Vinamilk không thừa nhận "gian dối" khách hàng!

Tại cuộc họp báo “thanh minh” về chất lượng, các phóng viên (với tư cách là người tiêu dùng) đã khiếu nại với Ban giám đốc Vinamilk về tình trạng dán nhãn chồng lên nhau. Theo phản ánh thì trong cùng một hũ sữa chua của Vinamilk được dán hai lớp nhãn chồng lên nhau với nội dung công bố về sản phẩm khác nhau. Và như vậy có phải Vinamilk cố tình lừa khách hàng?

Lý giải cho thắc mắc này bà Mai Kiều Liên - Tổng Giám đốc Vinamilk cho rằng: “Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về nhãn mác được in và dán chính thức, ngay trên mặt của sản phẩm, những phần nhãn dưới không được cho là hợp lệ.

“Với thành phần và công thức được in trên nhãn mác chính thức, Vinamilk sẽ chịu trách nhiệm về những thông tin mình công bố. Việc dán nhãn chồng lên nhau như vậy hoàn toàn không vi phạm quy định về nhãn mác cũng như không phạm luật” - lời giải thích này của bà Tổng Giám đốc chưa thuyết phục được nhiều người nghe.

Về việc đơn vị này đăng ký là  “sữa tươi tiệt trùng không đường” nhưng trên nhãn lại ghi là “sữa tươi tiệt trùng nguyên chất”. Bà Liên khẳng định: Tất cả các loại sản phẩm của Vinamilk đều không lừa dối khách hàng.

Bà cũng lý giải thêm, hầu hết sản phẩm sữa nước Vinamilk có nguồn nguyên liệu sữa tươi nguyên chất từ 70-80%, cá biệt có loại sản phẩm mà thành phần nguyên liệu sữa tươi chiếm 99% (như sản phẩm “sữa tươi tiệt trùng nguyên chất”). Về vấn đề này Vinamilk đã có văn bản thông báo đến cơ quan chức năng và cam kết thay đổi nhãn.

Về thông tin Vinamilk sử dụng hương liệu tổng hợp nhưng lại được ghi trên nhãn là hương liệu “tự nhiên”, theo bà Liên, thật ra là hương liệu “giống tự nhiên” theo tiêu chuẩn quốc tế, thành phần hóa học của hương liệu này là “tự nhiên” được tổng hợp. Nhưng theo tiêu chuẩn VN, loại hương liệu này được xác định là hương liệu tổng hợp, do vậy từ tháng 8/2006 Vinamilk đã điều chỉnh theo đúng qui định.

Uyên Mi