Doanh nghiệp tạo thương hiệu nhờ tổng đài di động

Ngay các bảng biển quảng cáo ngoài trời, người ta cũng có cảm giác gọi vào số di động hơn là số tổng đài cố định, vì cảm giác tin tưởng và được gặp trực tiếp người nghe hơn.

Kinh nghiệm quý báu trên của anh Hoàng Duy Cường, giám đốc công ty trong lĩnh vực giải trí và nội dung số được đúc rút không chỉ từ trải nghiệm thực tế từ chính các nhân với tư cách là khác hàng, mà còn bởi hiệu quả từ tổng đài di động mà doanh nghiệp của anh đã triển khai mới đây.

Theo anh Cường, trên các tuyến đường, nhất là các tuyến đường cao tốc tại các thành phố lớn như Hà Nội, Tp.HCM, Đà Nẵng… có rất nhiều biển quảng cáo, với số tổng đài của doanh nghiệp là các đầu số cố định. Mặc dù là những doanh nghiệp có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của anh nhưng rất ít anh lưu số và gọi cho doanh nghiệp từ số tổng đài cố định mà chủ yếu chỉ gọi cho những số di động.

“Gọi cho số di động cảm giác độ chính xác và tin cậy cao hơn”, anh Duy Cường nhìn nhận.

Từ kinh nghiệm cá nhân trên đã trở thành trải nghiệm thực tế và hiệu quả rõ ràng của chính công ty, vì khi công ty của anh thực hiện chuyển toàn bộ tổng đài cố định sang tổng đài di động One Contact (một dịch vụ của mạng di động MobiFone), thì mỗi khách hàng khi gọi đến công ty là gọi vào số di động cụ thể của một nhân viên công ty nên cảm thấy tin tưởng, chắc chắn vì số điện thoại là đích danh của cá nhân.

Doanh nghiệp tạo thương hiệu nhờ tổng đài di động

Mỗi nhân viên sẽ tự xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp ở khâu chăm sóc, thái độ phục vụ khách hàng, nhờ đó doanh nghiệp có thể biết được nhân viên nào làm việc hiệu quả và có uy tín, có nhiều khách hàng giao dịch. “Ở tổng đài cố định, khách hàng chỉ có cảm giác gọi đến cho công ty chứ nay người này nghe, mai là người khác, ít tạo sự liên thông gần gũi và gắn kết với khách hàng, vì thế khả năng xây dựng thương hiệu cho công ty cũng bị hạn chế”, anh Hoàng Duy Cường đúc rút từ chính công ty mình.

Thinkcorp, một công ty chuyên cung cấp giải pháp trong các dịch vụ cung cấp vé online cho nhu cầu giải trí và đi lại, cũng đã chính thức triển khai tổng đài di động One Contact được gần hai tháng. Ông Trần Xuân Ngọc, Giám đốc công ty cho biết, lúc đầu khi mới triển khai, nhiều nhân viên còn có chút e ngại vì thông tin, cuộc gọi khi chăm sóc, giao dịch với khách hàng được lưu lại trên hệ thống tổng đài, nên dễ “bị” ban lãnh đạo công ty kiểm tra, kiểm soát được cung cách làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên.

“Tuy nhiên, sau đó, việc áp dụng tổng đài di động đã khiến nhân viên tự hoàn thiện và có trách nhiệm cao hơn với công việc, thông qua đó, doanh nghiệp có thể đánh giá được hiệu quả công việc của mỗi nhân viên”, ông Ngọc cho biết.

Dù vậy, theo ông Ngọc, nhờ nhân viên làm việc có trách nhiệm cao với “mỗi số máy lẻ của mình” nên doanh nghiệp cũng xây dựng được thương hiệu – cá nhân hóa thương hiệu, tức hình ảnh của công ty được thể hiện từ các nhân viên - dễ dàng hơn trong lòng khách hàng.

Trao đổi với PV, đại diện nhiều doanh nghiệp đều cho rằng, tổng đài di động không chỉ thích hợp với các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp mới thành lập, do triển khai đơn giản, tiết kiệm hàng chục, thậm chí cả trăm triệu so với tổng đài cố định… mà bản thân các công ty, doanh nghiệp lớn cũng có xu hướng sử dụng.

Vì, theo phân tích của các doanh nghiệp, tổng đài di động ngoài những những tính năng ưu Việt, tiện ích còn giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xây dựng thương hiệu. Bởi, khi khách hàng, đối tác có nhu cầu và mong muốn gọi tới số di động nhiều hơn (vì độ tin cậy, chắc chắn, cụ thể), thì điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp sẽ dễ hơn trong việc xây dựng, quảng bá thương hiệu đối với khách hàng, đối tác của mình.

Ngoài khả năng xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, đại diện MobiFone cho biết, tổng đài OneContact còn có những tiện ích như chuyển tiếp cuộc gọi, thông báo cuộc gọi nhỡ, chặn cuộc gọi, gửi tin nhắn nhóm…, và nhắn tin nội bộ hoàn toàn miễn phí nếu các số máy lẻ là thuê bao của MobiFone.

Ngoài ra, OneContact còn có tính năng thoại hội nghị, cùng một lúc kết nối với 256 số di động khác nhau mọi lúc mọi nơi. Tính năng này rất phù hợp với những cuộc họp trực tuyến nhanh và đột xuất nhằm bổ sung hay điều chỉnh các quyết định, kế hoạch của doanh nghiệp, phổ biến đến đội ngũ nhân viên đang tác nghiệp ở bên ngoài.

MỚI NHẤT
Thêm 2 giống ngô biến đổi gen được chứng nhận an toàn sinh học ở VN
Thêm 2 giống ngô biến đổi gen được chứng nhận an toàn sinh học ở VN

(Dân trí) - Bộ Tài nguyên và Môi trường (TNMT) vừa cấp Giấy chứng nhận an toàn sinh học cho 2 giống ngô biến đổi gen mang đặc tính chống chịu thuốc trừ cỏ. Đây là sự kiện chuyển gen thứ 3 được cấp loại chứng nhận này ở nước ta.

Thứ sáu, 07/11/2014 - 06:03

Android Lollipop sụt pin mạnh khi bật Wi-Fi
Android Lollipop sụt pin mạnh khi bật Wi-Fi

(Dân trí) - Google vừa chính thức tung ra bản Android 5.0 Lollipop hôm thứ hai vừa qua cho một số thiết bị. Tuy nhiên dòng Nexus bao gồm 4, 5, 7 và 9 đều chưa thể cập nhật được do một số vấn đề đã xảy ra.

Thứ sáu, 07/11/2014 - 03:20

Download và trải nghiệm ứng dụng Gmail hoàn toàn mới cho Android
Download và trải nghiệm ứng dụng Gmail hoàn toàn mới cho Android

(Dân trí) - Ứng dụng Gmail phiên bản mới nhất dành cho Android sẽ có sự lột xác về giao diện và trang bị thêm nhiều tính năng mới, đáng chú ý là hỗ trợ đăng nhập nhiều tài khoản email, bao gồm cả email của Yahoo, Outlook...

Thứ sáu, 07/11/2014 - 03:09

Chung kết thi Thiết kế hệ thống, thiết bị điện tử - TI  MCU 2014
Chung kết thi Thiết kế hệ thống, thiết bị điện tử - TI MCU 2014

(Dân trí) - Ngày 6/11, tại Đại học Bách khoa Đà Nẵng, Vòng chung kết toàn quốc Cuộc thi Thiết kế hệ thống, thiết bị điện tử ứng dụng chip vi điều khiển (MCU) của Texas Instruments (TI) dành cho sinh viên các trường đại học, cao đẳng chính thức khai mạc.

Thứ năm, 06/11/2014 - 02:32

Các nhà sản xuất lên tiếng về việc đại lý tháo seal chính hãng
Các nhà sản xuất lên tiếng về việc đại lý tháo seal chính hãng

(Dân trí) - Một số nhà bán lẻ và các thương hiệu công nghệ tại Việt Nam đã khẳng định sẽ nghiêm túc xem xét, vận dụng linh hoạt các bước trong quy trình phục vụ, cung cấp hàng hóa để hạn chế tối đa các rủi ro cho cả người bán lẫn người mua.

Thứ năm, 06/11/2014 - 02:32

Danh sách các sản phẩm CNTT được chọn vào Chung khảo NTĐV 2014
Danh sách các sản phẩm CNTT được chọn vào Chung khảo NTĐV 2014

(Dân trí) - Sản phẩm lọt vào vòng Chung khảo lĩnh vực Công nghệ thông tin Giải thưởng NTĐV 2014 bao gồm: 9 sản phẩm thuộc nhóm Triển vọng, 8 sản phẩm thuộc nhóm Thành công, 5 sản phẩm thuộc nhóm Ứng dụng trên thiết bị di động.

Thứ năm, 06/11/2014 - 02:29

Du khách Việt bị lừa mua iPhone 6 từ chối nhận tiền giúp đỡ
Du khách Việt bị lừa mua iPhone 6 từ chối nhận tiền giúp đỡ

(Dân trí) - Trước hành động quyên góp và ủng hộ tiền của cư dân mạng Singapore, anh Phạm Văn Thoại, nạn nhân vụ lừa đảo mua iPhone 6 tại Singapore đã lên tiếng cám ơn nhưng từ chối sự giúp đỡ.

Thứ năm, 06/11/2014 - 02:05

Công bố kết quả sơ khảo Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2014 trong lĩnh vực CNTT
Công bố kết quả sơ khảo Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2014 trong lĩnh vực CNTT

(Dân trí) - Sáng 6/11, tại tòa nhà VNPT 57 Huỳnh Thúc Kháng- Hà Nội, Ban Tổ chức Giải thưởng Nhân tài Đất Việt năm 2014 đã họp báo công bố kết quả vòng Sơ khảo trong lĩnh vực CNTT năm nay.

Thứ năm, 06/11/2014 - 01:40

Phát hiện chấn động về thủ đoạn tấn công VCCorp
Phát hiện chấn động về thủ đoạn tấn công VCCorp

Trao đổi với VietNamNet chiều tối ngày 5/11, ông Nguyễn Thế Tân, Phó Tổng GĐ công ty VCCorp cho biết: “Sau quá trình phối hợp điều tra với cơ quan chức năng, chúng tôi đã phát hiện được phương thức tấn công tinh vi và mức độ chuyên nghiệp rất cao của nhóm thủ phạm”.

Thứ năm, 06/11/2014 - 01:06

Thêm một người nước ngoài bị lừa khi mua iPhone 6 tại Singapore
Thêm một người nước ngoài bị lừa khi mua iPhone 6 tại Singapore

(Dân trí)-Trong khi vụ việc một du khách Việt Nam bị lừa đảo khi mua iPhone 6 tại Singapore chưa lắng xuống thì một trường hợp tương tự xảy ra với một sinh viên người Ấn Độ, cũng trong khu mua sắm Sim Lim, nơi xảy ra vụ việc với du khách Việt Nam.

Thứ năm, 06/11/2014 - 10:32

Lenovo trình làng smartphone có thiết kế giống hệt iPhone 6
Lenovo trình làng smartphone có thiết kế giống hệt iPhone 6

(Dân trí) - Lenovo vừa trình làng chiếc smartphone mới nhất của mình, có tên gọi Sisley S90, với ấn tượng không nằm ở cấu hình hay tính năng, mà ở chỗ có thiết kế giống hệt iPhone 6 của Apple.

Thứ năm, 06/11/2014 - 09:47

Đánh giá chi tiết Samsung Galaxy Note 4
Đánh giá chi tiết Samsung Galaxy Note 4

(Dân trí) - Tiên phong ở phân khúc phablet những năm qua, hãng điện tử Hàn Quốc càng cho thấy sự hoàn thiện hơn nữa trên sản phẩm của mình và chiếc Note 4 mới ra mắt đã minh chứng điều đó.

Thứ năm, 06/11/2014 - 08:03

ĐÁNG QUAN TÂM
Cận cảnh laptop Envy 15 bán chính hãng tại Việt Nam
Cận cảnh laptop Envy 15 bán chính hãng tại Việt Nam

(Dân trí) - HP chính thức mang về thị trường Việt dòng sản phẩm máy tính xách tay mới của mình dành cho người dùng cần một chiếc máy cho nhu cầu giải trí, chơi game mang tên Envy 15.

Thứ năm, 06/11/2014 - 02:35

VNPT báo cáo sự việc thẻ cào Vinaphone “lưu lạc” ra bãi rác
VNPT báo cáo sự việc thẻ cào Vinaphone “lưu lạc” ra bãi rác

(Dân trí) - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông (VNPT) đã báo cáo lên Bộ Thông tin và Truyền thông kết quả giải quyết vụ việc hàng ngàn thẻ cào Vinaphone “lưu lạc” ra bãi rác rồi được nạp vào điện thoại và bán ra ngoài thị trường.

Thứ tư, 05/11/2014 - 04:53

Bộ trưởng Khoa học Công nghệ nói về chảy máu chất xám
Bộ trưởng Khoa học Công nghệ nói về chảy máu chất xám

(Dân trí) - Tình trạng chảy máu chất xám ở nước ta đang diễn ra. Có mời những nhà nghiên cứu về làm việc ở nơi thiếu những điều kiện làm việc tối thiểu thì chắc chắn những tài năng của họ sẽ thui chột, lãng phí.

Thứ tư, 05/11/2014 - 04:53

Dân Singapore gây sức ép buộc cửa hàng điện thoại lừa đảo phải đóng cửa
Dân Singapore gây sức ép buộc cửa hàng điện thoại lừa đảo phải đóng cửa

(Dân trí)-Trước vụ việc một du khách Việt Nam bị cửa hàng công nghệ tại Singapore lừa đảo khi mua một chiếc iPhone 6 tại đây, cư dân mạng quốc đảo này đã kêu gọi một chiến dịch quyên góp tiền cho vị khách này, đồng thời gây sức ép buộc cửa hàng lừa đảo phải tạm thời đóng cửa.

Thứ tư, 05/11/2014 - 04:48

Ứng dụng khóa màn hình thông minh và hữu ích cho smartphone
Ứng dụng khóa màn hình thông minh và hữu ích cho smartphone

(Dân trí) - Với ứng dụng miễn phí dưới đây, người dùng có thể kích hoạt và chạy nhanh các ứng dụng khi cần ngay từ màn hình khóa, cũng như có thể xem và trả lời tin nhắn ngay từ màn hình khóa... giúp việc sử dụng smartphone trở nên thuận tiện hơn rất nhiều.

Thứ tư, 05/11/2014 - 04:44

Việt Nam sẽ bàn về an toàn, an ninh thông tin và chủ quyền quốc gia
Việt Nam sẽ bàn về an toàn, an ninh thông tin và chủ quyền quốc gia

(Dân trí) - “Ngày An toàn thông tin Việt Nam” năm 2014 với chủ đề “An toàn, an ninh thông tin và chủ quyền quốc gia” sẽ diễn ra vào ngày 19/11 tới tại Khách sạn New World, TP.HCM và ngày 04/12 tại khách sạn Grand Plaza, Hà Nội.

Thứ tư, 05/11/2014 - 02:43

Google: Người Việt Nam chủ yếu dùng smartphone để chụp ảnh
Google: Người Việt Nam chủ yếu dùng smartphone để chụp ảnh

(Dân trí)- Theo kết quả khảo sát mới nhất của Google về cách thức sử dụng các thiết bị kết nối Internet vừa được công bố cho thấy người dùng Việt Nam chủ yếu sử dụng smartphone để chụp ảnh. Trong khi đó, châu Á là khu vực có tốc độ tăng trưởng smartphone nhanh nhất thế giới.

Thứ tư, 05/11/2014 - 02:03

Smartphone cao cấp sẽ khởi sắc với loạt sản phẩm đình đám ra mắt
Smartphone cao cấp sẽ khởi sắc với loạt sản phẩm đình đám ra mắt

(Dân trí) - Hàng loạt sản phẩm ra mắt với mức giá tốt, nhiều dòng sản phẩm điều chỉnh giá bán nhiều là yếu tố góp phần cho thị trường đầu quý IV khởi sắc hơn so với những tháng trước đó.

Thứ tư, 05/11/2014 - 01:40

Nên mua iPhone 6 Plus hay là Galaxy Note 4?
Nên mua iPhone 6 Plus hay là Galaxy Note 4?

(Dân trí) - Tôi muốn mua điện thoại màn hình lớn, và đang lăn tăn không biết nên mua iPhone 6 Plus hay là Galaxy Note 4.

Thứ tư, 05/11/2014 - 10:16

iPhone sẽ bị cấm sử dụng tại Nga từ ngày 1/1/2015
iPhone sẽ bị cấm sử dụng tại Nga từ ngày 1/1/2015

(Dân trí) - Chính phủ Nga đã bất ngờ áp đặt một lệnh cấm có phần vô lý đối với các sản phẩm của Apple bao gồm iPhone và iPad có hiệu lực bắt đầu từ tháng 1 năm 2015 tới đây.

Thứ tư, 05/11/2014 - 09:49

Tin đồn đầu tiên về Galaxy S6 bắt đầu xuất hiện
Tin đồn đầu tiên về Galaxy S6 bắt đầu xuất hiện

(Dân trí) - Sau khi bộ đôi điện thoại Galaxy Note 4 và Galaxy Note Edge bắt đầu được bán ra thị trường thì những tin đồn đầu tiên về thế hệ điện thoại Galaxy S6 của Samsung cũng đã bắt đầu tiên cũng đã xuất hiện.

Thứ tư, 05/11/2014 - 09:00

Lumia 930 lần đầu tiên giảm giá 2 triệu đồng về mức 10,9 triệu đồng
Lumia 930 lần đầu tiên giảm giá 2 triệu đồng về mức 10,9 triệu đồng

(Dân trí) - Một chuỗi bán lẻ tại TPHCM bất ngờ điều chỉnh giá bán của Lumia 930 về mức 10,9 triệu đồng, giảm đến 2 triệu đồng so với mức giá bán trước đó là 12,9 triệu đồng.

Thứ tư, 05/11/2014 - 08:30