84,5% người bệnh cho rằng việc chi phí ngoài là để... cảm ơn bác sĩ

Dân trí Bộ Y tế cho biết, qua khảo sát gần 7.500 bệnh nhân cho thấy có  9,5% bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có chi phí ngoài cho nhân viên y tế. Tuy nhiên, có đến 84,5% người bệnh cho rằng việc chi phí ngoài là để cảm ơn bác sĩ chứ không phải để mong muốn có dịch vụ tốt hơn.

Tại hội thảo công bố kết quả chỉ số hài lòng của người bệnh Việt Nam năm 2018 do Bộ Y tế phối hợp với Tổ chức Sáng kiến Việt Nam tổ chức sáng ngày 30/5, PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế) vui mừng chia sẻ,  chỉ số hài lòng của người bệnh Việt Nam năm 2018 đã tăng từ 3,98/5 lên 4,04/5 so với năm 2017. Như vậy, mức độ hài lòng của người bệnh nội trú đạt mức 80,8%.

84,5% người bệnh cho rằng việc chi phí ngoài là để... cảm ơn bác sĩ - 1

Theo kết quả khảo sát này, người bệnh hài lòng nhất về  thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế với số điểm 4,13/5. Chi phí khám chữa bệnh là yếu tố có mức độ hài lòng thấp nhất (3,78/5).

Cũng kết quả khảo sát này cho thấy 45%  người bệnh và gia đình cảm nhận mức độ chi trả thêm bằng tiền túi là ít (45%) trong khi 59% cho biết không phải trả thêm từ tiền túi do được quỹ Bảo hiểm y tế chi trả toàn bộ.

Qua khảo sát gần 7.500 bệnh nhân cho thấy có 9,5% bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có chi phí ngoài cho nhân viên y tế. "Tuy nhiên, có đến 84,5% người bệnh cho rằng việc chi phí ngoài là để cảm ơn bác sĩ chứ không phải để mong muốn có dịch vụ tốt hơn", ông Khuê cho biết.

Ông Khuê chia sẻ thêm, kết quả khảo sát này rất đáng khích lệ. Hình ảnh bác sĩ ngày càng được người bệnh trân trọng, không còn những hình ảnh biếm hoạ vẽ người mặc áo blu ngậm đồng xu khiến bất cứ người bác sĩ nào làm nghề chân chính đều thấy đau lòng.

Khảo sát này cho kết quả rõ nhất, với 84,5% người bệnh, người nhà bệnh nhân bày tỏ ý kiến về mức tiền chi ngoài là để bày tỏ sự cảm ơn với các y, bác sĩ đã chữa bệnh cho họ.

84,5% người bệnh cho rằng việc chi phí ngoài là để... cảm ơn bác sĩ - 2

Người bệnh hài lòng nhất về thái độ ứng xử, năng lực của nhân viên y tế. 

Qua khảo sát ghi nhận các bệnh viện đã có nhiều thay đổi, dần dần đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. Cụ thể, trong 60 bệnh viện khảo sát, có 13 bệnh viện được người bệnh hài lòng nhất, 26 bệnh viện người bệnh hài lòng, còn lại 21 bệnh viện thuộc nhóm xếp hạng khá, chiếm 35%.

Khảo sát Chỉ số Hài lòng người bệnh PSI 2018 là kết quả hợp tác nghiên cứu giữa Bộ Y tế và các chuyên gia của mạng lưới Sáng kiến Việt Nam, Đại học Indiana, Hoa Kỳ trong khuôn khổ Dự án “Equitable Healthcare through PSI” do Oxfam Việt Nam, Đại sứ quán Bỉ và Đại sứ quán Hà Lan tài trợ.

Từ tháng 8/2016, Bộ Y tế đã giao Cục Quản lý khám, chữa bệnh làm đầu mối chủ trì, hợp tác với Sáng kiến Việt Nam xây dựng chỉ số Hài lòng người bệnh thông qua ứng dụng công nghệ di động, điện toán đám mây cho phép thu thập, phân tích dữ liệu và kết quả khảo sát theo thời gian thực. Tiếp theo thành công của năm 2017, đây là năm thứ hai khảo sát được thực hiện  với trên 7.500 người bệnh và người nhà bệnh  nhân sau khi xuất viện ở 60 bệnh viện công tại 23 tỉnh, thành trên cả nước năm 2018.

Theo PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, khảo sát hài lòng người bệnh đã được các bệnh viện thục hiện tích cực hàng năm. Các ý kiến của người bệnh đã được lắng nghe, ghi nhận. Kết quả khảo sát tương đối phù hợp với chất lượng bệnh viện.

Hồng Hải

MỚI NHẤT
“Thủ phủ” nuôi lợn tiêu hủy gần 30 tấn lợn mắc bệnh dịch tả châu Phi
“Thủ phủ” nuôi lợn tiêu hủy gần 30 tấn lợn mắc bệnh dịch tả châu Phi

(Dân trí) - Được mệnh danh là “thủ phủ” nuôi lợn lớn nhất miền Bắc, nhưng hiện nay các hộ dân chăn nuôi lợn ở xã Ngọc Lũ, huyện Bình Lục đang “điêu đứng” vì cơn “bão” dịch tả lợn châu Phi. Chỉ trong vòng 16 ngày, xã này đã tiêu hủy gần 30 tấn lợn nhiễm bệnh.

Thứ bảy, 01/06/2019 - 12:24

Gần 40 nghìn người Việt chết mỗi năm do thuốc lá
Gần 40 nghìn người Việt chết mỗi năm do thuốc lá

(Dân trí) - Theo Tổ chức Y tế thế giới (Who), thuốc lá giết chết 8 triệu người mỗi năm, trong đó có một triệu nạn nhân vô tội do hút thuốc lá thụ động. Riêng tại Việt Nam, con số này là khoảng 40 nghìn người.

Thứ sáu, 31/05/2019 - 07:30

Nam bệnh nhân phát hiện ung thư da sau nhiều năm dùng thuốc viên hoàn nghi có chất arsen
Nam bệnh nhân phát hiện ung thư da sau nhiều năm dùng thuốc viên hoàn nghi có chất arsen

(Dân trí) - Nam thanh niên 35 tuổi có tiền sử vảy nến 10 năm nay, tuy nhiên bệnh nhân không điều trị tây y, tự ý dùng thuốc đông y dạng viên hoàn. Bệnh nhân được chẩn đoán ngộ độc arsen mạnh tính, ung thư biểu mô do những sai lầm trong điều trị.

Thứ sáu, 31/05/2019 - 03:06

Khi dân bản ốm đau, chỉ cần gõ cửa Trạm quân y!
Khi dân bản ốm đau, chỉ cần gõ cửa Trạm quân y!

(Dân trí) - Sống giữa đại ngàn Trường Sơn, nơi điều kiện kinh tế còn cách xa với miền xuôi, công tác chăm sóc sức khỏe còn hạn chế, nhưng có thầy thuốc mang quân hàm xanh, đồng bào Vân Kiều, Pa Kô nơi đây luôn được tư vấn, chăm sóc sức khỏe chu đáo.

Thứ sáu, 31/05/2019 - 11:56

Mỗi ngày người mẹ ung thư vú giai đoạn cuối đều được nhìn video con oe khóc
Mỗi ngày người mẹ ung thư vú giai đoạn cuối đều được nhìn video con oe khóc

(Dân trí) - Mỗi khi chị Liên tỉnh lại, bác sĩ lại cho chị xem clip cập nhật mới nhất tình trạng cuả bé Đỗ Bình An – con trai của chị đang được điều trị tại BV Phụ sản Trung ương. Trong clip, khi thì cậu bé ngọ nguậy, khi thì oe oe khóc như liều thuốc tinh thần giúp chị mỗi ngày thêm hồi phục.

Thứ sáu, 31/05/2019 - 11:35

Giám đốc BV Phụ sản Trung ương nhắn nhủ các bà mẹ sau ca mổ đẻ người mẹ ung thư giai đoạn cuối
Giám đốc BV Phụ sản Trung ương nhắn nhủ các bà mẹ sau ca mổ đẻ người mẹ ung thư giai đoạn cuối

(Dân trí) - Theo PGS.TS Trần Danh Cường, phụ nữ là những người có thể hi sinh, đánh đổi mạng sống vì con. Nhiều bà mẹ sản bệnh sống chết vẫn cố giữ thai, "giấu" người nhà, bác sĩ đến khi thai lớn mới đến viện khám. Trong khi đó, nếu khi thai còn nhỏ, việc đình chỉ thai sẽ giúp người mẹ kiểm soát bệnh, có cơ hội sinh con khoẻ mạnh trong những lần sau.

Thứ sáu, 31/05/2019 - 10:35

Hàng loạt nhà thuốc bị đóng cửa có ảnh hưởng đến người bệnh?
Hàng loạt nhà thuốc bị đóng cửa có ảnh hưởng đến người bệnh?

(Dân trí) - Không kết nối Dữ liệu Dược Quốc gia, hàng loạt nhà thuốc sẽ buộc phải ngưng hoạt động. Nhiều ý kiến lo ngại, đóng cửa các nhà thuốc sẽ ảnh hưởng đến người bệnh, song ngành y tế kiên quyết không du di cho bất kỳ cơ sở nào cố tình né tránh việc công khai thông tin.

Thứ sáu, 31/05/2019 - 06:25

5 sai lầm khiến người viêm đại tràng hay bị tái đi tái lại không dứt
5 sai lầm khiến người viêm đại tràng hay bị tái đi tái lại không dứt

(Dân trí) - Viêm đại tràng tái phát liên tục hành hạ người bệnh, nhưng hầu hết họ đều mắc phải những sai lầm nghiệm trọng khiến bệnh ngày càng trầm trọng và tái phát liên tục.

Thứ sáu, 31/05/2019 - 03:04

Khám sức khỏe Doanh nghiệp: Không còn là hoạt động “cưỡi ngựa xem hoa”
Khám sức khỏe Doanh nghiệp: Không còn là hoạt động “cưỡi ngựa xem hoa”

(Dân trí) - Khám sức khỏe doanh nghiệp là hoạt động thường niên bắt buộc của các Doanh nghiệp theo Luật Lao động. Nhưng cũng vậy mà nhiều người lao động không quá tin tưởng vào hoạt động này.

Thứ sáu, 31/05/2019 - 03:00

Mẹo chọn mỹ phẩm: Hãy đọc bảng thành phần
Mẹo chọn mỹ phẩm: Hãy đọc bảng thành phần

(Dân trí) - Khi chọn mỹ phẩm, bạn hãy cân nhắc nếu trong thành phần của nó có chứa các chất gây hại cho da và tóc.

Thứ sáu, 31/05/2019 - 03:00

Dịch tả lợn Châu Phi tiếp tục "tấn công" Đắk Lắk và Cà Mau
Dịch tả lợn Châu Phi tiếp tục "tấn công" Đắk Lắk và Cà Mau

(Dân trí) - Sau khi xét nghiệm mẫu bệnh phẩm lợn của một hộ gia đình trên địa bàn TP.Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk) xác định nhiễm vi rút dịch tả lợn Châu Phi, cơ quan chức năng ngay lập tức tiến hành công tác dập dịch, tiêu hủy số lợn nhiễm bệnh. Cùng ngày, Cà Mau cũng xác nhận xuất hiện ổ dịch tả lợn châu Phi trên địa bàn.

Thứ năm, 30/05/2019 - 08:04

Hơn 4 nghìn chất hóa học có trong khói thuốc tàn phá cơ thể con người
Hơn 4 nghìn chất hóa học có trong khói thuốc tàn phá cơ thể con người

(Dân trí) - Khói thuốc chứa khoảng 4.000 chất hóa học trong đó, có 40 chất có thể gây ung thư, chủ yếu là ung thư phổi.

Thứ năm, 30/05/2019 - 07:00

ĐÁNG QUAN TÂM
Đà Nẵng sẽ có Trung tâm ghép tạng và cấy ghép tế bào gốc
Đà Nẵng sẽ có Trung tâm ghép tạng và cấy ghép tế bào gốc

(Dân trí) - Dự án được phê duyệt bằng nguồn ngân sách thành phố với tổng mức đầu tư hơn 495 tỷ đồng, thời gian thực hiện từ năm 2018-2020.

Thứ năm, 30/05/2019 - 05:35

Phẫu thuật tim bẩm sinh, bác sĩ giỏi đang thiếu "đất dụng võ”
Phẫu thuật tim bẩm sinh, bác sĩ giỏi đang thiếu "đất dụng võ”

(Dân trí) - Trẻ mắc tim bẩm sinh có chỉ định phẫu thuật phải “xếp hàng” chờ, bác sĩ trình độ chuyên môn giỏi nhưng cơ sở hạ tầng, thiết bị chưa tương xứng. Những tồn tại trên được kỳ vọng sẽ sớm khắc phục sau khi Trung tâm chuyên sâu can thiệp tim mạch trẻ em đi vào hoạt động.

Thứ năm, 30/05/2019 - 03:57

Kỳ lạ nam thanh niên cảm nhận chiếc đinh di chuyển trong cơ thể
Kỳ lạ nam thanh niên cảm nhận chiếc đinh di chuyển trong cơ thể

(Dân trí) - "Những ngày đau đớn, tôi phải chiều chiếc đinh lắm. Nó di chuyển đi đến đâu thì tôi phải nằm xoay người theo nó mới có thể chịu nổi được những cơn đau hành hạ", nam bệnh nhân chia sẻ.

Thứ năm, 30/05/2019 - 03:42

Phòng ngừa dịch tả lợn châu phi: Cần đảm bảo 2 lớp phòng vệ thức an an toàn, chăn nuôi an toàn
Phòng ngừa dịch tả lợn châu phi: Cần đảm bảo 2 lớp phòng vệ thức an an toàn, chăn nuôi an toàn

(Dân trí) - Dù công tác phòng, chống và dập dịch tả lợn châu Phi (ASF) được người dân và các cấp, ngành địa phương tiến hành tích cực nhưng đến nay dịch vẫn tiếp tục diễn biến phức tạp và lây lan nhanh chóng đến 42 tỉnh/thành trên cả nước.

Thứ năm, 30/05/2019 - 03:39

Sởi, tay chân miệng, bệnh giao mùa: Dễ lây, khó phòng nếu thiếu đề kháng da
Sởi, tay chân miệng, bệnh giao mùa: Dễ lây, khó phòng nếu thiếu đề kháng da

(Dân trí) - Thời tiết giao mùa thất thường cũng là lúc mẹ căng sức “chiến đấu” với đủ loại bệnh dịch chờ chực tấn công con. Tuy nhiên, nếu quan tâm đúng cách đến đề kháng da cho con, mẹ và bé đều sẽ mạnh mẽ hơn trước những nguy cơ gây bệnh luôn rình rập này.

Thứ năm, 30/05/2019 - 03:30

Hơn 600 cơ sở ở Thanh Hóa vi phạm các điều kiện về an toàn thực phẩm
Hơn 600 cơ sở ở Thanh Hóa vi phạm các điều kiện về an toàn thực phẩm

(Dân trí) - Trong Tháng hành động vì an toàn thực phẩm (ATTP) năm 2019, các đoàn kiểm tra của tỉnh Thanh Hóa đã phát hiện 604 cơ sở vi phạm các điều kiện về ATTP.

Thứ năm, 30/05/2019 - 11:12

Quảng Bình: Ăn tiết canh lợn, 1 người tử vong
Quảng Bình: Ăn tiết canh lợn, 1 người tử vong

(Dân trí) - Sau khi ăn tiết canh lợn, một người đàn ông tại Quảng Bình đã phải nhập viện trong tình trạng nguy kịch, lơ mơ, huyết áp không đo được, xuất hiện nhiều ban tím toàn thân và được chẩn đoán sốc nhiễm trùng do liên cầu lợn. Người này đã tử vong sau đó ít ngày.

Thứ năm, 30/05/2019 - 11:09

Trọn bộ bí kíp chăm sóc da mùa hè cho bé
Trọn bộ bí kíp chăm sóc da mùa hè cho bé

(Dân trí) - Nắng gắt, thời tiết nóng ẩm mùa hè đôi khi trở thành kẻ thù của làn da bé, gây ra các triệu chứng khó chịu như hăm tã, rôm sảy. Và hẳn nhiên, mẹ sẽ không muốn nhìn bé yêu phải bứt rứt vì những kẻ phá bĩnh kém dễ thương này đúng không nào?

Thứ năm, 30/05/2019 - 10:00

Bà mẹ ung thư giai đoạn cuối tỉnh lại, rơi nước mắt khi nhìn thấy ảnh con
Bà mẹ ung thư giai đoạn cuối tỉnh lại, rơi nước mắt khi nhìn thấy ảnh con

(Dân trí) - Chị Nguyễn Thị Liên, người mẹ bị ung thư vú giai đoạn cuối từ chối điều trị để sinh con vừa tỉnh lại, dù vẫn đang thở máy. Khi các bác sĩ cho xem hình con trai Đỗ Bình An đang được điều trị tại BV Phụ sản Trung ương, chị Liên đã trào nước mắt.

Thứ năm, 30/05/2019 - 09:13

7 cách giữ mát cơ thể khi đi bộ ngày nắng
7 cách giữ mát cơ thể khi đi bộ ngày nắng

Đi bộ trong nền nhiệt độ cao có thể khiến cơ thể có nguy cơ bị mất nước, say nắng và các bệnh liên quan đến nhiệt khác. Để hạn chế các tình trạng trên, bạn có thể áp dụng một số cách giữ mát cơ thể khi đi bộ trong những ngày nắng nóng.

Thứ năm, 30/05/2019 - 06:58

WHO chính thức coi nghiện game là bệnh tâm thần
WHO chính thức coi nghiện game là bệnh tâm thần

Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) vừa chính thức bổ sung chứng nghiện trò chơi điện tử là một bệnh lý trong danh sách cập nhật phân loại bệnh quốc tế (ICD). Theo WHO, nghiện game là một bệnh về tâm thần.

Thứ năm, 30/05/2019 - 06:50

Nghệ An: Hai vợ chồng thoát chết hy hữu khi bị sét đánh
Nghệ An: Hai vợ chồng thoát chết hy hữu khi bị sét đánh

(Dân trí) - Hai vợ chồng anh Lâu, chị Pà ngồi trong chòi canh rẫy thì xuất hiện mưa lớn kèm theo sét nổ vang núi rừng. Khi chưa kịp về nhà thì bất ngờ bị sét đánh khiến hai vợ chồng anh Lâu thoát chết hy hữu.

Thứ năm, 30/05/2019 - 06:35