Cán bộ trèo đèo, vượt sông đến với dân ở bản biệt lập nơi biên giới

Qua sông, vượt dốc đến với người dân

7h ngày 6/8, chúng tôi theo chân đoàn công tác của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nhôn Mai, Nghệ An đến bản Piêng Luống. Sau khoảng 8km đường rừng, đoàn tiếp tục vượt quãng sông Nậm Nơn dài hơn 500m để sang bản.

Tại bờ bên kia, Bí thư chi bộ, trưởng bản và một số người dân đã chờ sẵn, dùng xe máy chở các thành viên trong đoàn vượt thêm 5km đường đèo dốc cheo leo để đến khu vực trung tâm bản.

“Hiện xã có 2 điểm phục vụ hành chính công, một đặt tại trụ sở UBND xã, một đặt tại trụ sở Đảng ủy xã, cách nhau khoảng 20km. Ngoài tiếp nhận, giải quyết thủ tục tại trụ sở, mỗi tuần chúng tôi tổ chức đến 1-2 bản xa, giao thông cách trở để hỗ trợ người dân, nhất là từ khi triển khai phong trào "Thứ bảy, Chủ nhật vì dân’”, ông Lô Văn Phượng, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nhôn Mai, chia sẻ.

Piêng Luống có 92 hộ dân, chủ yếu là đồng bào Mông và Khơ Mú. Do bản nằm biệt lập, giao thông khó khăn, người dân ít có điều kiện giao lưu, tiếp cận thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính.

Những năm gần đây, khi tuyến đường từ bản ra bến sông được mở, việc đi lại thuận lợi hơn trước. Tuy nhiên, hành trình từ Piêng Luống đến trụ sở xã vẫn còn nhiều gian nan. Khoảng 8h, hàng chục người dân đã tập trung tại nhà cộng đồng bản để chờ làm thủ tục.

Chị Xeo Thị Hoa (SN 1973) cho biết sau khi nghe loa truyền thanh thông báo cán bộ xã vào bản, chị cùng nhiều người dân đến từ sáng sớm. “Chồng tôi mất đã lâu nhưng tôi chưa thể ra xã đăng ký khai tử. Hôm nay cán bộ xã vào bản, tôi đến nhờ hướng dẫn, hoàn thiện thủ tục”, chị Hoa nói.

Còn chị Xeo Thị Hạnh (SN 1985) đến tìm hiểu thủ tục nhập học mầm non cho cháu nội. “Bản cách xa trụ sở xã, đường đi lại khó khăn nên tôi chưa có điều kiện tìm hiểu. Đến nay, tôi vẫn chưa biết hồ sơ nhập học cho cháu cần những giấy tờ gì. Nay cán bộ vào bản, tôi đến hỏi để được hướng dẫn”, chị Hạnh chia sẻ.

Gỡ vướng cho người dân

Từ 8h đến cuối buổi chiều, ông Lô Văn Phượng cùng 2 cán bộ Lô Thị Pá và Cụt Thị Hương làm việc liên tục, hướng dẫn kê khai, tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục cho người dân. Do hồ sơ đa dạng, nhiều trường hợp phức tạp, đoàn công tác không thể giải quyết dứt điểm tất cả trong một ngày.

Ông Vi Văn Tình đến tìm hiểu thủ tục hưởng chế độ cho 2 người con bị khuyết tật nhưng chưa được xác định mức độ. Ông Vi Văn Minh muốn làm giấy khai sinh cho cháu nội, song bố mẹ cháu đã ly hôn, đi làm xa và còn thiếu giấy tờ căn cước cần thiết.

Trong khi đó, anh Và Bá Hờ (SN 2006) đến nhờ cán bộ tư vấn các thủ tục liên quan đến việc kết hôn với người Lào.

Thời điểm năm học mới sắp bắt đầu, nhiều phụ huynh cũng đến làm thủ tục nhập học cho con, cháu ở các cấp mầm non, tiểu học và THCS. Cán bộ hành chính cùng giáo viên tại bản phải liên tục hướng dẫn từng gia đình chuẩn bị hồ sơ.

Cô Kha Thị Mơ, giáo viên điểm trường mầm non bản Piêng Luống, cho biết năm học này có 19 trẻ trong độ tuổi đến trường nhưng mới 9 em đăng ký nhập học. “Để hoàn thiện hồ sơ nhập học, bảo đảm trẻ được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định, phụ huynh cần chuẩn bị giấy khai sinh, thông tin cư trú, thẻ bảo hiểm y tế và giấy xác nhận hộ nghèo. Tuy nhiên, nhiều gia đình chưa hiểu rõ nên chưa chủ động phối hợp với nhà trường”, cô Mơ nói.

Theo cô Mơ, giáo viên đã đến từng hộ tuyên truyền, vận động nhưng số trẻ hoàn thiện đầy đủ thủ tục nhập học vẫn chưa đạt 50%.

Hơn 16h, khi mưa bắt đầu nặng hạt, ông Phượng giục các thành viên nhanh chóng rời bản. “Nếu không đi ngay, mưa lớn có thể khiến chúng tôi không thể ra khỏi bản và phải ở lại đến hôm sau. Mỗi chuyến vào bản, đoàn thường tranh thủ trở về sớm để tiếp tục phục vụ người dân tại trụ sở. Hôm nay hồ sơ nhiều nên chúng tôi nán lại lâu hơn nhưng vẫn chưa thể giải quyết hết. Tuần tới, đoàn sẽ quay lại”, ông Phượng cho hay.

Trong cơn mưa chiều tầm tã, đoàn công tác rời Piêng Luống. Dù chưa thể giải quyết hết hồ sơ trong một ngày, chuyến đi đã giúp nhiều người dân vùng biên được hướng dẫn, tiếp cận dịch vụ hành chính ngay tại bản.