết fanpage có mang lại hiệu quả, 68% shop bán hàng trên trang facebook cá nhân chia sẻ facebook cá nhân có hiệu quả, 58% shop bán hàng trên nhóm facebook đánh giá nhóm facebook có hiệu quả.

Theo khảo sát, 5 kênh tiếp thị được sử dụng nhiều nhất là quảng cáo Facebook (80%), đăng bài trên các diễn đàn (63%), Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm-SEO (62%), quảng cáo Google Adwords (56%), quảng cáo Zalo (52%).

Cùng với xu hướng bán hàng đa kênh omnichannel, hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu giờ đây trở nên phức tạp hơn nhiều. Việc quá phụ thuộc vào một kênh bán hàng, dù trước mắt có hiệu quả đến mấy, vẫn luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Bởi vậy, những chủ shop được đánh giá làm ăn hiệu quả đa phần là phát triển bán hàng đa kênh, mà không thể bỏ qua bộ 3 kênh quan trọng nhất là Website - Facebook - Cửa hàng tạo thành thế chân vạc vững chắc.

Khôi Linh

MỚI NHẤT
Dân mạng “phát cuồng” với clip HLV Park Hang Seo đóng quảng cáo cực đáng yêu
Dân mạng “phát cuồng” với clip HLV Park Hang Seo đóng quảng cáo cực đáng yêu

(Dân trí) - Đoạn clip quảng cáo mà Huấn luyện viên Park Hang Seo tham gia khi còn ở quê nhà Hàn Quốc từ cách đây hơn 10 năm vừa được cư dân mạng Việt Nam tìm thấy và nhanh chóng “gây sốt”.

Thứ hai, 29/01/2018 - 01:13

TV trong thời IoT và AI
TV trong thời IoT và AI

Khi công nghệ màn hình hiển thị đã bị bão hòa, giải pháp khả thi và nhanh nhất là nâng cao hơn nữa những trải nghiệm thực tế của người dùng, đồng thời mở rộng những chức năng mới cho thiết bị TV. Đó là những gì mà thương hiệu điện tử hàng đầu thế giới Samsung đang triển khai cho ngành TV của mình.

Thứ hai, 29/01/2018 - 01:00

Facebook của Vietjet Air "đóng cửa" tránh bão phẫn nộ?
Facebook của Vietjet Air "đóng cửa" tránh bão phẫn nộ?

(Dân trí) - Trang fanpage chính thức của Vietjet Air bất ngờ tạm dừng hoạt động và không thể tìm kiếm trên Facebook. Nhiều người cho rằng, hãng hàng không này tạm đóng fanpage để tránh bão phẫn nộ từ người dùng sau sự cố người mẫu ăn mặc hở hang.

Thứ hai, 29/01/2018 - 11:09

Samsung dẫn đầu màn hình lớn, đi đầu xu hướng TV 8K
Samsung dẫn đầu màn hình lớn, đi đầu xu hướng TV 8K

Theo hãng nghiên cứu thị trường IHS, riêng trong quý III/2017, dòng TV từ 75 inch đã bán được hơn 291 nghìn chiếc, vượt trội so với 172 nghìn chiếc quý đầu năm và tính đến hết 2017 đạt 1,17 triệu chiếc. Con số này sẽ tăng mạnh lên 1,69 triệu chiếc vào năm nay và có thể đến 3,3 triệu chiếc vào 2020.

Thứ hai, 29/01/2018 - 10:52

Top video công nghệ bạn không nên bỏ qua
Top video công nghệ bạn không nên bỏ qua

(Dân trí) - Mẹo hay để có những bức ảnh đẹp, mẹo chế máy tỉa cây độc đáo cho dân công nghệ, mẹo chế “rạp chiếu bóng” mini ngay tại nhà cho bạn hay mẹo chế máy hút đồ vụn mini cực dễ… là những video mẹo vặt hấp dẫ nhất tuần qua.

Thứ hai, 29/01/2018 - 07:35

Facebook thủ môn Bùi Tiến Dũng "gây sốt" trong cộng đồng mạng
Facebook thủ môn Bùi Tiến Dũng "gây sốt" trong cộng đồng mạng

(Dân trí) - Sau khi tham dự và giành chiến tích phi thường tại giải U23 Châu Á, nhiều cầu thủ đội tuyển U23 Việt Nam từ chỗ ít người biết, nay đã là anh hùng dân tộc, và Facebook cá nhân của họ cũng trở nên thu hút một cách đáng kinh ngạc.

Thứ hai, 29/01/2018 - 07:16

Xả hơi trước khi bắt đầu tuần làm việc mới với loạt ảnh động siêu hài hước
Xả hơi trước khi bắt đầu tuần làm việc mới với loạt ảnh động siêu hài hước

(Dân trí) - Chùm ảnh động hài hước và thú vị dưới đây hy vọng sẽ mang đến cho bạn những khoảnh khắc thư giãn trước khi bắt đầu một tuần làm việc mới.

Thứ hai, 29/01/2018 - 07:00

Thánh SIM 4GB tốc độ cao /ngày: Làm được những gì?
Thánh SIM 4GB tốc độ cao /ngày: Làm được những gì?

Kết nối trực tuyến là nhu cầu không thể thiếu của phần lớn người dân hiện nay, nhất là những người trẻ. Chỉ cần cầm chiếc điện thoại có kết nối mạng là gần như đã sở hữu cả thế giới trong tay. Tuy nhiên, bài toán về dung lượng và chi phí phải trả hằng tháng vẫn khiến nhiều người e dè.

Thứ hai, 29/01/2018 - 06:00

Clip “sự cuồng nhiệt của cổ động viên U23 Việt Nam” gây ấn tượng nhất tuần qua
Clip “sự cuồng nhiệt của cổ động viên U23 Việt Nam” gây ấn tượng nhất tuần qua

(Dân trí) - Clip cụ bà dùng mâm để cổ vũ đội tuyển U23 Việt Nam khiến nhiều người thích thú. Ngoài ra tuần qua còn có các clip nổi bật như trào lưu so sánh sự khác biệt giữa gương mặt trước và sau khi trang điểm dẫn đến những sự cố hết sức hài hước, gói mì ăn liền có cách chế biến phức tạp nhất thế giới...

Chủ nhật, 28/01/2018 - 07:42

Cộng đồng mạng thế giới hết lời khen ngợi U23 Việt Nam với màn trình diễn ấn tượng
Cộng đồng mạng thế giới hết lời khen ngợi U23 Việt Nam với màn trình diễn ấn tượng

(Dân trí) - Mặc dù không giành được chiến thắng trong trận chung kết giải U23 châu Á, màn chiến đấu quả cảm của các cầu thủ tuyển U23 Việt Nam đã giúp đội bóng nhận được rất nhiều lời ngợi khen lẫn thán phục của cộng đồng mạng trên toàn cầu.

Chủ nhật, 28/01/2018 - 07:34

Cộng đồng mạng vẫn gọi U23 Việt Nam là “nhà vô địch” sau trận chung kết cam go
Cộng đồng mạng vẫn gọi U23 Việt Nam là “nhà vô địch” sau trận chung kết cam go

(Dân trí) - Chịu thua một cách cay đắng vào phút thứ 119 của trận chung kết U23 châu Á với đối thủ nặng ký Uzbekistan, các chàng trai của đội tuyển U23 Việt Nam vẫn được xem là những người hùng, là những nhà vô địch trong hơn 90 triệu người dân của đất nước hình chữ S.

Thứ bảy, 27/01/2018 - 08:16

"U23 Việt Nam" trở thành từ khóa tìm kiếm nhiều nhất ở Mỹ, Canada, Nhật Bản
"U23 Việt Nam" trở thành từ khóa tìm kiếm nhiều nhất ở Mỹ, Canada, Nhật Bản

(Dân trí) - Theo Google, từ khóa dẫn đầu trong bảng xếp hạng tuần này chính là đội tuyển “U23 Việt Nam”. Với chiến thắng tuyệt vời trong trận bán kết với U23 Qatar vừa qua, cái tên U23 Việt Nam đã được nhắc đến liên tục trên khắp các trang báo và mạng xã hội.

Thứ bảy, 27/01/2018 - 09:20

ĐÁNG QUAN TÂM
Các công ty công nghệ tặng quà "khủng" cổ vũ U23 Việt Nam trước trận chung kết
Các công ty công nghệ tặng quà "khủng" cổ vũ U23 Việt Nam trước trận chung kết

(Dân trí) - Trước trận chung kết lịch sử giữa U23 Việt Nam và U23 Uzbekistan, nhiều công ty công nghệ trong nước và các nhà mạng đã tặng nhiều phần quà, khuyến mại khủng nhằm cổ vũ tinh thần và khích lệ tinh thần cho các cầu thủ nước nhà.

Thứ bảy, 27/01/2018 - 07:28

Xem trực tiếp trận chung kết lịch sử của đội tuyển U23 Việt Nam ở đâu?
Xem trực tiếp trận chung kết lịch sử của đội tuyển U23 Việt Nam ở đâu?

(Dân trí) - Đội tuyển U23 Việt Nam tiếp tục làm nên lịch sử khi lọt vào trận chung kết của giải đấu U23 châu Á. Trận chung kết sẽ diễn ra vào 15 giờ chiều nay, 27/1. Nếu bạn không có điều kiện theo dõi trực tiếp trận đấu trên truyền hình thì dưới đây là một vài giải pháp thay thế.

Thứ bảy, 27/01/2018 - 07:22

Samsung hợp tác ĐH Bách khoa Hà Nội trong nghiên cứu và đào tạo công nghệ điện lạnh
Samsung hợp tác ĐH Bách khoa Hà Nội trong nghiên cứu và đào tạo công nghệ điện lạnh

(Dân trí) - Công ty Samsung Việt Nam vừa ký một biên bản hợp tác toàn diện với Viện Khoa học và Công nghệ nhiệt - lạnh (thuộc trường ĐH Bách khoa Hà Nội) để khuyến khích nghiên cứu khoa học, đào tạo các kỹ năng thiết yếu cho sinh viên và giới thiệu công nghệ của Samsung trong lĩnh vực Cơ nhiệt điện lạnh và thiết bị nhiệt - lạnh.

Thứ bảy, 27/01/2018 - 06:45

Facebook của các cầu thủ U23 Việt Nam đóng dấu chính chủ trước nạn lừa đảo
Facebook của các cầu thủ U23 Việt Nam đóng dấu chính chủ trước nạn lừa đảo

(Dân trí) - Những tài khoản Facebook của các cầu thủ U23 Việt Nam đã nhận được nút tích xanh (nút xác minh) tài khoản chính chủ. Điều này sẽ giúp người dùng tránh gặp phải các tài khoản giả mạo các cầu thủ để trục lợi.

Thứ bảy, 27/01/2018 - 06:44

Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ: Việt Nam sẽ trở thành mảnh đất cho những hành động 4.0
Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ: Việt Nam sẽ trở thành mảnh đất cho những hành động 4.0

(Dân trí) - Ngày 25/1, bên lề Diễn đàn Kinh tế thế giới (WEF) 2018, Phó Thủ tướng Vương Đình Huệ đã có buổi làm việc và ăn sáng với 25 “thủ lĩnh” trong cuộc cách mạng chuyển đổi số 4.0 ở nhiều lĩnh vực như CNTT, y tế, bảo hiểm, hàng không, an ninh, đầu tư …

Thứ sáu, 26/01/2018 - 09:16

Vụ thầy tiếng Anh xúc phạm Đại tướng: Cơ quan chức năng chính thức vào cuộc
Vụ thầy tiếng Anh xúc phạm Đại tướng: Cơ quan chức năng chính thức vào cuộc

(Dân trí) - Ngay sau phát ngôn của ông Daniel Hauer có sự xúc phạm Đại tướng Võ Nguyên Giáp và "đá xéo" U23 Việt Nam, Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử đã chính thức vào cuộc và gửi giấy mời ông này đến làm việc.

Thứ sáu, 26/01/2018 - 05:07

Cười vỡ bụng với các "nhà tiên tri" trên mạng dự đoán U23 Việt Nam vô địch
Cười vỡ bụng với các "nhà tiên tri" trên mạng dự đoán U23 Việt Nam vô địch

(Dân trí) - Trước trận chung kết U23 Việt Nam với U23 Uzbekistan, nhiều "nhà tiên tri" trên Internet ở Việt Nam tung ra nhiều video dự đoán thú vị, pha chút hài hước nhằm cổ vũ cho đội tuyển nước nhà.

Thứ sáu, 26/01/2018 - 04:29

Điện thoại 4G giá rẻ là đòn bẩy để giải phóng băng tần 2G
Điện thoại 4G giá rẻ là đòn bẩy để giải phóng băng tần 2G

(Dân trí) - Chuyển từ 2G lên 4G đang gặp một số khó khăn không nhỏ tại Việt Nam khi nhiều người dùng không đủ tiền để mua smartphone và thói quen sử dụng điện thoại phổ thông có bàn phím thay vì màn hình cảm ứng. Vậy làm sao để thay đổi tình trạng trên?

Thứ sáu, 26/01/2018 - 03:34

Mua TV 4K hay TV màn hình lớn trong mùa khuyến mãi?
Mua TV 4K hay TV màn hình lớn trong mùa khuyến mãi?

(Dân trí) - Điểm dễ thấy nhất khi chiêm ngưỡng những chiếc TV 4K, TV màn hình lớn tại các siêu thị điện máy đó là chúng có màu sắc rực rỡ, hình ảnh vô cùng sắc nét và mượt mà, khiến người xem bị "hút hồn". Tuy nhiên trong điều kiện sử dụng thực tế, người dùng lại rất ít khi hội tụ đủ các yếu tố để có được một chất lượng đầu ra đẹp đến vậy.

Thứ sáu, 26/01/2018 - 02:42

Sony chuẩn bị bán smartphone Xperia L2 giá 5,5 triệu đồng tại Việt Nam
Sony chuẩn bị bán smartphone Xperia L2 giá 5,5 triệu đồng tại Việt Nam

(Dân trí) - Mẫu Xperia L2 mới nhất của Sony vừa ra mắt tại CES 2018 sẽ chính thức lên kệ thị trường Việt trong tháng 1 năm nay với giá 5,49 triệu đồng.

Thứ sáu, 26/01/2018 - 02:31

TPHCM gấp rút lắp đặt màn hình LED cỡ lớn phục vụ chung kết U23 châu Á
TPHCM gấp rút lắp đặt màn hình LED cỡ lớn phục vụ chung kết U23 châu Á

(Dân trí) - Sáng nay, 26/1, các công ty thi công lắp đặt màn hình LED đã gấp rút thực hiện lắp ráp khung khép kết cấu màn hình LED ngoài trời để kịp tiến độ phục vụ người dân TPHCM đón xem trận chung kết VCK U23 châu Á diễn ra tại Trung Quốc vào ngày mai 27/1.

Thứ sáu, 26/01/2018 - 02:20

Dòng laptop Spin Series gập xoay 360 độ, màn hình cảm ứng ra mắt tại Việt Nam
Dòng laptop Spin Series gập xoay 360 độ, màn hình cảm ứng ra mắt tại Việt Nam

Đều sở hữu thiết kế xoay gập 360 độ và trang bị màn hình cảm ứng, nhưng Spin 1 được Acer hướng tới sinh viên với cấu hình vừa phải, trong khi Spin 3 và Spin 5 hỗ trợ người dùng cao cấp hơn.

Thứ sáu, 26/01/2018 - 02:00